شبكة إنترانت عالمية من ارامكس لتعزيز الخدمات التي تقدمها لزبائنها حول العالم

أطلقت أرامكس، وهي إحدى الشركات الرائدة في مجال خدمات الشحن في الشرق الأوسط وشبه القارة الهندية، نظام إنترانت عالمي يستند إلى تقنيات متقدمة من مايكروسوفت كوربوريشن الشركة الرائدة عالميا في مجال البرمجيات. وسيشكل هذا النظام للاتصالات العالمية في المستقبل الأساس لنظام اكسترانت، وهي خدمة ستمكن عملاء ارامكس ومورديها من التواصل مع معلومات الشركة المتاحة عالمياً.
وقال فادي غندور الرئيس التنفيذي في ارامكس: "ستتوافر مجموعة من المعلومات من ضمنها معلومات ارامكس اللوجستية وقدرات إدارة التخزين وإجراءات الجمارك ومتطلباتها بالإضافة إلى إصدار الفواتير إلكترونيا" ومتابعة الشحنات والتسعير الفوري. وإلى جانب ذلك، فإن نظام اكسترانت سيكون بمثابة منصة ارامكس للتجارة الإلكترونية".
وقال: "على رغم أننا لا نقدم حالياً خدمة متابعة الشحنات لعملائنا عبر شبكة ويب، إلا أن اكسترانت ستقدم مستوى جديداً من الخدمة يتناسب مع احتياجاتهم".
وسيعمل نظام انترانت الجديد كوسيلة اتصالات منفردة توفر لموظفي ارامكس في كافة أنحاء العالم معلومات فورية ذات صلة بعمليات الشركة والإدارة والعملاء. وستقدم أيضا معلومات عن الصناعات والأسواق التي تقع في نطاق الخدمات التي تقدمها الشركة. ويأتي هذا التطور نتيجة قرار اتخذته الشركة بتوحيد عملياتها على بروتوكول TCP/IP على انترنت وتوحيد جميع عملياتها على منصة مايكروسوفت.
وقال غندور: "منذ البداية، استوعبت ارامكس قيمة تقنيات الكمبيوتر الشخصي. لقد أسسنا شبكاتنا المحلية في جميع مكاتبنا استناداً إلى تقنيات Netware مترابطة مع مؤسسة شريكة لنا في سياتل عبر SNA Gateway".
وأضاف: "إن هذا التفاهم هو الذي استتبع توحيد العمليات على Microsoft Backoffice و Exchange و SQL7.0".
ويقوم نظام انترانت الآن بخدمة حوالي ألف موظف يعملون في 15 مكتباً لارامكس حول العالم وتشكل جزءاً من إطار تقنية معلومات يربط 20 خادم كمبيوتر Microsoft Exchange حول العالم كما تستخدم انترانت أيضاً قواعد بيانات
Microsoft SQL Server 7.0 لتخزين معلومات الشركة. إن استخدام Microsoft Internet Information Server 4.0 كخادم شبكي و SQL Server 7.0 كمخزن للبيانات للشركة التوصل إلى حل مدمج متكامل.
وقال شربل فاخوري مدير تطوير الأعمال في لبنان والأردن في مايكروسوفت الخليج وشرق المتوسط: "اعتمدت ارامكس حلا قويا ذا قابلية للتكيف باستخدام خادم كمبيوتر مايكروسوفت ومنصات تطبيق وهي تبني الآن على هذه البنية المستقرة لتقديم مستويات جديدة من خدمات الزبائن".
وأضاف: "بوجود حوالى 500 مستخدم لتطبيقات تستند إلى Windows NT على الشبكة، تمكنت الشركة من تحسين مستوى الترابط مع مورديها وزبائنها من خلال إتاحة المعلومات للجميع بواسطة منصة موحدة".
ويعني قيام الشركة بتطوير Virtual Private Network VPN على منصة خادم كومبيوتر مايكروسوفت توفير حل فوري الآن لخدمات انترانت للموظفين وخدمات تبادل البيانات لكبار العملاء. وستتوافر في المستقبل إمكانات التواصل الكلي لموردي الشركة والعملاء على السواء.
وقال غندور: "إن هدفنا من وراء استثماراتنا في هذه التقنيات كان دائماً توفير خدمات افضل لعملائنا يمكن الاعتماد عليها". وأضاف: "باستخدام انترانت أصبح بإمكاننا المشاركة في المعلومات على صعيد العالم واتخاذ القرارات محلياً و إدارة أعمالنا بأسلوب اكثر كفاءة".