مركز اتصالات الطوارئ بالصحة يتعامل مع (12239) مكالمة خلال الأسبوع الماضي

تمكن مركز خدمة " 937 " ( مركز اتصالات الطوارئ ) التابع لوزارة الصحة من التعامل مع (12239) مكالمة خلال الأسبوع الماضي ، إذ بلغ عدد طلبات برنامج إحالتي (185) طلباً من إجمالي المكالمات الواردة التي تمثل نسبة (1%).
كما تم التعامل مع عدد من الشكاوى ، وجميعها قيد المتابعة أو تم الانتهاء منها بحسب طبيعة الشكوى، التي تمثل نسبة (3%) من إجمالي المكالمات ، فيما تم التعامل بشكل كامل مع (63) بلاغاً من البلاغات العاجلة بنسبة (1%) من إجمالي الاتصالات.
وأوضح مدير عام الإدارة العامة للطوارئ بوزارة الصحة الدكتور طارق العرنوس أن المركز استقبل (2054) استشارة طبية بنسبة (17%) من إجمالي الاتصالات المستقبلة في مختلف التخصصات ، فيما تم استقبال (9605) استفسارات تتعلق بالقطاع الصحي والخدمات التي تقدمها الوزارة ، التي تمثل نسبة ( 78% ) من إجمالي المكالمات .
وأضاف العرنوس أن وزارة الصحة أطلقت مركز خدمة 937 بمثابة حلقة الوصل بين المواطن والمسئول عبر استقبال جميع اتصالات المواطنين والتعامل معها بأسرع وقت وأعلى جودة على مدار الساعة , لافتاً النظر أن المركز يتعامل مع بلاغات النقل، العلاج، الشكاوى، والاستشارات الطبية تلبية لكافة احتياجات المواطن، كما يقوم بتوفير بعض الإحصائيات وتحليلها بشكل دوري ، من أجل المساهمة في رفع مستوى الخدمات الصحية في المناطق والمحافظات، بهدف إدراجها ضمن الخطط المستقبلية لوزارة الصحة .