الصين تطور قطارًا تصل سرعته إلى 600 كيلومتر في الساعة    القلاع والبيوت الحجرية في جازان مقصدًا للسياحة محليًا وعالميًا    مجموعة روشن شريكاً لبطولة "LIV Golf"    الاتحاد السعودي للإعاقات البصرية ونادي الشباب يوقّعان اتفاقية شراكة استراتيجية    أخضر البراعم يدشن مشاركته في البطولة الآسيوية بمواجهة الصين تايبيه السبت    الحارثي : إدراج الذكاء الاصطناعي في التعليم ضرورة وطنية تستجيب لتحولات العصر    تنظيم النسخة الثالثة من معرض "صنع في السعودية" في الرياض.. ديسمبر المقبل    التستر.. سرطان الاقتصاد    لماذا يداوي القائد المجروح؟    الهلال خير ممثل وسفير    د. إبراهيم الداود: الرياضة ثقافة مجتمعية تسهم في تعزيز القيم والاتجاهات الإيجابية    رسمياً .. الفرنسي"ثيو هيرنانديز"هلالياً    ريال مدريد يُخبر النصر بسعر رودريغو    القوة الناعمة.. السعودية غير؟!    قطة تهرب مخدرات    خمسة كتب توصي سوسن الأبطح بقراءتها    السينما وعي    مازن حيدر: المُواطَنة تبدأ بالتعرّف على التاريخ    فرع هيئة الصحفيين السعوديين بالأحساء ينظم ورشة عمل نوعية بعنوان: "القيادة الإعلامية"    نائب أمير الرياض يُشرّف حفل سفارة فرنسا بمناسبة اليوم الوطني لبلادها    نيابة عن خادم الحرمين الشريفين.. نائب أمير منطقة مكة يتشرف بغسل الكعبة المشرفة    رسميًا.. الهلال يضم ثيو هيرنانديز    القبض على باكستانيين في الرياض لترويجهما (2) كجم "شبو"    الأمير محمد بن عبدالعزيز يطّلع على جهود لجنة مراقبة عقارات الدولة وإزالة التعديات بالمنطقة    أمير جازان يطّلع على التقرير السنوي لفرع صندوق التنمية الزراعية بالمنطقة لعام 2024    نائب أمير الرياض يؤدي صلاة الميت على الأميرة بزه بنت سعود    أمين الشرقية يكرم 29 مراقبًا وقائدًا ميدانيًا تميزوا في برنامج "عدسة بلدي"    جمعية الذوق العام تدرب مندوبي التوصيل على مستوى المملكة    العلاج الوظيفي: أمل جديد لتحسين حياة المرضى    مدينة جازان للصناعات الأساسية تعلن موعد التسجيل في ورش عمل مهنية بأكاديمية الهيئة الملكية    ‫محافظ عفيف يُطلق المرحلة الثانية من مبادرة الصحة السكانية بالمحافظة    رحلة شفاء استثنائية.. إنهاء معاناة مريضة باضطراب نادر بزراعة كبد فريدة    السعودية الأولى عالميًا في مؤشر ترابط الطرق    إلغاء إلزامية خلع الحذاء عند نقاط التفتيش في جميع مطارات أميركا    رياح مثيرة للأتربة والغبار على معظم مناطق المملكة    اختتام أعمال توزيع هدية خادم الحرمين الشريفين    العتيبي يحتفل بزفاف نجله عبدالله    أكبر مصنع لأغشية التناضح العكسي    بين الدولة السورية و«قسد» برعاية أمريكية.. اجتماع دمشق الثلاثي يرسم ملامح تفاهم جديد    محرك طائرة يبتلع رجلاً أثناء الإقلاع    استهدف مواقع تابعة ل"حزب الله".. الجيش الإسرائيلي ينفذ عمليات برية جنوب لبنان    أكد على تعزيز فرص التعاون مع روسيا..الخريف: السعودية تقود تحولاً صناعياً نوعياً وشاملاً    "ورث" يجدد الفنون بلغة الألعاب الإلكترونية    "لويس الإسباني".. أول رواية عربية مستوحاة من "الفورمولا"    "درويش" في الخليج نهاية أغسطس    أمر ملكي: تعيين الفياض مستشاراً بالديوان الملكي    خالد بن سلمان يبحث المستجدات مع وزير الدفاع المجري    أمر ملكي: تعيين ماجد الفياض مستشارًا بالديوان الملكي بالمرتبة الممتازة    شدد على تسريع مشروعات الطاقة والتوسع في التدريب التقني.. "الشورى" يطالب بتحديث مخططات المدن    آل باخذلق وآل باعبدالله يحتفلون بزواج عبدالعزيز    دراسة: بكتيريا شائعة تسبب سرطان المعدة    المملكة توزّع (2.617) سلة غذائية في عدة مناطق بباكستان    "الذوق العام" تدرب مندوبي التوصيل على مستوى المملكة        أمير تبوك يستقبل رئيس المجلس التأسيسي للقطاع الشمالي الصحي والرئيس التنفيذي لتجمع تبوك الصحي    دراسات حديثة: الكركديه ليس آمناً للجميع    إطلاق مبادرة "إثراء قاصدينا عِزُّ لمنسوبينا"    التطبير" سياسة إعادة إنتاج الهوية الطائفية وإهدار كرامة الانسان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



