مخاوف حرب تجارية تعصف بالأسواق العالمية    سباق في دوري روشن من أجل غريليتش    المياه الوطنية تبدأ تنفيذ 38 مشروعًا مائيًا وبيئيًا في عسير بنحو 2 مليار ريال    "هيئة العقار": الخميس تنتهي مدة تسجيل العقارات ل208,137 قطعة عقارية بالمنطقة الشرقية ومحافظة مرات    حرس الحدود بتبوك ينقذ مواطناً من الغرق أثناء السباحة    شركة سنام نجد للتنمية الذراع الاستثماري لأمانة منطقة القصيم توقع عقدي استثمار بأكثر من 43 مليون ريال لتعزيز التنمية الاقتصادية في بريدة    مركز الملك سلمان للإغاثة يختتم برنامج "نور السعودية" التطوعي لمكافحة العمى في مدينة سطات بالمغرب    التطبير" سياسة إعادة إنتاج الهوية الطائفية وإهدار كرامة الانسان    أمير تبوك يطلع على التقرير الاحصائي لمديرية مكافحة المخدرات بالمنطقة    بلدية البصر تنفذ مشروع تطوير ميدان العوجا قرب مطار الأمير نايف بمنطقة القصيم    أكثر من 88 ألف مستفيد من خدمات "المودة" خلال النصف الأول من العام 2025    مُحافظ وادي الدواسر يقلّد العقيد المشاوية رتبته الجديدة    بلدية محافظة أبانات توقع عقدًا لصيانة الإسفلت بأكثر من 3 ملايين ريال    سمو أمير منطقة القصيم بحضور سمو نائبة يستقبل رئيس مجلس إدارة مؤسسة الملك عبدالعزيز ورجاله للموهبة والإبداع موهبة ويشيد بدورها في رعاية الموهوبين    سمو أمير منطقة الجوف يكّرم الفائزين بجائزتي "المواطنين المسؤولية "و"صيتاثون"    الشيخ / خليل السهيان يكرم الداعمين وأعضاء لجان ملتقى الهفيل الأول لعام١٤٤٧ه    استمرار تأثير الرياح المثيرة للأتربة على مناطق المملكة    زلزال بقوة 5 درجات يضرب البحر الأبيض المتوسط    استقبل سفير لبنان لدى المملكة.. الخريجي وسفير الاتحاد الأوروبي يبحثان تعزيز العلاقات    بعثة الأخضر للناشئين تصل إلى فرنسا وتبدأ تحضيراتها لبطولة كوتيف الدولية 2025    383.2 مليار ريال تمويلات مصرفية للمنشآت الصغيرة    "الأرصاد" يطلق 14 خدمة جديدة للتصاريح والاشتراطات    تصدت لهجمات مسيّرة أطلقتها كييف.. روسيا تسيطر على أول بلدة وسط أوكرانيا    أكد أن واشنطن تدعم حلاً داخلياً.. المبعوث الأمريكي: لبنان مفتاح السلام في المنطقة    50 شخصاً أوقفوا بتهم متعددة.. اعتقالات واسعة لعناصر مرتبطة بالحرس الثوري في سوريا    النيابة العامة": النظام المعلوماتي يحمي من الجرائم الإلكترونية    يتنكر بزي امرأة لأداء امتحان بدلًا من طالبة    مركز الملك سلمان يوزع مساعدات غذائية في 3 دول.. تنفيذ مشروع زراعة القوقعة في الريحانية بتركيا    5 مليارات ريال تسهيلات ائتمانية    في المواجهة الأولى بنصف نهائي كأس العالم للأندية.. صراع أوروبي- لاتيني يجمع تشيلسي وفلومينينسي    نيابةً عن ولي العهد.. وزير الخارجية مشاركاً في "بريكس": السعودية تطور تقنيات متقدمة لإدارة التحديات البيئية    "إثراء" يحفز التفكير الإبداعي ب 50 فعالية    دنماركية تتهم"طليقة السقا" بالسطو الفني    برنامج لتأهيل منسوبي "سار" غير الناطقين ب"العربية"    الجراحات النسائية التجميلية (3)    الهلال يحسم مصير مصعب الجوير    "سلمان للإغاثة" يدشّن بمحافظة عدن ورشة عمل تنسيقية لمشروع توزيع (600) ألف سلة غذائية    الدحيل يضم الإيطالي فيراتي    القيادة تهنئ حاكم جزر سليمان بذكرى استقلال بلاده    أمير القصيم يشكر القيادة على تسمية مركز الملك عبدالعزيز للمؤتمرات    تقرير «مخدرات تبوك» على