«مركز 937» يتلقى 15 ألف استشارة طبية خلال أسبوع

قدم «مركز 937» في وزارة الصحة خلال الأسبوع الماضي، 15046 استشارة طبية، فيما تلقى 3960 بلاغاً، وتعامل مع 244 طلباً للنقل من مستشفى إلى آخر خلال الفترة نفسها، وبلغ مجموع المكالمات الواردة إلى المركز 33.948 مكالمة، و13.451 استفساراً، و1247 طلباً للإقلاع عن التدخين.
ويُقدم المركز مجموعة من الخدمات تشمل الاستفسارات عن الخدمات المقدمة من الوزارة، والاستفسار عن المعاملات الصادرة والواردة إليها، وكذلك الخدمات الصحية، والاستشارات الطبية، وطلبات النقل بين المستشفيات بحسب الحاجة الطبية، والبلاغات والشكاوى على جميع المنشآت الصحية الحكومية والخاصة.
ويتلقى المركز الاتصالات من المرضى فيما يخص الجانب الصحي الذي تُعنى به الصحة، إضافة إلى جميع الشكاوى والملاحظات على مدار الساعة، وتمريرها إلى الإدارات المعنية المختصة في الوزارة وفروعها، إلى جانب تلقي جميع الاتصالات الطارئة والعاجلة، ليكون بمثابة «أذن صاغية» للمرضى لمعرفة حاجاتهم ومتطلباتهم والعمل على تنفيذها.
ويُعد مركز خدمة 937 أحد مبادرات وزارة الصحة، بهدف تقديم الخدمات الطبية عبر الاتصال الهاتفي على المركز، ويمكن التواصل من خلال هذا الرقم من جميع أنحاء المملكة، إذ يقوم المركز على مبدأ الاستماع والاستجابة والتنفيذ والتحليل، فيما يتم تقييم أداء المناطق في إغلاق البلاغات المقدمة من المواطنين ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمة، وينشر هذا التقييم بشكل أسبوعي، وبمتابعة مباشرة من وزير الصحة.