أمانة جدة ترسل 3500 رسالة لهواتف المراجعين .

قامت الإدارة العامة للتواصل الإلكتروني بأمانة محافظة جدة بإرسال أكثر من 3500 رسالة نصية إلى عملاءها عبر الهاتف المحمول لمتابعة معاملاتهم والاستعلام بخصوصها وذلك بهدف تقليل حاجتهم للزيارات المتكررة إلى مبنى الأمانة الرئيسي للمراجعة حيث بدء تفعيل نظام الرسائل القصيرة (sms) العام الماضي ضمن وسائل التواصل الالكترونية المتعددة التي تستخدمها للتواصل مع المواطنين .
وأوضح مدير إدارة علاقات العملاء بأمانة محافظة جدة المهندس إبراهيم السقاف أن الإشعارات النصية تضمنت إفادات للمواطنين بأحوال معاملاتهم كإشعارهم بأن معاملات منحهم قد صدرت لكتابة عدل الأولى بجدة لاستلام صكوكهم أو تعريفهم بالملاحظات المتعلقة بها لكي تتمكن إدارات الأمانة المعنية من استكمال إجراءاتها بشأنها.
وأشارت مسؤولة الرسائل القصيرة مريم أبو العينين أن هذا النظام لا يقتصر فقط على التعامل مع المواطنين بل يشمل أيضا المكاتب الهندسية حيث يتم إبلاغها بالرسوم الهندسية المنتهية وإرسال إشعارات للقائمين عليها عند وجود ملاحظات متعلقة بها لتيسير عملية التواصل والإسراع بإنهاء إجراءات المعاملات موضحة أنه يمكن للمواطن كذلك الاستعلام عن معاملته عن طريق الموقع الالكتروني للأمانة www.jeddah.gov.sa لمعرفة آخر إجراء تم عليها.
وأكدت الدكتورة أروى يوسف الأعمى مدير عام التواصل الالكتروني بالأمانة أنه في إطار حرص الأمانة على سرعة انجاز المعاملات بوضوح وشفافية تماشيا مع ميثاقها وتوجيهات معالي الأمين قامت بإطلاق عدة آليات للتواصل الالكتروني المباشر مع المواطنين مثل إعلانات (البلوتوث) داخل صالة علاقات العملاء وصفحة (الفيس بوك) الخاصة بالأمانة بالإضافة إلى قناة (اليوتيوب) ومنتدى جدة الالكتروني .
وأشارت إلى أن تعميم مثل هذه الآليات من شأنه اختصار الكثير من وقت المراجعين بتوجيههم إلى أقصر الطرق لإنجاز معاملاتهم.
//إنتهى// 1721 ت م