طاولة فهد بن سلطان    نائب أمير جازان يطّلع على تقرير عن أعمال فرع الشؤون الإسلامية بالمنطقة    648 جولة رقابية على جوامع ومساجد مدينة جيزان    وكالة الفضاء السعودية تطلق جائزة «مدار الأثر»    لسان المدير بين التوجيه والتجريح.. أثر الشخصية القيادية في بيئة العمل    الحب طريق مختصر للإفلاس.. وتجريم العاطفة ليس ظلماً    علماء يكتشفون علاجاً جينياً يكافح الشيخوخة    "الغذاء والدواء": عبوة الدواء تكشف إن كان مبتكراً أو مماثلًا    اعتماد الإمام الاحتياطي في الحرمين    إنقاذ مريض توقف قلبه 34 دقيقة    العلاقة بين المملكة وإندونيسيا    التحذير من الشائعات والغيبة والنميمة.. عنوان خطبة الجمعة المقبلة    مستشفى الملك فهد بالمدينة يقدم خدماته ل258 ألف مستفيد    تركي بن هذلول يلتقي قائد قوة نجران    ترحيل السوريين ذوي السوابق الجنائية من المانيا    الرياض تستضيف مجلس "التخطيط العمراني" في ديسمبر    ألف اتصال في يوم واحد.. ل"مركز911"    911 يستقبل 2.8 مليون اتصال في يونيو    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



64 % لا يثقون في ضمان السيارات!
نشر في عاجل يوم 01 - 08 - 2009

في ظل الضمان الممنوح للسيارة، ماذا لو تعطلت ورفضت الوكالة الاعتراف بأن العطل يدخل ضمن بنود الضمان؟.
وماذا لو اكتشفت أن الوكالة تريد التملص من تحمل مسؤولياتها وفق عقد الشراء والصيانة، ووجدت نفسك تدور في حلقة مفرغة من التسويف؟
ماذا ستفعل ؟..وإلى من تلجأ ؟
هل تتوجه إلى حماية المستهلك في وزارة التجارة أم الغرفة التجارية؟
64 في المائة من الشريحة العشوائية التي طرح عليها السؤال في محافظة جدة، كان موقفها سلبيا تماما تجاه تلك الجهات.
يقول أفراد هذه العينة: ليس أمامنا سوى الاستسلام والرضوخ، فحماية المستهلك في وزارة التجارة لم تنجز شيئا في هذا الخصوص، حيث لم نسمع أنها تدخلت لصالح متضرر ضد أي وكالة، هناك الكثير من ضحايا هذه الوكالات والتي لا تتورع في تحميل المواطن أي عطل تتعرض له السيارة في فترة الضمان، ولهذا صارت ورقة الضمان بلا قيمة حتى وإن كان الخلل أو العطل في التصنيع.
أما الغرفة التجارية كما قالت نفس النسبة هل يتوقع أن تتدخل ضد تاجر من تجارها؟
25 في المائة لم يبتعدوا كثيرا عن ما رددته شريحة ال(64 في المائة) فقالوا: لا نثق لا في حماية المستهلك ولا حتى في الغرفة التجارية، ولعل معرفة وكالات السيارات بهذا الوضع هو الذي جعل هذه الوكالات تتصرف على مزاجها وتفعل ما تريده، في حين أن الشركات الأم لا تقبل مثل هذا السلوك لتلك الوكالات، ففي بلد المنشأ تسارع الشركة عند أي شكوى لاستبدال السيارة محل الإشكال بأخرى جديدة، تفعل ذلك دونما مماطلة حفاظا على سمعتها وخوفها من تقديم المشتري دعوى تكلف الشركة أضعاف قيمة السيارة، ولهذا تركض خلف المشتري من أجل التوصل إلى تسوية في حين لا تعترف الوكالات هنا بحقوق المشتري وتضعه دائما في بؤرة الشك والاتهام، ومن السهولة جدا أن تتملص الوكالة من أي عطل تحت بند سوء الاستخدام.
11 في المائة وجدت العذر لحماية المستهلك بقولها ليس من المنطق القول إن حماية المستهلك لا دور لها، واعتبرت أن مثل هذا الكلام فيه إجحاف بحق وزارة التجارة ودورها في حماية المستهلك، فالكثير من الأمور التي تدخل في صالح المواطن تنهض بها حماية المستهلك لكن عدم تمكن حماية المستهلك من الاضطلاع بدورها قد يعود لقلة إمكاناتها وقلة عدد موظفيها.
