أرامكو تبرم صفقة ب11 مليار دولار مع ائتلاف دولي بقيادة جلوبال إنفراستركتشر بارتنرز لمشاريع الجافورة    القبض على 4 إثيوبيين لتهريبهم (80) كجم "قات" في جازان    المملكة تتوّج بالذهب في الأولمبياد الدولي للمواصفات 2025 بكوريا    الرئيس الفلسطيني: لا نريد دولة مسلحة ونطالب بانسحاب كامل للاحتلال من غزة    تركيا: أكثر من 410 آلاف لاجئ سوري عادوا إلى بلادهم منذ ديسمبر    ثالث وفاة جراء الحرائق في إسبانيا    هاتفيًا... فيصل بن فرحان ووزير خارجية هولندا يبحثان المستجدات الإقليمية والدولية    محمد بن عبدالرحمن يعزي في وفاة الفريق سلطان المطيري    مدير حرس الحدود يشهد حفل تكريم المتقاعدين من منسوبي المديرية    نائب أمير الرياض يدشّن مشاريع تعليمية بقيمة تتجاوز مليار ريال    أمير منطقة الباحة يستقبل الرئيس التنفيذي لبنك التنمية الاجتماعية    الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر تنظم حلقة نقاش بعنوان: (تمكين الابتكار الرقمي في العمل التوعوي للرئاسة العامة)    أحداث تاريخية في جيزان.. معركة أبوعريش    اليوم الدولي للشباب تحت شعار"شبابُنا أملٌ واعد" بمسرح مركز التنمية الاجتماعية بجازان    نائب أمير جازان يستقبل مدير مكتب تحقيق الرؤية بالإمارة    وزارة الرياضة تُعلن بدء مرحلة إبداء الرغبة وطلب التأهيل لمشروع مدينة الأمير فيصل بن فهد الرياضية    السعودية للشحن توسع قدرات أسطولها بطائرتين من طراز A330-300    نائب أمير جازان يلتقي شباب وشابات المنطقة ويستعرض البرامج التنموية    سفراء الإعلام التطوعي يشاركون في معرض "لا للعنف" للتوعية بمخاطر العنف    الإنجليزي أوسيلفان يحسم تأهله إلى الدور ربع النهائي من بطولة الماسترز للسنوكر.. وحامل اللقب يغادر    الذهب يتراجع مع ارتفاع الدولار.. وبرغم آمال خفض أسعار الفائدة    مكتبة "المؤسس" تواصل إبراز التراث العربي والإسلامي    بلدية صبيا تكثف استعداداتها لموسم الأمطار وتحدد أولويات المعالجة    زراعة أول نظام ذكي عالمي للقوقعة الصناعية بمدينة الملك سعود الطبية    استقرار معدل التضخم في المملكة عند 2.1%    في إنجاز علمي بحثي.. خرائط جينية جديدة تُعزز دقة التشخيص والعلاج للأمراض الوراثية    حظر لعبة «روبلوكس» في قطر    الصين تطلق إلى الفضاء مجموعة جديدة من الأقمار الصناعية للإنترنت    واشنطن تشرع في تصنيف الإخوان منظمة إرهابية    دعت إلى تحرك دولي عاجل.. الأمم المتحدة تحذر من مجاعة وشيكة في اليمن    موسكو تقلل من أهمية التحركات الأوروبية.. زيلينسكي في برلين لبحث القمة الأمريكية – الروسية    19 % نمواً.. وإنجازات متعاظمة للاستدامة.. 3424 مليار ريال أصول تحت إدارة صندوق الاستثمارات    الأسمري يزف تركي لعش الزوجية    بحضور الأمير سعود بن مشعل .. العتيبي يحتفل بزواج إبنيه فايز وفواز    فلكية جدة تدعو لمشاهدة نجوم درب التبانة    موجز    أكد إطلاق برنامج «ابتعاث الإعلام» قريباً.. الدوسري: طموحات الرؤية تؤمن بإمكانات الإنسان والمكان    للمرة الثانية على التوالي.. خالد الغامدي رئيساً لمجلس إدارة الأهلي بالتزكية    نائب وزير الخارجية وسفير الدومينيكان يبحثان تعزيز التعاون    انطلاق ملتقى النقد السينمائي في 21 أغسطس    «البصرية» تطلق «جسور الفن» في 4 دول    بطولة لكرة المناورة ضمن فعاليات كأس العالم للرياضات الإلكترونية    اطلع على أعمال قيادة القوات الخاصة للأمن البيئي.. وزير الداخلية يتابع سير العمل في وكالة الأحوال المدنية    وطن يقوده الشغف    متحدثون.. لا يتحدثون    البارالمبية الآسيوية تكرّم الأمير فهد بن جلوي بوسام آسيا 2025    الأمن يحث زوار المسجد الحرام على عدم الجلوس في الممرات    (ولا تتبدلوا الخبيثَ بالطَّيب)    سان جيرمان «يجحفل» توتنهام ويحقق كأس السوبر الأوروبي    نجاح زراعة 10 كلى تبادلية خلال 48 ساعة في التخصصي    ناصر بن محمد: شباب الوطن المستقبل الواعد والحاضر المجيد    فهد بن سلطان يكرم الفائزين بمسابقة إمارة تبوك للابتكار 2025    نجاح عملية دقيقة لأول مرة بجازان    إنجاز سعودي.. أول زراعة قوقعة ذكية بالشرق الأوسط وأفريقيا    استخراج هاتف من معدة مريض    أمير جازان يعزي في وفاة معافا    المفتي يستعرض أعمال «الصاعقة» في إدارة الأزمات    مباهاة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«مركز 911»: 70 ألف اتصال في اليوم.. وقريباً 15 ألف كاميرا تراقب الطرق
نشر في الحياة يوم 04 - 09 - 2017

يقوم المركز الوطني للعمليات الأمنية 911 في السعودية، بتنظيم آلية البلاغات بالتنسيق مع الجهات الأمنية والخدمية، إذ يقوم المركز في مكة المكرمة بتغطية الطرق والميادين ب5 آلاف كاميراً قابلة للزيادة إلى 15 ألف كاميرا في المستقبل القريب، بفريقين نسائي ورجالي، ويعمل المركز الوطني على إنهاء الأرقام السابقة كافة، وربطها ب«الرقم الرئيس 911» الذي سيكون الرقم الموحد لاستقبال البلاغات الأمنية ومرتبط بكل الإدارات الأمنية والخدمية.
