عينت "هيرتز" الامارات العربية المتحدة، في الآونة الأخيرة، جان سميث مشرفاً لخدمة العملاء في دبي. ووصل سميث الى الامارات العربية المتحدة من الولاياتالمتحدة، حيث شغل هناك مناصب عدة في قطاع خدمة العملاء في الخطوط الكاريبية وخطوط والت ديزني للرحلات السياحية البحرية. كما شغل مناصب مماثلة في السويد وسويسرا وكندا ومنطقة الكاريبي. يذكر ان "هيرتز الامارات"، هي قسم من "مجموعة الفطيم"، الحائزة على امتياز "هيرتز" في الامارات العربية المتحدة، وافتتحت أخيراً فرعها التاسع لتأجير السيارات في الامارات في مطار أبوظبي الدولي.