بدأ أباطرة أسرة وي الصينية في القرن الثالث بتصنيف كيف كان الأفراد يؤدون حيث كانت البداية وهي ما تحولت لاحقا إلى إدارة الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية إلى الصناعة في أوائل القرن التاسع عشر.
وإستخدمت مطحنة إسكتلندية مكعبات من الخشب المطلي بألوان متعددة فوق مكتب كل عامل لتقييم و متابعة الإنتاجية.
وتم تطوير و تغيير هذه الأساليب البدائية في 1900s لرغبة الجيوش والصناعة عن الحاجة إلى تقييم أداء أكثر فعالية.
و في عام 1946 نشر بيتر دراكر عالم الإدارة المعروف "مفهوم المؤسسة" حيث تبع ذلك الاهتمام بالاستراتيجية كمجال من مجالات الدراسة الإدارية وانتشار التخطيط الاستراتيجي (أي التخطيط بعيد المدى) بين الشركات الكبرى خلال الخمسينيات والستينيات من القرن الماضي ، وشهد منتصف التسعينيات ثورة في إدارة الأداء و تقييمه.
مؤشرات الأداء الرئيسية. KPIs : Key Performance Indicators
وهي أداة قياس لأداء العمل قد يكون ذلك في شركة تجارية أو مؤسسة حكومية، موقع إلكتروني، فريق مبيعات أو حتى من أجل فرد ما.
المؤشرات تتعلق :
بالفعالية Effectiveness - الإنتاجية Productivity - وقت التشغيل Timelines - الأمان Safety و بمستوى جودة Quality
مواصفاتها:
• ترتبط بالأهداف الحقيقية المحددة من قبل المنظمة.
• تكون بسيطة ومفهومة وقابلة للقياس.
• تكون واقعية وقابلة للتطبيق
• تكون قابلة للاستمرار لفترات معقولة و لا تتغير بسرعة
• ان تكون متسلسلة بحيث تغطي جميع مستويات المنظمة
اقسام المؤشرات KPI:
1. الأرقام : Numbers
2. نسب التقدم: % Progressing
3. التغير Change ( مثال تغيير/ تحول مصنع سيارات بالبنزين إلى السيارات الكهربائية)
‏KPI هامة في قياس أداء الأفراد والمؤسسات - أداء و تقييم الخطط - البرامج والتقنية وأي أمر يحتاج إلى التقييم والمتابعة بصورة عامة.
مؤشرات قياس الأداء (KPI) تعتبر من أهم الركائز الرئيسية في الإدارة والتخطيط وأهم الوسائل التي تضمن لك تحقيق هدفك وإنجازه وتساعدك على التركيز وعدم التشتت والانتباه الدائم لمسيرة الإنجاز الخاصة بك و مؤسستك.
فرحان حسن الشمري
‏Twitter: @farhan_939
‏E-mail: fhshasn@gmail.com