كم من قضيه مرفوعه ضد وكالات السيارات واخرها وكالة في الرياض
جريدة الرياض، الثلاثاء 16 جمادي الأخر 1430ه - 9 يونيو 2009م - العدد 14960 الرابط
حكم لصالح مواطن ضد وكيل سيارات
الرياض - هيام المفلح:
أصدرت المحكمة العامة بالرياض حكماً قضائياً ضد أحد وكلاء السيارات يقتضي بإعادة كامل مبلغ شراء السيارة للمشتري وذلك بعد احتراقها كلياً، بلا سبب، وهي متوقفة أمام بيت صاحبها.
في تفاصيل القضية يذكر المحامي عبدالمحسن الفوزان، محامي مالك السيارة، بأن المحكمة أصدرت القرار بعد قناعتها بأن الاحتراق كان لسبب عائد إلى خلل فني داخلي بالسيارة، مشمول بالضمان، وهذا ما أنكره وكيل الشركة للسيارة في المملكة في محاولة منه للتنصل من المسؤولية.
وقد استند القاضي في حكمه إلى تقرير الدفاع المدني الذي نص على وجود خلل فني، واعتباره السبب الرئيسي للحريق. في حين أن وكيل الشركة حاول أن يطعن بصحة التقرير معتبراً فعل الحرق مفتعلاً من المشتري.
وأوضح المحامي الفوزان أنه تقرر شرعاً أنه من وجد عيباً بالمبيع فله حق الخيار بين أخذ القيمة أو الإمساك مع أرش النقص \"أي فارق النقص\"، وكان ثمن السيارة في هذه القضية يساوي
اي ضمان كذب في كذب يدورون العذر واي خطأ يقولون خالفت انظمة الضمان
وابدا بالضمان من البطاريات والشواحن ومرورا بالجوالات الى الدراجات الناريه والسياكل وكل شي له ضمان يتهربون منه الى يمللونك ويخلونك تمل من التمرمط والتردد عليهم
الوكالات تضحك على شركات انتاج السيارات وتضحك على المواطن
- الوكالة تلزمك لتعويضك عن المحرك اذا خبط ان تكون دائم الصيانة لديهم ولابد من دفع ربع قيمة المحرك بينما الشركات لاتلزم العميل بالصيانة لان محركاتها عالمية والشركة اذا غيرت لك المحرك بعد 4 اشهر انتظار يكون قيمة المحرك واجور الايدي على الشركة الام وتاخذها مسبقاً قبل تركيب المحرك بينما تطلب من ربع قيمة المحرك اجور الايدي .
- الوكالة اسعار الصيانة لديها خيالية فهل يعقل تغيير زيت وفلتر مبلغ 2000 ريال
- دائماً الوكالات تضحك على الاميين وكبار السن بتوقيعهم عقود غير صحيحة وتنتهك خصوصياتهم .
- الوكالات اذا رحت وشكيتهم يقولون اعلى مافي خيلك اركبة والدعوى هذة ممكن ينحكم فيها بعد 10 سنوات من التاجيل وعدم حظور محامي الشركة والاستئناف وانت اكبر خسران تخيل 10 سنوات للمطالبة بتغيير محرك .
المشكله مافي نظام رادع وسريع وفعال في نفس الوقت يخص مسائل الضمانات لان الاغلب صار يتلاعب ويعطيك ظمان لو تريد على علبة عطر انها تظل عندك سنه كامله ماتخلص طيب اذا خلصت قبل سنه وين تروح روح للمحكمه الجزئيه وانتظر سنه او اكثر عشان ترجع لك قيمة ال 200 ريال تعب واهدار للوقت ومواعيد محكمه عشان 200 ريال طيب ليش ماتكون عن طريق الشرطه اذا كان معك فاتورة ظمان والله يا اخووان انا شريت باب زجاج لمحل عندي وكان عليه ضمن سنه ومر شهر والباب صار فيه خلل المكينه تجاريه وانا شارط عليه اصلي المهم كلمت صاحب الورشه ماتجاوب معي كل يوم بكره يوم طفشه بالاتصالات ال روح اشتك تدل المحكمه رحت للشرطه قالو رح للمحكمه رحت المحكمه قالووو هذي دعووه وموعد بعذ 3 اشهر قلت خلاص دام فيها جلسات هونا ومعي كل الاثباتا صررريحه راحت فلووسي 3500 ريال والله لايوفقه لاكن هذا الي صاير اروح اراجع واعطل مصالحي واقعد سنه عشان قطعه مكلفتني 100 ريال او 150 الصراحه شئ يقهر فما باللك بوكلاء السيارات اصبحو لايخافون النظام ونحن نخشى من فقدان الاعصاب لاقدر الله ...والمواقف كثيره
أتمنى النشر واتمنى من عاجل التطرق لهذا الموضوع
الكل يعرف عن الضمان وما المراد من الضمان هو التسويقوكسب اكثر عدد من الزبائن
والمنافسه للشركات
لاكن السؤال من منا يعرف الشروط !! 1% يعرف الشروط والباقي يجهله
وأغلب ما يتعذرون بكلمة سوء !! إستعمال ولا يشملك الضمان !!
