تكريم أمانة الاحساء بجائزة التميز في دبي

كرّم معهد جائزة الشرق الأوسط للتميز أمانة الاحساء ممثلة في أمينها المهندس عادل بن محمد الملحم بالجائزة ال 21 لتميز الحكومة والمدن الذكية عن فئة ( الخدمات البلدية الالكترونية الذكية ) ، وذلك بمركز دبي المالي العالمي بالتزامن مع انعقاد النسخة ال 22 لمؤتمر " الحكومة والمدن الذكية في دول مجلس التعاون الخليجي " بحضور كبار الشخصيات والمؤسسات ووسائل الاعلام الإقليمية والعالمية ، ونيل أمانة الاحساء لهذه الجائزة يأتي بعد ترشيحها من قبل الخبراء والمختصين ولجنة تحكيم الجائزة وذلك استناداً الى معايير المعهد والذي وضع في أولوياته أهمية تكريم افضل إنجازات التحول المؤسسي الذكي ومبادرات التطوير التنافسية للخدمات الحكومية بمايتواكب مع اهداف التنافسية في منطقة الشرق الأوسط من خلال تكريم افضل الإنجازات والمبادرات وترسيخ الأسس والمبادئ القيادية وممارسات التميز في كافة المجالات .
مدير عام الجائزة علي الكمالي قال في كلمته اثناء حفل التكريم ،ان امانة الاحساء تضطلع بعمق استراتيجي ذو طابع الكتروني ذكي متميز ، داعياً الحضور من المؤسسات الحكومية والقطاعات الخاصة بالاستفادة من تجربتها في كافة تعاملاتها ، مؤكداً بأن ملف الاحساء يحمل في طياته تجارب نوعية ذات جودة عالية .
حفل التكريم شهد حضور مدير محاكم دبي نائب رئيس الحاكم سابقاً الدكتور احمد بن هزيم .
يُشار الى ان عدد من الشخصيات الإقليمية والعالمية سبق وان تم تكريمها من قبل المعهد من ابرزها ( نائب الرئيس الأمريكي الأسبق آل جور ،الشيخة فاطمة بنت زايد بن صقر آل نهيان حرم صاحب السمو حاكم عجمان ، الشيخة سلامة بنت حمدان آل نهيان حرم الفريق أول سمو الشيخ محمد بن زايد ولي عهد ابوظبي ، الشيخة حصة سعد العبدالله الصباح رئيس مجلس سيدات اعمال العرب ،،رئيس مجلس الوزراء الفرنسي السابق دومينك دوفيلبان ، رئيس وزراء ماليزيا السابق أنور إبراهيم ،الشيخة بدور بنت سلطان القاسمي رئيس هيئة الشارقة للاستثمار والتطوير ،الشيخة حصة بنت خليفة بن احمد آل خليفة من البرنامج الإنمائي للأمم المتحدة " مملكة البحرين " ، صاحبة اشهر قصة في العالم خلال حرب فيتنام كيم فوك ) .
وتقدم أمين الاحساء المهندس عادل بن محمد الملحم بالتهنئة وجزيل الشكر والتقدير لقيادتنا الرشيدة – يحفظها الله – بهذا المنجز الوطني على المستوى الإقليمي ، مشيراً الى انه تحقق بفضل الله عزوجل ثم بدعم واهتمام القيادة الحكيمة بمختلف القطاعات ومنها القطاع البلدي ، مضيفاً : والشكر موصول لصاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف أمير المنطقة الشرقية وسمو محافظ الأحساء صاحب السمو الأمير بدر بن محمد بن جلوي ، ووزير الشؤون البلدية والقروية المهندس عبداللطيف آل الشيخ، لتوجيهاتهم ومتابعتهم لكل مامن شأنه التطوير والتنمية والارتقاء بالخدمات البلدية لامانة الاحساء بما يخدم المواطن وفق الرؤى والتطلعات المثلى .
واكد الملحم على ان خدمة المواطنين والمقيمين والتيسير عليهم تمثل الجائزة الحقيقية للأمانة، مبيناً أن الأمانة لن تدخر أي جهد في سبيل تحقيق هدفها الإستراتيجي لتطبيق مفهوم واحة الأحساء الذكية (iHasa) واستثمار تقنية المعلومات للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين، الأمر الذي يترجم تطلعات قيادتنا الرشيدة – أيدها الله – ويرفع من مستوى رضا المستفيدين عن خدمات الأمانة، لافتاً الى أن نيل هذه الجائزة وما سبقها من إنجازات يمثل جوانب تحفيزية لكافة منسوبي الأمانة لمضاعفة الجهود وتعزيز رؤى التكامل العملي بروح الفريق الواحد خدمةً للوطن والمواطن.
