اتفاقية تعاون بين قدرة للصناعات الدفاعية وفيلر الدفاعية لتعزيز الصناعات العسكرية بالمملكة    محافظ الزلفي يدشن ملتقى الباب للتمكين التقني    تشلسي يفوز على مانشستر يونايتد في الجولة ال (37) من الدوري الإنجليزي    الفريدي يحصل على الماجستير في الإعلام الرقمي    المملكة تحتل المركز الثاني عالميًا بعد الولايات المتحدة في جوائز "آيسف الكبرى"    النصر يتعادل إيجابياً مع التعاون في دوري روشن للمحترفين    النفط يتجه لثاني أسبوع من المكاسب    صدور موافقة خادم الحرمين الشريفين على منح وسام الملك عبدالعزيز    موعد مباراة الهلال القادمة بعد الفوز على الفتح    النصر يتعادل أمام التعاون ويفقد فرصة اللعب في دوري أبطال أسيا للنخبة    الRH هل يعيق الإنجاب؟    الرياض عاصمة القرار    المنتخب السعودي للعلوم والهندسة يحصد 23 جائزة في مسابقة آيسف 2025    سلام نجد وقمة تاريخيّة    سيرة الطموح وإقدام العزيمة    صامطة تنضم رسميًا إلى برنامج المدن الصحية وتعقد أولى اجتماعاتها لتعزيز جودة الحياة    ارتفاع عدد الشهداء الفلسطينيين في العدوان الإسرائيلي المستمر على قطاع غزة إلى 53,119 شهيدًا    سمو الأمير سلطان بن سلمان يدشن "برنامج الشراكات العلمية العالمية مع أعلى 100 جامعة " مع جامعة كاوست    الاتحاد حديث الصحف العالمية بعد التتويج بلقب دوري روشن    إمام وخطيب المسجد النبوي: تقرّبوا إلى الله بالفرائض والنوافل.. ولا وسائط بين العبد وربه    الدوسري في خطبة الجمعة: الدعاء مفتاح الفرج والحج لا يتم إلا بالتصريح والالتزام    نادي الاتفاق يتحصل على الرخصة المحلية والآسيوية    جمعية تعظيم لعمارة المساجد بمكة تشارك في معرض "نسك هدايا الحاج"    أمانة القصيم تطرح فرصة استثمارية لإنشاء وتشغيل وصيانة لوحات إعلانية على المركبات بمدينة بريدة    نائب رئيس جمعية الكشافة يشارك في احتفالية اليوبيل الذهبي للشراكة مع الكشافة الأمريكية في أورلاندو    أمانة القصيم تقيم حملة صحية لفحص النظر لمنسوبيها    زمزم الصحية تشارك في فرضية الطوارئ والكوارث    وزارة الداخلية تشارك في أعمال المؤتمر العربي ال (16) لرؤساء أجهزة الإعلام الأمني بجمهورية تونس    أمين الطائف" يطلق مبادرةً الطائف ترحب بضيوف الرحمن    46٪ لا يعلمون بإصابتهم.. ضغط الدم المرتفع يهدد حياة الملايين    مبادرة طريق مكة والتقدير الدولي    استمرار تأثير الرياح المثيرة للغبار على معظم مناطق المملكة        بلدي+ .. أول تطبيق للخرائط المحلية وإعادة تعريف تجربة التنقل في مدن المملكة    "الصحة" تُصدر الحقيبة الصحية التوعوية ب 8 لغات لموسم حج 1446ه    انطلاق "عرض سلافا الثلجي" في الرياض    "هيئة تقويم التعليم والتدريب" تطبق الاختبارات الوطنية "نافس"    ضبط مصري نقل 4 مقيمين لا يحملون تصريح حج ومحاولة إيصالهم إلى مكة    برشلونة بطلاً للدوري الإسباني للمرة 28 في تاريخه    الرياض تعيد تشكيل مستقبل العالم    الاتحاد