وزير التعليم يدشن عددًا من الخدمات الجديدة في مركز "تواصل" بالوزارة

أكد معالي وزير التعليم الدكتور أحمد بن محمد العيسى, أن خدمة المراجعين والمستفيدين عمل جليل وخدمة اساسية، ويهمنا أن نرفع من رضى المستفيدين ونحقق تطلعاتهم ونعالج احتياجاتهم ونقدم الخدمات اللازمة لإنجاز اعمالهم ومعاملاتهم.
وأضاف معاليه : أن قطاع التعليم هو أكبر قطاع خدمي بالمملكة، يخدم شرائح متعددة سواء في التعليم الجامعي أو التعليم العام، من الطلاب، وأولياء الأمور، وجميع أبناء الوطن والمقيمين، وهو ما يلزمنا أن نقدم لهم الخدمة، وأن نتواصل معهم بشكل حضاري وراقي كما يقدمه مركز رعاية المستفيدين .
جاء ذلك خلال رعاية معاليه اليوم, لملتقى تواصل الثالث الذي جاء بعنوان "تواصل ذكي بين المواطن والحكومة", حيث دشن معاليه عددا من الخدمات والقنوات الجديدة في مركز رعاية المستفيدين (تواصل) وهي خدمة استشارات ، وخدمة شكوى بثوبها الجديد ، وإطلاق قناة جديدة للتواصل مع المستفيدين .
وقال العيسى :" نتطلع أن يكون هذا اللقاء داعماً لجهود الزملاء وأن يكون محطة انطلاق لمزيد من التطوير في الخدمات والمنتجات التي تسهم في تسهيل عمل التواصل وتقديم الخدمة بشكل سريع والوصول لجميع الشرائح بحسب المستوى الذي يحتاجه المستفيد .
وأشار معالي وزير التعليم إلى أن تقديم الاستشارات الاجتماعية والتربوية والعلمية والنفسية هي استكمال لهذه المسيرة ودعم لجهود الوزارة، ونأمل ان تتحقق بالمستوى الذي يرضي المستفيدين من هذه الخدمة كافة، مؤكداً أهمية العمل على رفع مستوى الخدمات المقدمة، والاستمرار في تقديم الأفضل، بتكامل الجهود بين كافة الوحدات التعليمية سواء على مستوى إدارات التعليم أو على مستوى الجامعات .
وأوضح المشرف العام على مركز رعاية المستفيدين وخدمة تواصل بوزارة التعليم عبدالعزيز بن منصور العصيمي؛ أن خدمة المستفيدين قامت بإغلاق أكثر من مائتي ألف تذكرة ما بين طلب، وشكوى، ومقترح، وتلقى أكثر من نصف مليون مكالمة واردة إلى مركز الاتصال على الرقم الموحد 19996، الذي يعمل على مدار الساعة، ما بين استفسارات عامة، أو استعلام عن المعاملات، أو رفع تذاكر عبر مركز الاتصال أو دعم تقني للأنظمة، أو التأمين الطبي، مع المزيد من الشراكات، للتوسع في نشر الخدمة في كافة قطاعات وزارة التعليم، والجهات ذات العلاقة .
وأبان أن عدد الخدمات المقدمة من تلك الجهات تجاوزت الألف خدمة فرعية، مع توسع في عدد مشرفي ومنسقي خدمة تواصل الإلكترونية الذين تجاوز عددهم 800 منسق ومنسقة, مفيدا أنه لزاما على مركز رعاية المستفيدين بالوزارة أن يواكب هذا التوسع في الجهات والخدمات بتطوير الخدمة وإضافة العديد من المزايا والتقارير، مع تحسين وتطوير لآلية سير التذاكر داخل النظام، وتطوير للبوابة الخارجية والتطبيق للهواتف الذكية، مع متابعة لمؤشرات حسن الأداء سرعة وجودة للتأكد من جودة الخدمة المقدمة حيث تم تجويد ما يزيد على 90 ألف تذكرة، وإجراء قرابة 30 اتصالا بالمستفيدين لقياس مستوى رضاهم .


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.