وهم عارفين كل الثغرات !! بنضام حماية المستهلك
جهلنا بالانضمة والقرارات مصيبه .
الله المستعان هي وقفت على ضمان السيارات حدثني مصري يقول عندنافي مصر الوكالات ارخص من محلات بيع قطع الغيار اذاكلامه صحيح اقول يخرب بيوتكم ساكتين على ايه يالشعب
نصابين الوكلات تشتري السياره ويقولك عليه ضمان اوكي كذ1 حلو
تجيهم على الف كيلو يغيرون زيت السياره 380 ريال عكس برا طيب وبعدها كل مره تشيك ياخذون عليك اكثر طيب وين الضمان ولا قطع الغيار والضمان على المكينه والقير بس طيب السياره جديده المكينه ماراح يصير فيها شئ بس لو اخربت قالو منك ياالمواطن
كلها خداع على الناس
هي جات على الضمان تبع السيارات كل شيئ بدأ ت تنعدم به الثقة الا شيئ واحد ان القوي يأكل الضعيف
وكالة فورد رحت لهم بسبب رداءة كفرات الأكسبدشن حيث حصل عندي بكفرين انشقاق وطعج مع انها لم تكمل سنه ولم تمشي 14000الف كيلو لكن لم اطلع معهم بنتيجه حيث قالو سؤ استخدام وهذه الكلمة دارجة لكل الناس والوكالة الأصلية عرفت عن السعودية انها لا تهتم لما يحصل للسيارات المباعة داخل السعوديه لأن المواطن لايحل على شيئ إلا بعد الرمطة فلايهتمون الأن بأي شكوى تصدر من مواطن سعودي اما الأمراتيين والكويتيين وغيرهم يحترمونهم لأن لهمن ضهر يسندهم
الله لا يوريك ...
أنا انصح بأن لا يأخذون سيارة بضمان ...
لأنه نصب وخاص اللي تتسمى الصيانة بالكيلوات اللي تمشي فيها السيارة ...
وعبداللطيف جميل نصاب بعد ...
انا دخلت سيارتي الوكالة بعدين العامل اللي راح يجربها بعد التصليح صدم فيها ... الله لا يوريك هبلوبي ... وحاطين اول شي سمسار والكل يعرفه في الوكالة اول شي يشوفون ردة فعلك وش تبي تسوي ... ويقولون لك نبي نصلحها وكاله ..
يوم شافوني معصب .. دخلون على المدير .. وحاولو يتفاوضون معي على السعر
المهم خلون ادفع 3 آلاف وجابولي جديده بطلعت الروح هذا الكلام له 6 سنوات .. الغريب في أن سيارتي اللي صدموو فيها بايعنيه على أساس انه بس ماشيه 10 آلاف كيلووا ..
وما جاها اصدوم .. دق علي واحد قال لك السيارة اللي رقمه ........ قلت أيه قال واحد من اخوياي شراه من عبد اللطيف وقايلين له .. ما فيها اصدوم ...
المهم أنها انهبل بايعينه عليه بسعر اقل من سعر الوكاله بس غاليه ...
الأهم من هذا كله أنهم سعوديين السمسار اللي حاطينه عبداللطيف جميل .. والمدير .. ويكذبون على خلق الله ... ويغشووون ..
والله على ما اقول شهيد ...
وحسبي الله ونعم الوكيل ..
سجل عندك مواطن لايثق بالوكالة وأبصم بالعشرة
عندي فورد مركوري 2008 فاكة وكالة وضمانهم سئ جداً
والوكالات للأسف أنصب خلق الله
والسبب عدم وجود محاسبة لهم
ودخول المحسوبية والإكبارية فيها
هذي هي الحقيقة وأنشري ياعاجل جزاكي الله خيرا معانة المواطنين


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.