السعودي يختتم برنامجه الرياضي في مخيم الزعتري بالأردن    وحدة التَّوعية الفكريَّة تنظِّم ملتقى تعزيز الوعي الفكري والانتماء الوطني    أمير منطقة تبوك يرعى حفل تخريج الدفعة ال 19 من طلاب وطالبات جامعة تبوك    مُحافظ الطائف يستقبل مدير فرع هيئة التراث بالمحافظة    نائب أمير الرياض يطّلع على برامج وخطط جائزة حريملاء    "بينالي الفنون" يدعم صناعة الأفلام التناظرية    تحذيرات فلسطينية من كارثة مائية وصحية.. «أونروا» تتهم الاحتلال باستخدام الغذاء كسلاح في غزة    أكد أن كثيرين يتابعون الفرص بالمنطقة… ترامب لقادة الخليج: دول التعاون مزدهرة.. ومحل إعجاب العالم    أسرتا إسماعيل وكتوعة تستقبلان المعزين في يوسف    جناح سعودي يستعرض تطور قطاع الأفلام في" كان"    عظيم الشرق الذي لا ينام    رؤيةٌ واثقةُ الخطوةِ    الحدود الشمالية.. تنوع جغرافي وفرص سياحية واعدة    الهيئة الملكية لمحافظة العلا وصندوق النمر العربي يعلنان عن اتفاقية تعاون مع مؤسسة سميثسونيان لحماية النمر العربي    مُحافظ الطائف يشهد استعداد صحة الطائف لاستقبال موسم الحج    نائب أمير منطقة تبوك يشهد حفل تخريج متدربي ومتدربات التقني بالمنطقة    ولي العهد والرئيس الأمريكي والرئيس السوري يعقدون لقاءً حول مستقبل الأوضاع في سوريا    الكوادر النسائية السعودية.. كفاءات في خدمة ضيوف الرحمن    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



"تسليط" الزبون على موقعه . الدعم والصيانة لمصلحة التأني في التوسع
نشر في الحياة يوم 02 - 11 - 2000

نظرة واقعية إلى الامكانات التي تقدّمها الإنترنت والتي تساعد على ابتكار "تركيبات أعمالية" انطلاقاً من توليف وظائف الأدوات الرقمية الحديثة المتاحة ومزاياها، كانت محور لقاء أجرته "الحياة" مع صاحب شركة "ليبان ويب" السيد رامي الزين.
يعتبر منح الزبون حق التحكّم والتصرّف في موقع الأنترنت الخاص به أو بشركته، مبدأ تعامل أخذ يترسّخ أكثر فأكثر مع تزايد عدد مستخدمي الإنترنت. إلاّ أن اعتماده في منطقة، كالشرق الأوسط أو أفريقيا، لحقت حديثاً بركب المعلوماتية والاتصالات - حيث ذوو المراس وأصحاب الملكة قلائل وحيث ثقة الناس بالتكنولوجيا عموماً ما زالت مشوبة بالحذر - يتطلّب جرأة وعمقاً في المعرفة وواقعية وثقة بالآخر.
قامت شركة "ليبان ويب" LibanWeb على هذه الصفات بعدما وضعت لها صيغة عملية واستنبطت وسائل التطبيق. عنوانها على الإنترنت http://www.libanweb.com، وهي شركة لبنانية تقدّم خدمة إيواء المواقع إلى جانب خدمات تطوير المواقع وتصميمها وصيانتها وتعزيز حضورها، فضلاً عن البريد الإلكتروني وتقديم الدعم الوافي لكل خدماتها مع مراجع فنية للتدريب على استخدام برامج البريد الأكثر رواجاً وبعض أدوات التأليف للويب. توفير المراجع الفنّية نابع من اهتمام الشركة بتثقيف المتعاملين معها - كل بحسب مستوى إلمامه - في شؤون التكنولوجيا وحيثياتها في سبيل تحضيرهم لتقاسم المسؤوليات.
