لجنة لتحسين تجربة المريض ورفع مستوى الأداء في المنشآت الصحية بالشرقية

تواصل لجنة تحسين تجربة المريض التي شكّلها مدير عام الشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية الدكتور خالد بن محمد الشيباني مؤخراً أعمالها بهدف تحسين مستوى الخدمات الصحية المقدمة للمستفيد بشكل مميز .
و أوضح الدكتور الشيباني أن من أهم أهداف تشكيل اللجنة هو ورفع نسبة رضا المستفيد من الخدمات الصحية المقدمة ، إضافة إلى تطوير الخدمات المقدمة من خلال متابعة دورية من قبل اللجنة التي تتكون من أعضاء من مختلف الإدارات في المديرية تقوم بجولات ميدانية للمستشفيات الرئيسية ومراكز الرعاية الصحية الأولية في قطاعات الدمام والخبر والقطيف حيث بلغ مجموع الزيارات 35 زيارة صباحية ومسائية .
وبين أن من بين انجازات اللجنة دعم قسم الطوارئ بمجمع الدمام الطبي بالصيانة اللازمة وتبديل الأسقف وتأمين الاحتياجات ووضع ملصقات على أبواب العيادات لتوضيح مضمون العيادة ، وجاري العمل على تطوير المبنى من الداخل والخارج ، ويجري العمل على تشكيل فريق " تجوال " للمرور على المرضى في العيادات وأقسام التنويم لتحقيق وتطبيق معايير رضا المستفيد ، وتفعيل خدمة الضيافة للمراجعين في مجمع الدمام الطبي ومستشفى الولادة والأطفال بالدمام ، وتم تفعيل خدمة " الواي فاي " في المستشفيات الرئيسية ومعظم المراكز الصحية في الدمام والخبر والقطيف وتفعيل شاشات التلفزيون في قاعات الانتظار وغرف المرضى مزودة ببرامج صحية تثقيفية .
وأكد الدكتور الشيباني أهمية تكثيف الزيارات ومتابعة الملاحظات التي تم رصدها من قبل أعضاء اللجنة ليتم تدعيمها لخدمة المستفيد من الخدمات الصحية في المنطقة ، معرباً عن شكره لمديري المستشفيات والمراكز الصحية وفرق العمل فيها لتعاونهم مع أعمال اللجنة وتجاوبهم السريع في كل ما يختص بتحسين تجربة المستفيد في القطاع الصحي في المنطقة الشرقية .