أمانة العاصمة المقدسة تعدد قنوات التواصل مع المواطنين

افتتح معالي أمين العاصمة المقدسة الدكتور أسامة بن فضل البار ، اليوم ورشة العمل التي نظمها مركز تقنية المعلومات بأمانة العاصمة المقدسة للتعريف ببرنامج ( شموع ) الذي اطلقته الأمانة لاستقبال بلاغات المواطنين الكترونيًا والتعريف بالخدمات الإلكترونية التي تقدمها الأمانة بهدف توعية المواطنين والقطاع الخاص للاستفادة من الخدمات الإلكترونية المتعددة للأمانة.
وكشف مساعد أمين العاصمة المقدسة لتقنية المعلومات الدكتور إبراهيم بن عبدالله سليمان ، أن الورشة تهدف إلى إيضاح منظومة الخدمات الالكترونية التي تقدمها الأمانة والتوسع في نشر ثقافة التعاملات الالكترونيه وتوعية المجتمع بأهميتها ، إلى جانب فتح آفاق للتواصل وقنوات للتبادل الالكتروني بينها وبين المستفيدين من خدماتها المتعددة ، مشيرًا إلى أن هذه المبادرات تحظى بعناية مباشرة من معالي أمين العاصمة المقدسة.
من جانبه قال نائب مساعد الأمين لتقنية المعلومات أحمد حكمت الله ، أن الورشة نظمت بالتعاون مع جمعية مراكز الأحياء بمكة المكرمة ومشروع تعظيم البلد الحرام أسهمت في التعريف بنظام شموع الالكتروني الذي أتاحته الأمانة على بوابتها الالكترونية بهدف فتح القنوات العديدة للتواصل مع المواطنين ، فهو نظام متكامل مع أنظمة المعلومات الجغرافية ومرتبط بقاعدة بيانات مركزية ، واستطاعت الأمانة من خلاله تنويع وسائل الاتصال والمساهمة في متابعة تنفيذ الأعمال وقياس نسب الانجاز وقياس رضا المستفيدين وتحسين مستوى الخدمة ودعم المسؤولين في اتخاذ القرار عن طريق التقارير الاحصائية ومؤشرات الأداء.
مما يذكر أن الأمانة تسعى إلى تقديم المزيد من الخدمات النوعية لأهالي وسكان مكة المكرمة وزوارها، وتعد الورشة إحدى صور هذا السعي الدؤوب للأمانة، وتحقيقاً للتكامل الذي يصبوا إليه الجميع بما يحقق للعاصمة الريادة في الأمن والأمان والرقي والازدهار بإذن الله تعالى.