مصرف الراجحي ومهزلة بطاقات الصراف ..!

يواجه عملاء مصرف الراجحي مشكلة كبيرة مع بطاقة الصراف الالكتروني، فالبنك لم يكتفي بأنه يأخذ عن كل بطاقة 75 ريال، لكنه صار يماطل بشكل مزعج لكثير من العملاء، فمن تنتهي بطاقته ويذهب إلى البنك يقولون له دائما: الجهاز عطلان، وعندما يطلب منهم تسجيل بياناته وتجهيز البطاقة حتى يأتي لاستلامها يرفضون ويقولون تعال في وقت آخر وسجل بياناتك وخذ البطاقة في نفس الوقت، ولكنهم عندما يأتي مرة ثانية أيضاً يقولون له الجهاز عطلان كما يدعون. وقد يذهب لهم العميل 4 مرات أو 5 مرات وفي كل مرة يقولون الجهاز عطلان. بل ان احد العملاء ذهب إلى 7 فروع في يوم واحد وكلهم يقولون الجهاز عطلان. ويبدو أنها تصريفة للتخلص من العملاء. فإما أن يقوم البنك بإعادة مدة صلاحية البطاقة إلى 5 سنوات كما كانت في السابق، بدلا من سنتين فقط كما هو الآن، أو يقوم بواجبه ويعمل على إصدار بطاقات العملاء أولاً بأول بدلا من اجبار العميل على التردد على البنك عدة مرات دون جدوى. واتمنى من الجهة المسؤولة أو إمارة المنطقة التدخل لإنهاء معاناة مجموعة كبيرة من المواطنين والمواطنات الذين عذبهم التردد على مصرف الراجحي للحصول على بطاقتهم المصرفية. وتكون المأساة أشد لنا نحن النساء فنحن لا نملك سيارة نذهب فيها متى ما أردنا للبنك لنأخذ بطاقاتنا، ومع هذا البنك يماطل ويدعي كل مرة نذهب فيها إلى أن الجهاز عطلان.. إلى متى هذا الاستهتار بالعملاء ومن ياخذ لنا حقوقنا ويعيدها لنا؟
منى البراهيم - بريدة