وقّعت الخطوط الجوية العربية السعودية، عقداً مع إحدى الشركات المتخصصة لتزويدها بنظام متكامل لإصدار التذاكر الإلكترونية، التي ستمكن المسافرين على متن طائراتها من إجراء حجوزاتهم عبر الإنترنت، ودفع قيمة التذكرة والحصول على رقم خاص، يقوم المسافر بموجبه بمراجعة مكتب السفر في المطار، ويصعد إلى الطائرة من دون الحاجة إلى الاتصال بالحجز، أو الذهاب الى مكاتب المبيعات، ومن دون الحاجة إلى التذاكر الورقية، اختصاراً لخطوات الخدمة من سبعة إلى خطوتين فقط. وتوقع مدير عام"السعودية"خالد بن بكر، تطبيق المرحلة الأولى من هذه الخدمة بحيث تشمل بعض المحطات الداخلية، ثم التوسع في بقية المحطات، بعد ان أثبتت هذه الخدمات مدى أهميتها. وتتميز هذه الخدمة بأن جميع المعلومات المتعلقة بتذاكر الركاب موجودة في برامج مخصصة لها، يمكن الاطلاع عليها في أي وقت، وكل ما يطلب من الركاب هو بطاقة الهوية فقط. وأشار إلى ان عدد الحاجزين على شبكة الإنترنت خلال عام 2005، بلغ 461 ألف راكب، بزيادة 255 ألفاً، وبنسبة 124 في المئة عن عام 2004، ما رفع عدد الركاب المستفيدين من هذه الخدمة منذ تقديمها حتى نهاية عام 2005، الى نحو 809 آلاف راكب. وقال ان مبيعات"السعودية"عبر خدمة الدفع الإلكتروني، بلغت 4.6 مليون ريال خلال ستة شهور، منذ بداية التطبيق، متوقعاً ارتفاع هذا الرقم، بعد تنفيذ المرحلة الثانية، وبعد انضمام مصارف أخرى الى الخدمة. وتعتبر خدمة الدفع الإلكتروني، جزءاً من المشروع الشامل لتطوير خدمات الحجز والمبيعات، بهدف رفع مستوى الأداء من خلال توظيف احدث التقنيات.
