تراجع الذهب إلى 3383 دولارًا للأوقية    استشهاد 11 فلسطينيًا في قصف إسرائيلي شمال وجنوب قطاع غزة    وزير الشؤون الإسلامية يصل المغرب ومندوب الشؤون الإسلامية المغربي في استقباله    عمدة كييف: مقتل شخصين على الأقل إثر سقوط حطام طائرات مسيرة في المدينة    68.41% من الموظفات الجامعيات حصلن على تدريب عملي    إنفاذًا لتوجيهات خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي العهد.. بدء عملية فصل التوأم الطفيلي المصري محمد عبدالرحمن جمعة    "زين السعودية" تحقق نمو في صافي أرباحها بنسبة 39.5% للربع الأول من العام 2025م    وزير الصناعة والثروة المعدنية يبحث الفرص المشتركة في صناعتي الطيران والأقمار الصناعية مع قادة شركة "إيرباص"    مؤتمر للأبحاث الصيدلانية والابتكار    رفع الوعي المجتمعي حول الصدفية والتهاب الجلد التأتبي    مسيرات "الدعم السريع" تصل بورتسودان وكسلا.. حرب السودان.. تطورات متلاحقة وتصعيد مقلق    ميليشيا الحوثي تدفع البلاد نحو مزيد من التصعيد .. ضربات إسرائيلية متتالية تعطّل مطار صنعاء    قصف عنيف بين الهند وباكستان عند خط المواجهة في كشمير    خالد بن سلمان يبحث مع بن بريك مستجدات الأوضاع في اليمن    في ختام الجولة ال 30 من دوري روشن.. كلاسيكو يجمع النصر والاتحاد.. ومهمة قصيمية للهلال والأهلي    في إياب نصف نهائي دوري أبطال أوروبا.. سان جيرمان يأمل بضم آرسنال لضحاياه الإنجليز    في ختام الجولة 32 من دوري" يلو".. النجمة للاقتراب من روشن.. والحزم يطارده    كبير آسيا    ولي العهد موجهًا "الجهات المعنية" خلال ترؤسه جلسة مجلس الوزراء: العمل بأعلى درجات الكفاءة والتميز لخدمة ضيوف الرحمن    التعليم عن بعد في متناول الجميع    تسري أحكام اللائحة على جميع الموظفين والعاملين.. إجازة "فحص المخدرات" بما يتناسب مع طبيعة العمل    أمانة جدة تضبط 9.6 أطنان من الغذاء الفاسد    المرور: الالتزام بقواعد السير لحياة أكثر أمانًا للجميع    «متلازمة داون».. تمكين ومشاركة مجتمعية    8.4 مليار تمويل سكني    هل الموسيقى رؤية بالقلب وسماع بالعين ؟    أزمة منتصف العمر    اغتيال المعلّم بدم بارد    موقع حائل الاستراتيجي ميزة نسبية يجذب الاستثمار    المرأة السعودية تشارك في خدمة المستفيدين من مبادرة طريق مكة    "صحي مكة" يقيم معرضاً توعويًا لخدمة الحجاج والمعتمرين    «طريق مكة» تجمع رفيقي الدرب بمطار «شاه» الدولي    الرياض تستضيف النسخة الأولى من منتدى حوار المدن العربية الأوروبية    دشن مرحلة التشغيل الفعلي لمشروع النقل العام.. أمير تبوك: القيادة الرشيدة حريصة على تعزيز جودة الحياة واحتياجات المجتمع    إصابات الظهر والرقبة تتزايد.. والتحذير من الجلوس الطويل    ..و مشاركتها في معرض تونس للكتاب    «سفراء» ترمب في هوليوود    "البحوث والتواصل" يشارك في المنتدى الصيني - العربي    «فيفا» يصدر الحزمة الأولى من باقات المونديال    «أخضر الصالات» يعسكر في الدمام    القادسية بطل المملكة للمصارعة الرومانية    تتويج فريق الأهلي ببطولة الدوري السعودي للمحترفين الإلكتروني eSPL    فيصل بن مشعل: منجزات جامعة القصيم مصدر فخر واعتزاز    أمير الرياض يستقبل سفير إسبانيا    أمير الجوف يزور مركزي هديب والرفيعة    اتفاقيات بالعلا لتدعيم السياحة    الحوثي يجر اليمن إلى صراع إقليمي مفتوح    القيادة.. رمانة الميزان لكلِّ خلل    بيت المال في العهد النبوي والخلافة الإسلامية    ولي العهد.. عطاء يسابق المجد    بحضور وزير الرياضة .. جدة تحتفي بالأهلي بطل كأس النخبة الآسيوية 2025    منح البلديات صلاحية بيع الوحدات السكنية لغير مستفيدي الدعم السكني    الداخلية: غرامة 100 ألف ريال لنقل حاملي تأشيرة الزيارة إلى مكة ومصادرة وسيلة النقل المستخدمة    رشيد حميد راعي هلا وألفين تحية    الصحة النفسية في العمل    حكاية أطفال الأنابيب «3»    وزير الدفاع يلتقي رئيس مجلس الوزراء اليمني    أمير منطقة تبوك يرعى حفل تخريج طلاب وطالبات جامعة فهد بن سلطان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«الصحة»: خط «ساخن» لتلقي الشكاوى... و700 موظف لبرنامج «علاقات المرضى»
نشر في الحياة يوم 26 - 03 - 2011

أقر الاجتماع التشاوري الثاني لقيادات وزارة الصحة في مدينة الدمام أهمية تخصيص رقم الخط الهاتفي (2124224) للرد على شكاوى ومقترحات المستفيدين من الخدمات الصحية والتواصل معهم، والإجابة عن استفساراتهم، وتلبية رغباتهم، على أن يتم العمل به طوال ساعات الدوام الرسمي ومن ثم يستمر في تلقي طلبات الشكاوى من طريق الرد الآلي، ليتم التجاوب مع المتصلين لاحقاً، أثناء ساعات العمل.
