إعادة الخدمة ل 65 ألف مشترك في جدة .. 38 مليون ريال لنظام الفوترة الجديد بالكهرباء

أبرمت الشركة السعودية للكهرباء عقداً بقيمة 38 مليون ريال مع إحدى الشركات العالمية المتخصصة لتنفيذ نظام فوترة وإدارة علاقات المشتركين وذلك ضمن جهودها الرامية لتقديم أفضل الخدمات للمشتركين الذين تجاوزت أعدادهم 5,8 مليون مشترك في وقت تشهد فيه المملكة طلباً متزايداً على الكهرباء بمعدل نمو 8% سنوياً.
وأوضح الرئيس التنفيذي للشركة المهندس علي بن صالح البراك عقب توقيعه للعقد أن الشركة اختارت نظام إدارة الفوترة وإدارة علاقات المشتركين باعتباره نظاماً عالمياً متكاملاً مشيرا إلى أن النظام يتسم بميزات منها العمل باللغتين العربية والانجليزية ويتماشى مع جميع الأنظمة الأخرى ذات العلاقة .
وبين أن نظام الفوترة الذي سيتم ربطه بنظام التطبيقات الشاملة المعمول بها في الشركة ضمن برنامج نبراس، يهدف لتحسين كفاءة موظفي خدمات المشتركين وإصدار فواتير إستهلاك الكهرباء بطريقة أسرع وأدق باستخدام التقنيات التي تسهم في تقليل الأخطاء وتزيد من كفاءة التحصيل , كما يتيح للشركة التعامل مع الحساب المسجل باسم المستفيد وليس مالك العقار كما هو مطبق .
وعد المهندس البراك إدخال نظام الفوترة الجديد بالشركة خطوة كبيرة وإنجاز مميز بكل المقاييس مشيراً إلى أنه يأتي في إطار جهود الشركة لإدخال التقنية في كل مجالات عملها والسعي لكسب ثقة المشتركين.
وقال الرئيس التنفيذي للشركة : إن إدخال هذا النظام يتكامل مع جهود سابقة بذلتها الشركة لتطوير الخدمات المقدمة للمشتركين , مفيداً أن الشركة سهلت سداد الفواتير فيمكن للمشترك أن يسدد فاتورة استهلاكه من الطاقة الكهربائية عن طريق البنوك وعن طريق الهاتف المصرفي والصراف الآلي والانترنت من أي مكان داخل وخارج المملكة.كما اتاحت الشركة للمشتركين الاستعلام عن فواتيرهم عن طريق الاشتراك في خدمة الرسائل القصيرة SMS المجانية التي يتلقي من خلالها المشترك رسائل جوال آلية منتظمة عبارة عن إشعار بصدور الفاتورة أو بتأكيد السداد أو بموعد فصل الخدمة في حالة عدم السداد, كما أطلقت الشركة خدمة الفواتير الالكترونية التي من خلالها يتم إرسال فاتورة استهلاك الطاقة الكهربائية إلى البريد الالكتروني للمشترك لتضيف قناة جديدة بين الشركة ومشتركيها. ويمكن لأي مشترك أن ينضم لهذه الخدمة من خلال زيارة موقع الشركة على الانترنت www.se.com.sa..
ومن جهة أخرى أوضحت الشركة السعودية للكهرباء انه نتيجة للمطار الغزيرة التي هطلت على محافظة جدة يوم الاربعاء انفصلت الخدمة الكهربائية عن حوالى 70 الف مشتركا في عدد من احياء المحافظة وذلك نتيجة للسيول وارتفاع منسوب المياه في عدد من الاحياء حيث تم فصل الخدمة عن بعض المواقع بالتنسيق مع الدفاع المدني تفادياً لحدوث الاتماسات الكهربائية أو حوادث الصعق كهربائية التي قد تحدث للموتواجدين في تلك المواقع. وبينت الشركة أنها قامت باعادة الخدمة لحوالى 65 الف مشتركا ولم يتبقى سوى 5000 مشتركا لم تتم اعادة الخدمة لهم الحين يتم سحب المياه من بعض المواقع والتأكد من ان عملية اعادة الخدمة ستكون امنه وسيتم ذلك بالتنسيق مع الدفاع المدني. واوضحت الشركة انها تلقت اكثر من 3000 بلاغا تم التجاوب معها جميعها في الوقت الذي تعمل فيه جميع فرق الطوارئ بالشركة على مدار الساعة في جميع المواقع المتأثرة وذلك بتواجد جميع المسؤولين بالقطاع الغربي للشركة. واكدت الشركة انها جندت جميع امكانتاتها وموظفيها لإعادة الخدمة الكهربائية لكافة المشتركين وتقديم الدعم والمساندة لجميع الجهات المشاركة في احتواء هذه الأزمة.