تتابع إدارة العمليات بالمسجد الحرام من خلال غرفة عمليات خاصة يتم من خلالها تلقي البلاغات والملاحظات عبر الأجهزة اللاسلكية لدى العاملين بالمسجد الحرام وتزويد الإدارات الميدانية بإحداثيات المواقع لزيادة الخدمة المقدمة حسب الاحتياج. وأوضح مدير إدارة العليات بالمسجد الحرام المهندس حمود بن صالح العيادة أنه يتم متابعة المسجد الحرام وساحاته والتوجيه والتنسيق المستمر بين الإدارات الخدمية كالنظافة والفرش وسقيا زمزم وغيرها، إضافة إلى استقبال البلاغات وتمريرها إلى الجهات المختصة كاستدعاء رجال الإسعاف عندما يتطلب الأمر تواجدهم لتقديم الإسعافات لقاصدي المسجد الحرام. وبين أنَّ من مهام الإدارة التنسيق مع الجهات الحكومية من قيادة أمن المسجد الحرام وقيادة الدفاع المدني وغيرها من الجهات التي تعمل على توفير أمن وراحة قاصدي المسجد الحرام مشيراً إلى أن هذه الخدمة تتطلب سرعة التنفيذ والإنجاز لنقلها إلى الجهات ذات الاختصاص للتعامل معها وفق ما يتطلب الموضوع بأسرع وقتٍ ممكن وأنه لا ينتهي دور الإدارة هنا فحسب بل تعمل على متابعة سير تنفيذ البلاغ مع الجهة التي تتولى تقديم هذه الخدمة. وأكد أن العمليات تعمل على تحقيق أفضل الخدمات لقاصدي المسجد الحرام بما يحقق تطلعات القيادة الرشيدة أيدها الله لتقديم أرقى الخدمات وتسخير الإمكانات الخدمية والتقنية والكوادر البشرية لقاصدي الحرمين الشريفين لتأدية نسكهم بكل يسر وسهولة .
