اعتمدت وزارة الحج والعمرة نظاماً حقوقياً يتمثل في حجز 20 في المئة من دخل المؤسسة لحين إغلاق عمليات الحجز والإلغاء في بوابة المسار الإلكتروني في اليوم السابع من شهر ذي الحجة (بحسب الرؤية)، بهدف حماية وضمان حقوق الحجاج. وتهدف «الوزارة» من استخدام المبلغ المحجوز في إعادة المبالغ المستحقة على المؤسسة للمواطنين والمقيمين الذين ألغوا تصاريح حجهم من وزارة الداخلية إلكترونياً، وإلغاء حجوزاتهم في المسار الإلكتروني، وذلك بعد تطبيق سياسة الإلغاء المعتمدة للحجوزات من دون الحاجة لمراجعة أي جهة أخرى، حرصاً من الوزارة على إعادة مستحقاتهم من دون تأخير. وأكد المركز الإعلامي في وزارة الحج والعمرة أهمية اتباع الخطوات التي اعتمدتها الوزارة في بوابة المسار الإلكتروني لحجاج الداخل التي تأتي في إطار استعدادات الوزارة لموسم حج 1438ه، التي ستبدأ غرة شهر ذي القعدة باستقبال طلبات حجاج الداخل الراغبين في أداء مناسك الحج لهذا العام. وأوضح أن الإجراءات تأتي وفقاً لما جاء في نظام خدمة حجاج الداخل من خلال أخذ الضمانات البنكية المقررة قبل تشغيلها من الوزارة وقبل السماح للمؤسسة بالتعاقد مع الحجاج، والتي من المقرر أن تبلغ إجمالي قيمة هذه الضمانات هذا العام حوالى 86 مليون ريال، إذ يتم التحفظ عليها لدى الإدارة العامة لشؤون حجاج الداخل لحين فسحها من لجنة النظر في المخالفات بعد انتهاء موسم الحج. وبيّن «المركز» أن وزارة الحج والعمرة ستبدأ باستقبال المبلغ المدفوع من الحاج كقيمة لتعاقده مع مؤسسات الحج في الحساب الإلكتروني التجميعي للمسار الإلكتروني الذي تشرف عليه «الوزارة»، بحيث يتم بعد قيام المؤسسة بإصدار وطباعة تصريح الحج لصاحب الحجز من الجهة المختصة في وزارة الداخلية تحويل المبلغ من الوزارة إلى المؤسسة. وكان وزير الحج والعمرة الدكتور محمد بنتن اعتمد دليل الإجراءات التنظيمية لشركات ومؤسسات حجاج الداخل لموسم حج 1438، الذي تضمن إيضاح الإجراءات المعتمدة ومواعيد تنفيذها كافة، كما تضمن جملة من الإجراءات التطويرية المهمة، منها تثبيت تخصيص مخيمات البرنامج العام مدة ثلاثة مواسم، واستقطاع أجور الخيام من دخل المنشأة في المسار الإلكتروني لحجاج الداخل، كما تضمن الدليل الإجرائي اعتماد العمل بآلية إلكترونية جديدة، تضمن إعادة قيمة حجوزات الحجاج الملغاة إلكترونياً في مراحل الحجز كافة، وفرز مخيمات حجاج الداخل في منى إلى نوعين بحسب التاريخ المحدد لمغادرة الحجاج، (مغادرة متعجلة يوم 12 من ذي الحجة، ومغادرة متأخرة يوم 13 من ذي الحجة)، كما شدد على أنه لا يحق لأية منشأة ترحيل الحجاج من مخيماتهم في منى في غير التاريخ المحدد لها من الوزارة، إضافة إلى جملة من الإجراءات التطويرية، التي تسعى إلى تمكين الشركات والمؤسسات المرخص لها بالخدمة من تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن.
