«صديق الكهرباء» .. مبعوث جديد للشركة مهمته «كشف الأعطال»

كشف رئيس القطاع الشرقي في الشركة السعودية للكهرباء عبدالحميد النعيم عن تدشين الشركة تطبيق «صديق الكهرباء»، الذي يتيح للمشتركين الإبلاغ عن الأعطال والملاحظات الفنية، وأنها تعتزم تنفيذ عدد من الحملات خلال الفترة المقبلة، مؤكداً عملها على تعزيز ثقافة الإبلاغ عن الأعطال الفنية لدى المشتركين.
وقال النعيم في تصريح صحافي، عقب تدشين حملة «شركاء في السلامة لكهرباء آمنة»، بحضور مسؤولي القطاع الشرقي، صباح أمس (الثلثاء) في مكتب كهرباء الدمام: «إن الشركة دشنت أخيراً تطبيق «صديق الكهرباء» على الهواتف الذكية».
وأبان أن التطبيق يتيح لجميع المشتركين خدمة الإبلاغ عن الأعطال أو المشكلات الفنية في معدات الشركة في شكل إلكتروني، مع توفير خاصية إرفاق الصور الخاصة بالمشكلة. لافتاً إلى أن الهدف من هذه الخدمة التواصل مع المشترك مباشرة ومعالجة الملاحظات في شكل أسرع.
وقال إن الشركة تعمل حالياً على تنفيذ عدد من الحملات الفنية والترشيدية، بغرض الاستعدادات المبكرة لمرحلة ما قبل الصيف، بالتأكد من سلامة الشبكة الكهربائية، وتقليل الانقطاعات الفنية، التي تحدث في الصيف عادة، إضافة إلى توعية المشترك بأهمية ترشيد الطاقة الكهربائية، موضحاً أن الشركة تسعى إلى نشر ثقافة الإبلاغ عن الأعطال لدى المشتركين.
وأضاف أن الهدف هو إدراج المشتركين في هذا الجانب مع الشركة، من خلال الإبلاغ السريع عن الملاحظات عبر مشاركة المشترك، موضحاً أن من أهم سياسات الشركة إيصال الخدمة الكهربائية لدى المشترك بكل موثوقية.
وشدد على أن الشركة لم تخفض موازناتها الخاصة بأعمال الصيانة، وأن الحملة التي تم تدشينها اليوم لا تهدف إلى معالجة نقص مادي، وإنما لإيجاد ثقافة الإبلاغ عن الملاحظات الخطرة، تفادياً لتفاقمها، وتقليل نسبة الأعطال الفنية. وبيّن أن الحملة تستهدف المسح الميداني لشبكة الشركة بمختف المواقع، بهدف رصد الملاحظات التي يتم تلقيها بالعادة عبر القنوات المعتمدة لدى الشركة، وعبر تطبيق خاص بموظفي الشركة، وتطبيق آخر خاص بالمواطنين. مشيراً إلى أن الحملة ستشمل جميع أنواع معدات الشركة، وأنه سيتم التركيز على رصد جميع الملاحظات على الشبكة الكهربائية، بهدف رصدها ومعالجتها فوراً.
وقال إنه تم وضع أهداف استراتيجية للحملة، تكمن في رفع مستوى معايير الملاحظة عند الرصد، وتعزيز ثقافة رصد الملاحظات لدى جميع الموظفين، مع ضمان تطبيق معايير السلامة المعتمدة، بهدف تلافي أي أعطال في معدات الشركة قد تؤدي مستقبلاً إلى انقطاع في التيار الكهربائي لدى المشترك.
وتطلق الشركة السعودية للكهرباء ممثلة بالقطاع الشرقي، أضخم حملة وقائية بعنوان: «شركاء في السلامة لكهرباء آمنة»، تستمر مدة يوم واحد، وبمشاركة أكثر من 4 آلاف موظف من جميع إدارات القطاع الشرقي، وعدد من الجهات الحكومية، مثل الدفاع المدني والمرور، والأمانات، والبلديات.