أكد مجلس الشورى ضرورة التزام مؤسسة الخطوط الجوية السعودية بحماية حقوق المسافرين حسب الأنظمة والاتفاقيات المنظمة لذلك. وأيد المجلس في جلسته التي عقدها أمس، برئاسة رئيس المجلس الشيخ الدكتور عبدالله آل الشيخ، نص التوصية الإضافية التي قدمها عضو المجلس أسامة قباني على التقريرين السنويين للمؤسسة العامة للخطوط الجوية السعودية للعامين الماليين 1428/1429ه - 1430/1431ه، التي نصها «على المؤسسة العامة للخطوط الجوية العربية السعودية توعية المسافرين بحقوقهم المنصوص عليها في الأنظمة والاتفاقيات الدولية ووضعها في مكان بارز في المطارات ومكاتب الخطوط السعودية ووكالات السفر والسياحة وعلى موقعها الإلكتروني وعلى الشبكة العنكبوتية مع التقيد بتطبيقها».