وأوضح المتحدث الرسمي لوزارة الصحة الدكتور خالد مرغلاني أن الاجتماع أكد على أهمية الاستمرار في تقديم الدعم لتعزيز الخدمات العلاجية والوقائية والاسعافية التي لاقت صدى طيباً خلال العام الماضي، ووجدت تجاوباً من المستفيدين منها من المواطنين والمقيمين، ومنها برنامج علاقات المرضى الذي يقدم خدماته للمرضى من خلال أكثر من 700 موظف وموظفة، استطاعوا التعامل مع 3700 مواطن ومقيم من خلال المقابلة الشخصية أو وسائل الإعلام، أو موقع صوت المواطن على الانترنت أو الفاكس. كما ناقش الاجتماع أهمية تعزيز برنامج الطب المنزلي، الذي استطاع أن يقدم خدماته من خلال الزيارات المنزلية للمستفيدين، لما يقرب من ستة آلاف مريض ومريضة، معظمهم ممن يعانون من الأمراض المزمنة، وبرنامج خدمات الطوارئ، الذي استطاع تقديم خدماته لنحو 4650 حالة ما بين إخلاء للمرضى داخل المملكة، وتنسيق نقلهم بين مناطق ومحافظات المملكة إلى المستشفيات المرجعية والتخصصية.
وقال مرغلاني: إنه تم دعم برنامج عمليات اليوم الواحد، التي بلغت أكثر من 34 ألف عملية أجريت في مستشفيات المملكة، كما ناقش دعم برنامج الطبيب الزائر، الذي تنفذه الوزارة، بالاستعانة بالأطباء الاستشاريين من التخصصات النادرة التي تحتاجها المناطق الطرفية في أماكن تواجدهم، حيث نجح البرنامج في عقد اتفاقات مع وزارة الصحة في المملكة الأردنية، وجمهورية مصر العربية، وكلية الأطباء الجراحين في الباكستان، حيث تم استقطاب أكثر من 300 استشاري على مدار العام الماضي من خارج المملكة، وأكثر من 500 استشاري من الداخل وذلك بأسلوب التعاقد قصير المدى.
وأضاف المتحدث الرسمي أن «الوزارة قامت بعمل مراجعة كاملة للقوى العاملة، شملت الوظائف الفنية والإدارية والوصف الوظيفي لها، والتأكد من أهمية ملائمة هذه الوظائف والمؤهلات التي تشغلها». وكانت فعاليات اللقاء التشاوري الثاني لقيادات وزارة الصحة، قد اختتمت فعالياتها أول من أمس في الدمام، واستمرت يومين، نوقش خلالها العديد من المحاور والبرامج، التي تهم المستفيدين من الخدمات الصحية من المواطنين والمقيمين.
وأشار وزير الصحة الدكتور عبدالله الربيعة إلى أنه «تم خلال اللقاء مناقشة البرامج الوقائية والمشاريع التطويرية، وكيفية مقاومة الأمراض المعدية والأمراض غير المعدية، ومن أهم المشاريع التطويرية، فحص برنامج مكافحة العدوى والتعقيم في جميع مستشفيات المملكة ومراكز الأسنان، وتشمل مراجعة البنية التحتية لأقسام التعقيم والتجهيزات وتحديثها، وكذلك بناء الكوادر في المجالين في مكافحة العدوى والمتخصصة في إدارات التعقيم.
واختتم اللقاء بالتأكيد على عدد من الأمور الجوهرية، مثل مؤشرات القياس والمراقبة السريرية في المستشفيات، ومتابعة ودعم برامج الجودة المختلفة ومتابعة اعتماد المنشآت الصحية، ومتطلباتها، ومساندة برامج الجودة المختلفة في المستشفيات، ومتابعة وقياس المؤشرات أولاً بأول، لمعرفة مدى التحسن في الأداء، بالإضافة إلى متابعة أي حدث جسيم في أي مستشفى من مستشفيات المنطقة، والإبلاغ عنه فوراً، والعمل على تفعيل المعايير التي تحد من الأخطاء الجسيمة، ومراقبة إنتاجية الأطباء في المستشفيات من حيث عدد العمليات أو الاستشارات وغيرها، لمعرفة العاملين الجيدين وتحفيزهم.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.