من ناحيته ذكر مساعد الأمين لتقنية المعلومات المهندس حمدان العرادي ان الأمانة حققت ومن خلال بوابتها الالكترونية وفقاً لبرنامج التعاملات الالكترونية الحكومية " يسّر " 87٪ وهذا مؤشر محفز لبذل المزيد من الجهود وهذه النسبة سترتفع نظراً لحزمة ومجموعة الخدمات التي تم اطلاقها مؤخراً بعد القياس ومنها (الخدمات الالكترونية لتراخيص البناء " الفنية " بمختلف مجالاتها والتي حققت على ضوءها امانة الاحساء المركز الأول بدول مجلس التعاون الخليجي متقدمة على العواصم الخليجية ومدينة دبي ) ، ويضيف العرادي : كما ظفرت الامانة بجائزة الشرق الأوسط للحكومات والمدن الذكية خليجياً بفئة البلديات الذكية ، وهذا يعزز من جهود الامانة لتحقيق واحة الاحساء الذكية iHasa حيث تم توفير عدة مبادرات كالممشى الذكي ومنتزه الملك عبد الله البيئي الذكي والشارع الذكي ؛ هذا بالاضافة الى ارتباط امانة الاحساء ثنائياً بمعظم الجهات الحكومية والخاصة التي ترتبط بالخدمات البلدية الأمر الذي ساهم في خلق بيئة تشاركية وتكامل اجرائي الكتروني يعتبر الوحيد وطنياً بجهود ذاتية من الامانة حيث تم توفير احهزة وخدمة انترنت لتحقيق ذلك وهذا يعكس التعاون من قبل الجهات بالأحساء لما في ذلك من خدمة للصالح العام ومن ثمار ذلك اطلاق خدمة التقديم وطباعة تراخيص المحلات والترميم الكترونياً لأول مرة على مستوى القطاع البلدي ودون الحاجة لزيارة المستفيد حضورياً للامانة وهذا ساهم في توفير خدمة الكترونية مكتملة اجرائياً مع تمكين المستفيد لطباعة التراخيص عبر البوابة الالكترونية من منزله ، وقريبا ستصله عبر جواله صورة الترخيص على هيئة رابط الكتروني كخيار اخر له ، وأضاف العرادي :وهذه الخدمات الالكترونية ساهمت في الغاء الزيارة الحضورية لاكثر من 85% من المستفيدين فلا حاجة لزيارتهم وبامكانهم تقديم وتلقي الخدمات عبر القنوات الالكترونية للامانة.
بينما أوضح مدير إدارة العلاقات العامة والاعلام المتحدث الرسمي للامانة خالد بن محمد بووشل : ان الأمانة قامت بتطبيق عدد من أنظمة الخدمات الالكترونية والتي تهدف من خلالها الى تقديم كافة الخدمات الكترونياً والوصول الى المستفيدين واختصار الوقت والجهد وتيسير الإجراءات عليهم والسعي نحو الارتقاء بالخدمات المقدمة لهم ، بمايعكس تطلعات الأمانة وخطواتها المستمرة في تطبيق مفهوم الأمانة الالكترونية عبر إعادة هندسة الإجراءات تمهيداً للاستغناء عن الورق .
ويضيف بووشل : فعَلت الأمانة وانطلاقاً من مفهوم أمانة الاحساء الذكية ( امانتي ) مبادرة مجتمع واحة الاحساء الذكية اذ تهدف هذه المبادرة الى توفير منصة تفاعلية للمشاركة المجتمعية وتنظيم الاعمال والجهود التطوعية وتكوين مجتمع معرفي بالاحساء من خلال استخدام تقنية المعلومات ، كمااشار بووشل الى ان الأمانة خصصت بوابة الكترونية ل " مشروع متاجر الاسر المنتجة " امتداداً لجهود الأمانة للمشاركة المجتمعية الرامية الى الدعم والتيسير على الاسر المنتجة والارتقاء بمستوى التعاملات معها ، خاصةً وان الاحساء تزخر بمجموعات كبيرة من الافراد والاسر المنتجة ، بالإضافة الى ذلك اطلقت الأمانة خدمتها الالكترونية ( في خدمتكم ) والتي تتيح للمستفيدين من مواطنين ومقيمين تقديم معاملاتهم وتنفيذ اجراءاتهم وارشفة وثائقهم الكترونياً عبر بوابة الأمانة الالكترونية دون الحاجة لزيارة الأمانة ويتم تتبع المعاملة والطلب آلياً عبر رسائل قصيرة واشعارات نصية تُعلِم المستفيد بحالة معاملته وتحركاتها ، كماان المعاملة تتنقل الكترونياً بين إدارات الأمانة وبلدياتها الفرعية ، ولفت بووشل الى ان الأمانة تهدف بهذه الخدمة الى التيسير على المستفيدين وتعزيز مفاهيم الحكومة الالكترونية وتقليل اعداد قاصديها اوماتفرع منها من إدارات وبلديات طلباً للخدمة .
وبيّن بووشل ان الأمانة فعَلت ارتباطها بقناة التكامل الحكومية " GSB" وذلك بالشراكة مع برنامج التعاملات الالكترونية الحكومية " يسّر " ، إضافة الى تفعيل الارتباط الالكتروني ب ( مركز المعلومات الوطني ، وزارة التجارة والاستثمار ، وزارة العدل ) ، لافتاً الى انه يتم حالياً العمل على تفعيل الخدمات الالكترونية ل ( فرز الأراضي والوحدات العقارية ، اعتماد المخططات والرفوعات المساحية ) .
الجدير ذكره ان أمانة الاحساء ظفرت خلال العامين الأخيرين بجوائز عدة من بينها (جائزة المركز الأول للعمل البلدي الخليجي بمنظومة تراخيص البناء الإلكترونية والتي تعقد لأول مرة ، جائزة افضل التطبيقات الذكية عن تطبيق الأمانة الذكي " أمانتي " ، الجائزة العربية للمسؤولية الاجتماعية " درع التميز الذهبي في مجال المسؤولية الاجتماعية على مستوى الوطن العربي " ) .