وينتشر زبائن "ليبان ويب" الكثر في معظم البلدان العربية. أما زبائنها في أفريقيا وأوروبا وشمال أميركا فيفيدون من خدماتها عبر شقيقتها شركة "براكتيكل هوست" Practical Host ومقرّها كندا. وتتوزّع المواقع التي تأويها الشركة على خمسة خوادم، إضافة إلى خادم سادس مشترك يقوم على عدد من البرامج وتطبيقات الخدمة، مهمته ضبط المحتويات والتحكّم بها، فأي تعديل في الخادم المشترك يظهر تلقائياً في الخوادم الخمسة الأخرى.
وقد أحيطت الخوادم بأعلى درجات الأمان والحماية إذ يرعاها ويصونها الموظفون المخوّلون داخل المبنى الذي تقع فيه، إضافة إلى مؤسسة مستقلّة خارجية متخصّصة بأمور حماية المواقع. ومع التركيبة الجديدة للخوادم، انخفضت عمليات الدعم التي اعتادت "ليبان ويب" تقديمه إلى المشتركين لديها بنسبة 95 في المئة.
وخفض أعمال دعم المواقع والصيانة والأعباء الناجمة عنها كان مطلباً ملحّاً يندرج ضمن أهداف السياسة العملانية التي اتّبعتها الشركة وهدفها الأساسي التوسّع تدريجاً وبالتأنّي، تفادياً للأعباء التي قد تنجم عن عدد موظّفي الدعم المرتفع والضروري لتنفيذ أعمال كهذه.
ويقول صاحب "ليبان ويب" السيد رامي الزين: "إن تسليط الزبون على موقعه وتولّيه قسطاً من المسؤوليات فيه، بمعنى منحه حق التصرّف بمحتويات موقعه وإدارتها، يحثّه على الاهتمام بالمجريات وبسد الثغر في معرفته وعلى البقاء مطّلعاً على المستجدات. وهي أمور تزيد من ثقته بنفسه".
ولتحقيق ذلك، عمل الزين منفرداً، ثلاث سنوات، على استنباط الوسيلة العملية التي تمكّن وكلاء بيع خدمة الإيواء والزبائن وزبائنهم أي مستخدمي مواقعهم، جميعاً، وبمستويات متفاوتة، من التحكم بمحتويات مواقعهم وصفحاتهم. فكانت "لوحة التحكم" Control Panel البادية في الرسم. وأهم ما فيها ملف المساعدة Help الذي يشرح في شكل دقيق جداً وبالتفصيل الممل أحياناً كل الوظائف والعمليات والإجراءات والأدوات المتوافرة.
والأيقونات المندرجة في لوحة التحكّم تمثّل أدوات لإدارة حسابات المستخدمين و/أو الزبائن والفواتير والبريد والملفات والأرشيف، وأخرى للاطّلاع على إحصاءات الموقع عدد الزوّار ومعاينات الصفحات وغير ذلك، فضلاً عن أدوات لإنشاء مواقع وحماية المجلدات وإعداد سلة أو عربة تسوّق، فضلاً عن أدوات لإدارة قواعد البيانات ونقل الملفات وكشف أعطال الشبكة. كذلك، ثمة أيقونة لفتح برنامج التأليف "فرونت بايج"، وأخرى لإنشاء محرّك بحث وتفتيش ضمن الموقع.
واختصاراً، تتضمّن لوحة التحكّم المبتكرة والفريدة من نوعها كل ما يلزم لإدارة المواقع وصيانتها وتحديث محتوياتها.
وتخضع "ليبان ويب" الآن لإعادة صياغة وتقاسم في المسؤوليات. فهي ستنفرد في مجال تطوير خدمات "ويب" وأدواته. أما خدمة الإيواء، إضافة إلى حلول ومنتوجات رقمية أخرى، فستصبّ في شركة محدثة هي "إي - بيزنس" e-Business، رأسمالها الأولي نحو مليون دولار أميركي.
[email protected]


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.