فيروسات الفشل

إثر نشر المقالتين السابقتين تلقيت رسائل عدة عبر البريد الاليكتروني ، و القاسم المشترك بينها الاتفاق على التغيرات السلبية في المجتمع وغياب كثير من القيم الأصيلة في مجتمعنا والقدوة الغائبة فيه والدعوة إلى إعادة إحيائها .
أما الجديد في رسائل أحبتي القراء والذي فاجأني حقا ، هو حجم التعليقات عن تفشي روح الإحباط في مواقع العمل المختلفة عدا استثناءات آلت على نفسها احترام قواعد العمل الصحيحة وتأخذ بالأساليب المتطورة وأخلاق الإدارة ، وقد طالبني هؤلاء الأحبة بتناول هذه القضية التي هي أساس كل فشل في العمل.
ها أنا أعود ، ولعل كلمة حق تكون سبباً لصلاح ، ورسولنا الأكرم صلى الله عليه وسلم وعلى آله وصحبه يأمرنا في الحديث الشريف " من رأى منك منكراً فليغيره بيده فإن لم يستطع فبلسانه فإن لم يستطع فقلبه وذلك أضعف الإيمان " .
يبدو أن أضعف الإيمان بات الحالة السائدة في كثير من أجهزتنا الحكومية لأن لدينا نماذج إدارية ومستويات مختلفة تعتبر المسؤولية تشريفاً وليست تكليفاً ، وحقاً طبيعياً لها وليس أمانة في أعناقهم ولذلك لا نعجب ولا نستغرب أن يذهبوا بها بعيداً إلى مستنقعات الفشل التي باتت أكثر من مستنقعات البعوض وأرقام الإصابات بحمى الضنك المسجلة والخاضعة للعلاج في مستشفياتنا .
إن الفشل الإداري له أوجه عدة وتؤدي بطبيعة الحال إلى سلسلة لا تنتهي من الأخطاء وأولها وأخطرها جهل مسئولين بأساليب ومبادئ الإدارة السليمة التي يجب أن يتأهلوا ويتفرغوا للمهام الكبيرة بدلا من التفرغ لإحباط الموظفين وتعطيل طاقاتهم وشغلهم عن دورهم وعملهم.
وعلى فكرة التأهيل هنا ليس فقط في مبادئ القيادة الإدارية ، وإنما في القدرة على خلق بيئة عمل محفزة وإيجابية ترفع الروح النفسية والمعنوية وترتقي بأداء الموظفين وأن لا يترك الحبل على الغارب ، فمثل ذلك كما تعرفون يحول العمل إلى تربة خصبة لفئة المنتفعين والفاسدين .
سألني زميل : لماذا تتحول جهات عمل إلى خواء نفسي بعد أن كانت خلية عمل لا تهدأ ولا تركن ، وتسود السلبية والتقاعس بين الموظفين بعد أن كانوا يتسابقون إلى الجهد والتفاني ومستوى الخدمات والإنجاز في الواقع ؟!
بيني وبينكم احترت بماذا أجيب ومن أين أبدأ ، فأعدت إليه السؤال بشكل آخر وهل أنت شاهد عيان أم انك ضحية لقتلة الجهد وأصبحت عضواً في طوابير المحبطين على مكاتبهم ؟ قال ساخراً هما الاثنين معاً وقد كرهت العمل وأجوائه ، ورثيت لأحواله وما أصبحت عليه نفسية العاملين.
ألهذا الحد يمكن أن تبلغ السلبية مداها والإحباط منتهاه في العمل ، أليست هذه أخطاء إدارية كبيرة وأخطار على العمل ؟ ولمصلحة من يحدث ذلك عندما يتحول موظفون إلى طاقات معطلة بسبب أساليب إدارية تجهل أن نجاح العمل وتحقيق أهدافه لا يكون إلا بمناخ سليم .
هل رأيتم مسئولا نجح بمفرده .. أو مديراً تمادى في ظلم مرؤوسيه وحقق شيئاً .. وهل سمعتم عن جهاز إداري عشش فيه منتفعون وشلليه وتطايرت فيه رائحة فساد ، ثم قدم شيئاً لصالح التنمية ؟ .
إن نجاح أي إدارة هو محصلة منظومة يتكامل فيها شخصية المسئول ورؤيته وأسلوبه مع قدرات الموظفين واستثمار قدراتهم دون تصنيف أو مجاملة ومحسوبية ، ومناخ عمل متعافٍ من الضغائن وتصفية حسابات شخصية ، ولا وجود فيه لشللية مقيتة وجماعات مصالح تقطع وسائل الاتصال وتثبط الهممهم ، ولا تنشغل إلا بالوشاية لتخلو له الأجواء .ونجاح الإدارة يكون بإحساس المسئول بمشكلات مرؤوسيه وأن لا يعدم المهارات الإنسانية والقيادية الصحيحة في التعامل معهم لضمان الأداء الكفء للجميع ، فكم من مسئولين أضروا بالعمل عندما افتقدوا روح القيادة المبدعة ، فتراهم أهملوا معنويات مرؤوسيهم وساروا عكس ما يرفع شأنهم ويصلح أمورهم ، فلم ينالوا منهم إلا سخطاً واحباطات وكراهية ومحصلة ساعات هزيلة .بينما القيادي الناجح يحقق جهدا مضاعفا فيحقق نتائج عظيمة للعمل بنفس أوقات الدوام لأنه يعمل بروح الفريق لا بالتحزب.. ونجاح الإدارة والعمل يكون بالعدالة وتكافؤ الفرص حتى يأخذ من الموظفين أقصى ما عندهم من جهد لصالح العمل .
بدون كل تلك الأسس والمعايير الإدارية لا يفلح مسئول ولا تستفيد التنمية ولا ينجز عمل ، وهو وحده من يتحمل في النهاية العواقب عندما يدور الكرسي فلا ترك بصمة للعمل ولا سيرة حسنة ، وإنما فشل يطارده ويتمنى أي مسئول على هذه الشاكلة لو أنه استعان باستشاريين وليس بمستشارين .
نقطة : نتقبل النقد لأنه يدلنا على الصواب
sh98khalid@gmail.com