«السوق المالية» تتلقى 474 شكوى من مستثمرين إلكترونياً

قالت هيئة السوق المالية إنها تلقت 474 شكوى إلكترونية منذ تدشينها نظام حماية المستثمر في النصف الأول من العام الحالي 2017.
وأوضح مدير إدارة حماية المستثمر في الهيئة عبدالله آل غرسان وفقاً لوكالة الأنباء السعودية (واس)، أن هذه الشكاوى شكلت 63 في المئة من إجمالي الشكاوى الواردة إلى الهيئة.
ويتيح النظام للمستثمرين تقديم الشكاوى والبلاغات بسهولة ويسر وبطريقة إلكترونية من خلال قنوات متعددة من أهمها موقع الهيئة الإلكتروني، وتطبيق الهيئة للأجهزة الذكية، إضافة إلى القنوات الأخرى التقليدية مثل البريد والفاكس.
ولفت غرسان إلى ازدياد في طلبات التعويض عن الأضرار الناتجة عن المخالفات التي تقع في السوق التي تتعامل معها الهيئة، وفق آلية خاصة تسرع من إجراءاتها وتمكن طالب التعويض من التقدم للجنة الفصل في منازعات الأوراق المالية لمواصلة دعواه للحصول على التعويض العادل عن الأضرار التي لحقت به نتيجة المخالفة المعلن عنها.
وأشار إلى أن النظام الإلكتروني ساهم في تسهيل إجراءات استقبال الشكاوى ومعالجتها وانخفاض معدل المعاملات الورقية الواردة إلى الهيئة والمتعلقة في الشكاوى، وتوجه المواطنين والمستثمرين إلى المعاملات الإلكترونية.
أوضح غرسان أن النظام يهدف إلى زيادة مستوى السرعة وتعزيز الكفاءة في معالجة الشكاوى والبلاغات وإنهاءها وفق الطرق النظامية عبر مسار إلكتروني يربط بين الهيئة وجميع المتعاملين في السوق: المشتكي، والأشخاص المرخص لهم، وشركة السوق المالية السعودية (تداول)، وشركة مركز الإيداع، والشركات المدرجة في السوق المالية، والأمانة العامة للجان الفصل في منازعات الأوراق المالية.
بدوره، قال وكيل هيئة السوق المالية للشؤون القانونية والتنفيذ يوسف البليهد، إن النظام يسّر إصدار الإخطار للشاكي بإمكانية إيداع شكواه أو دعواه لدى لجنة الفصل في منازعات الأوراق المالية (الجهة المختصة بالفصل في منازعات الأوراق المالية بموجب نظام السوق المالية)، فأصبح الإخطار يُحال إلى الأمانة العامة للجان الفصل في منازعات الأوراق المالية إلكترونياً من دون أن يحتاج المتقدم بشكوى إلى استلامه ورقياً، وبإمكانه مباشرة التوجه للجنة بمجرد إخطاره برسالة نصيّة أو باتصال من الموظف المسؤول عن معالجة طلبه.