مليون رسالة نصية للتواصل السريع مع مراجعي أمانة الشرقية

تطوير الخدمات الالكترونية لتلبي كافة شرائح المجتمع

سخرت أمانة المنطقة الشرقية مليون رسالة نصية وذلك للتواصل السريع مع المواطنين والمراجعين لمتابعة معاملاتهم بالاضافة الى التواصل الالكتروني مع كافة المراجعين والذين يطلبون استفسارات حول البلاغات أو أي استفسارات أخرى. وأوضح مدير عام العلاقات العامة والاعلام والمتحدث الاعلامي بأمانة المنطقة الشرقية محمد بن عبد العزيز الصفيان ان هذا الاجراء يأتي بناء على توجيهات من امين المنطقة الشرقية المهندس ضيف الله بن عايش العتيبي و انطلاقاً من رؤية أمانة المنطقة الشرقية أن تكون رائدة في تقديم الخدمات الإلكترونية المتميزة. وقد بدأ مركز المعلومات والحاسب الآلي بالأمانة منذ أيام بإطلاق مجموعة من الخدمات الالكترونية عبر رسائل الجوال القصيرة المجانية، بما يوفر وسيلة سريعة للتواصل مع المواطنين والمراجعين ومتابعة معاملاتهم وذلك بتسخير مليون رسالة نصية، وأضاف ان خدمة الرسائل النصية القصيرة (SMS) تهدف لتذكير المراجعين بحالة معاملاتهم من حيث السداد واستلام المبالغ والتي ستوفر على المواطنين والمراجعين مشقة الوصول للأمانة أو الاتصال بها للحصول على تلك المعلومات ، بالإضافة الى الربط الآلي المتكامل مع الأنظمة التطبيقية فقد اشتملت المرحلة الحالية من تشغيل الخدمات على توفير وسيلة لمنسوبي الامانة للتواصل الفوري مع المواطنين عبر الرسائل النصية القصيرة، وبث الرسائل التوعوية ورسائل التهنئة والبلاغات العامة والرد على كافة الاستفسارات.
وتقوم الأمانة خلال الفترة القادمة بالتحضير لتشغيل المرحلة الثانية من المشروع التي تشمل خدمات الرسائل النصية التفاعلية ثنائية الاتجاه ، التي توفر خدمات الاستعلام من طرف المواطن على حالة المعاملات ومعلومات الرخص والاستثمارات، والاجراءات الخاصة بالمعاملات وغيرها.
من جهة اخرى سوف يتم تطوير البوابة الاكترونية على اسس ومعايير عالمية W3C بما في ذلك الملفات على صيغة CCS وذلك لضمان استعراض محتوى البوابة على جميع متصفحي الإنترنت بما فيها الجوال. وقال مدير عام العلاقات العامة والاعلام بأنه لضمان استمرار التواصل بين كل من الإدارة العامة للشئون الإدارية والمالية- إدارة المشتريات والمناقصات وبالموردين المعتمدين بصورة مستقرة وفعالة وخاصة فيما يتعلق بالمناقصات والمزايدات، توجهت أمانة المنطقة الشرقية لإطلاق مشروع تصميم وتطوير تطبيق برنامج متكامل لاستعراض وإدارة بيانات المناقصات، والممارسات، والعمليات إلكترونيًا على أجهزة الهواتف الذكية المحمولة، بما يُتيح للموردين الحصول على معلومات محدثة بصورة دائمة، وتحقيقاً لمعايير التميز المؤسسي التي تسعى الإدارة العليا إلى تطبيقها بأمانة المنطقة الشرقية. حيث سيُتيح التطبيق الخدمات الآتية: استعراض بيانات المناقصات والمزايدات واستعراض اخبار الأمانة وكذلك التسجيل الإلكتروني للمقاولين وإمكانية الاطلاع على موقع الامانة والمواقع التابعة لها ضمن خرائط جوجل إيرث. الجدير بالذكر أن التطبيق سوف يتم قريبا للعمل على أجهزة أي باد، وآي فون، وبلاك بيري، بالإضافة إلى قنوات التواصل الاجتماعي الفيس بوك وكذلك التويتر.