الحصين: مركز إقليمي لمراقبة محطات تعبئة المياه

كشف وزير المياه والكهرباء رئيس مجلس إدارة شركة المياه الوطنية المهندس عبدالله الحصين، أن المركز الإقليمي لخدمات العملاء والاتصال الموحد بشركة المياه الوطنية بالرياض استقبل خلال عام 2011 أكثر من مليونين و900 ألف مكالمة.
وقال خلال تدشينه في مقر الشركة بالرياض، أمس، معرض المياه والطاقة والمركز الإقليمي لخدمات العملاء والاتصال الموحد، إن متوسط الوقت المستغرق لحل مشاكل العملاء وصل إلى 24 ساعة فقط، فيما كان في عام 2008 نحو 96 ساعة، بنسبة تحسن في الخدمة بلغت 76 %، مبينا أن المركز يقدم خدماته على مدار الساعة من طلبات أو بلاغات عملاء الشركة.
وأوضح وزير المياه والكهرباء، أن المركز الإقليمي لخدمات العملاء والاتصال الموحد يحتوي على غرفة التحكم الخاصة بشبكات المياه في مدينة الرياض، ومراقبة محطات التعبئة باستخدام نظام «سكادا»، والإدارة العامة لخدمات العملاء، إضافة إلى قسم لتدريب الموظفين، وذلك من أجل تدريب منسوبي الشركة وتأهيلهم وتطوير أدائهم الوظيفي.
وأكد أن المركز الجديد يعد داعما مهما لمسيرة الشركة الخدمية ولبنة جديدة في أسس العمل المهني للشركة وجهودها الحثيثة في خدمة القطاع المائي، مشيرا إلى أن معرض ترشيد المياه والطاقة والذي يمتد على مساحة 450 مترا مربعا، يعد ترجمة عملية لما تتطلع إليه الوزارة وشركة المياه الوطنية في التوعية بترشيد استهلاك المياه والكهرباء، حيث تم تصميمه لبث رسائل توعوية من خلال استخدام أحدث التقنيات العالمية في هذا المجال لمختلف شرائح المجتمع، بالتعاون مع إحدى الشركات السنغافورية المتخصصة بهذه التقنيات.
وذكر الحصين أن الرسائل المقدمة في المعرض للزوار تتضمن أهمية المياه والكهرباء في حياة الإنسان، والتكلفة العالية التي تواجه الدول في إنتاجهما، والتركيز على الجانب الديني في الدعوة للترشيد، وكذلك المخاطر البيئية المتوقعة نتيجة لهدر المياه والكهرباء، مضيفا أن المعرض تم افتتاحه حاليا ضمن التشغيل التجريبي، حيث سيتم لاحقا افتتاح الموقع الإلكتروني الخاص بالمعرض والذي سيمكن جميع الجهات التعليمية والثقافية والسياحية من الاطلاع على أهداف ومحتويات المعرض وإمكانية التواصل المباشر مع القائمين عليه لترتيب الزيارات حين بدء التشغيل الفعلي للمعرض خلال الأشهر القليلة المقبلة.