"هيرتز الامارات" تنال رضى العملاء

ذكر بحث اجرى بالنيابة عن "هيرتز الامارات العربية المتحدة" ان ما نسبته 98 في المئة من عملائها لم يتعرضوا لأية مشاكل ميكانيكية بسياراتهم المستأجرة من هيرتز، وأشاد ما نسبته 90.2 في المئة من العملاء بنظافة السيارات، وشكر ما نسبته 96.1 من العملاء فرق هيرتز لتفانيه في تقديم أفضل خدمة لهم.
ويُعد البحث الأول من نوعه الذي تجريه شركة تأجير سيارات في الامارات العربية المتحدة، وشمل أوجه تأجير السيارات من "هيرتز الامارات"، وبلغ معدل رضى العملاء نسبة ممتازة بلغت 94.7 في المئة، وسينفذ البحث من الآن فصاعداً بانتظام ضمن استراتيجية الشركة الرامية لتعزيز وتحسين خدماتها الى أعلى المستويات العالمية.
وقال بوب فارو المدير العام ل"هيرتز الامارات" في شركة "أبناء الفطيم" الحائزة على امتياز "هيرتز" في الإمارات العربية المتحدة: "ان الاستماع الى عملاء هيرتز الامارات هو أفضل السبل لتحسين أداء الشركة والارتقاء بتجهيزاتها وخدماتها لمستويات عالية في فروعها ال12 المنتشرة في كل انحاء الدولة. اننا سعداء للغاية بنتائج البحث وسنقوم بتنفيذه شهرياً لمراقبة مستويات رضى العملاء، وتحديد أماكن ونقاط الضعف التي يمكن اجراء تحسينات جذرية عليها".