مركز اتصال التعليم (19996) يحصل على جائزة أفضل مركز اتصال في الشرق الاوسط

استقبل معالي وزير التعليم في مكتبه اليوم الأحد المشرف العام على مركز رعاية المستفيدين وخدمة تواصل الإلكترونية عبدالعزيز منصور العصيمي، بمناسبة حصول مركز الاتصال الموحد 19996 أحد قنوات خدمة تواصل الإلكترونية على جائزة أفضل مركز اتصال في الشرق الأوسط منظمة إنسايت Insights العالمية من فئة مراكز الاتصال المتوسطة .
وقدم معالي الوزير الشكر للعصيمي وفريق مركز رعاية المستفيدين ومركز الاتصال على جهودهم التي تتوجت بالحصول على هذه الجائزة .
وتعد منظمة Insights العالمية من أعرق المنظمات التي تعمل في مجال الاستشارات وتطوير الأعمال منذ أكثر من 20 عاما، ويهتم فرع المنظمة في دبي بشؤون الشرق الوسط الذي يعمل على تنظم العديد من الدوارات التدريبية المتخصصة والمؤتمرات الدولية والمسابقات في مجال خدمات العملاء ينافس عليها عدد من مراكز خدمة العملاء ومراكز الاتصال في الشرق الأوسط ودول الخليج.
يذكر أن مركز الاتصال الموحد 19996 بوزارة التعليم يعد أهم قنوات خدمة تواصل الإلكترونية ويقدم العديد من الخدمات للمستفيدين من استعلام عن معلومة ومتابعة لمعاملة وتقديم الدعم للأنظمة والبرامج، علاوة عن تقديم الاستفسارات والملاحظات والشكاوى والبلاغات نيابة عن المستفيد.
وأفاد العصيمي أن خدمة تواصل الإلكترونية تهدف إلى إيصال صوت المستفيد إلى المسؤولين في قطاعات الوزارة والجامعات وإدارات التعليم، و إفادته عن طلبه دون عناء مجيئه إلى الجهة .