«التقاعد» تستطلع آراء مستفيديها في «جودة» خدماتها

أطلقت المؤسسة العامة للتقاعد استطلاعاً للرأي للتعرف على مستوى رضا المتقاعدين والمشتركين عن خدماتها. وأكد القائمون على المؤسسة أن هذا الاستطلاع بمثابة حلقة وصل بين المؤسسة والمستفيدين من خدماتها، داعين جميع المتقاعدين والمشتركين والوكلاء إلى الإسهام فيه عبر تعبئته من خلال فروع ومكاتب المؤسسة، أو من خلال زيارة موقعها على الانترنت.
واعتبر عدد من المستفيدين أن هذه الخطوة ستسهم في ردم الهوة بين المؤسسة والمشتركين. وقال أبو صالح: «هذا الاستطلاع يعكس رغبة المؤسسة في تطوير ذاتها وكسب رضى مراجعيها، فلا شك أن كثيراً من معاناة المراجعين والمستفيدين من خدمات المؤسسة تخفى على المسؤولين، ولعل هذا الاستطلاع يسهم في نقل الصورة كما هي وحل بعض المشكلات التي يتعرض لها المتقاعدون».
وأيده الرأي خالد بن سعيد الذي أعرب عن اعتقاده أن هذا الاستبيان من شأنه أن يقرب وجهات النظر بين المستفيدين والمسؤولين على المؤسسة. وتابع: «المهم هو ما يلي هذا الاستطلاع وما يترتب عليه من قرارات يجب أن تصب في خدمة المتقاعدين والمؤسسة على حد سواء».
وطالب عبدالجليل عزام بتطبيق نتائج الاستطلاع بما يصب في تطوير المؤسسة وتقديم خداماتها للمراجعين على أكمل وجه. وأضاف: «يجب أن يتم تفعيل نتائج هذا الاستطلاع الذي سيكشف مكامن الخلل ونقاط الضعف، ولن يكون لهذا الاستطلاع قيمة في حال تجاهل نتائجه».