وفي جولة ل«الحياة» في المركز الوطني للعمليات الأمنية في مكة المكرمة، رصدت صالات الاستقبال وأقسام تمرير البلاغات، إضافة إلى قسم إدارة الأزمات والمناسبات الكبيرة، حيث تتم مراقبة الميدان بشاشات عالية الجودة وبث مباشر، كما يرتبط المركز الوطني بمركز الكوارث والجهات الأمنية العليا كافة.
ويعمل المركز الوطني للعمليات الأمنية 911، لاستقبال البلاغات الأمنية العامة والخدمية بلغات عدة الإنكليزية والفرنسية والأوردو والفارسية والإندنوسية، بشقيه النسائي والرجالي، ويعمل قسم ترحيل البلاغات بنقلها إلى عمليات الدوريات الأمنية والمرور والدفاع المدني وأمن الطرق في منطقة مكة المكرمة بكل محافظاتها، إضافة إلى المراكز الخدمية كالصحة والبلديات والهلال الأحمر وشركات الكهرباء والاتصالات وغيرها، ويعمل 120 فرداً على استقبال البلاغات، في حين يعمل 100 فرد على ترحيل البلاغات في الوردية، وبلغ استقبال البلاغات خلال موسم الحج 70 ألف اتصال خلال 24 ساعة، ويقوم قسم الجودة بتقييم أداء 911 بالتأكد إنهاء أي بلاغ بالشكل المطلوب وفق معايير دقيقة للتقييم، ولا تتجاوز مدة تمرير البلاغ أكثر من 30 ثانية، إذ يقوم المركز الوطني بالعمل على المتابعة مع كل الجهات الأمنية والخدمية ذات الاختصاص وآلية إنهاء ملف البلاغ بالكامل.
وأكد قائد المركز الوطني للعمليات الأمنية اللواء عبدالرحمن الصالح، أن خدمة 911 تعمل على تسهيل مهام الفرق والإدارات الميدانية كافة، وفق تجهيزات حديثة وكبيرة قامت بالعمل عليها وكالة وزارة الداخلية للتطوير، وهي مرحلة انتقالية كبيرة بدأت منذ عام ونصف العام، للعمل على توحيد أرقام التواصل كافة مع الجهات الأمنية والخدمية، عبر رقم موحد مع إيجاد هيكل إداري متنوع ومتخصص في مجال استقبال البلاغات والتمرير والجودة والمتابعة والتطوير، وبالتالي فإن المركز اليوم يعمل على برامج حديثة وتحليل إحصائي للبلاغات كافة التي ترد ل911، وبالتالي تتراكم الخبرات لدى قيادة المركز وأفراده الذين يصبحون في موقع المسؤولية والدقة تجاه البلاغات كافة.
وأشار الصالح إلى أن تأسيس المركز الوطني للعمليات الأمنية خضع لدراسات دقيقة وعالمية وبمواصفات ذات جودة عالية، وهي في مكة تعمل على إدارة عمليات الاتصال بشكل ملفت، مبيناً أن العنصر النسائي في المركز الوطني للعملات الأمنية يسهم بشكل فعال مؤخراً في التعرف على البلاغات والمساهمة إلى جانب الرجال في مجال الاختصاص النسائي، كون بعض الحوادث النسائية تتطلب وجود امرأة قادرة على فهم متطلباتها.
وأشار الصالح إلى أن 911 يستقبل كل الجرائم والأحداث حتى القضايا الأسرية والعنف وفق مراحل، وهناك أنظمة متقدمة للتعامل مع الأحداث، ورؤية استراتيجية نحو مواكبة التطورات الميدانية والتقنيات العالية كافة، وبين أن هناك آلية عمل لاستقبال كل البلاغات عبر الإنترنت والتطبيقات في الأندرويد والأبستور، مع ملاحظة استقبال البلاغات من الصم والبكم وذوي الاحتياجات الخاصة. وأشار إلى أن التجربة السعودية في المركز الوطني للعمليات الأمنية أصبحت ضمن اهتمامات بعض الدول العالمية، لاسيما في موسم الحج، وما زلنا نأمل بالحرص في التطوير وتأهيل العاملين والرغبة في الوصول إلى مراحل متقدمة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.