«سمة» تواجه الاحتيال المصرفي بحزمة فريدة من الخدمات التقنية

أطلقت الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية «سمة» جملة من الخدمات التقنية التكاملية الحديثة بهدف سرعة التواصل مع العملاء، أفرادا وشركات الذين لديهم سجلات ائتمانية، من بينها مشروع الرسائل النصية ومشروع مركز الاتصال الموحد، من خلال مشروع متكامل هو تقريرك في جوالك عبر الرقم «510001».
وأكد الرئيس التنفيذي لسمة نبيل المبارك أن مشروعي خدمة الرسائل النصية ومركز الاتصال الموحد هما أحدث المشاريع التي أطلقتها سمة لتمكين أكبر شريحة من المواطنين والمقيمين من الوصول لمعلوماتهم الائتمانية وتحديث بياناتهم بشكل سريع دون الحاجة للتواصل المباشر مع سمة، علاوة على المحافظة على دقة البيانات وتحديثها عبر التواصل الإلكتروني مع العملاء.
وأشار المبارك إلى أن فكرة مشروع التقرير الائتماني عبر الرسائل النصية فكرة حديثة دوليا وطبقت للمرة الأولى على المستوى الدولي من قبل سمة، صيانة لسرية المعلومات الخاصة بالأفراد، ومنع تداولها إلا عن طريق من تخصه المعلومة «الفرد»، أو من يملك إقرارا رسميا بعدم الممانعة لتداولها أو الاستعلام عنها «فاليوم، يستطيع كل مواطن أو مقيم في المملكة الحصول على تقريره الائتماني الموجز أو أجزاء منه عبر الرسائل النصية في أي وقت خلال ال24 ساعة، للاطلاع الشخصي ومعرفة الوضع الائتماني، وسنسعى في المرحلة المتقدمة من المشروع إلى إرسال التقرير الائتماني الكامل (Full Image) على شريحة الجوال».
وأوضح الرئيس التنفيذي لسمة أن خدمة الرسائل النصية تتكون من سبعة تقارير رئيسة في المرحلة الأولى، وأول هذه التقارير هو التقرير الكامل، ويحتوي على بيانات العميل الشخصية، والائتمانية سواء الإيجابية أو السلبية وتقييم سمة الرقمي، وبيانات الضامن، وسجل يوضح أداء العملاء من حيث سداد ما عليهم من التزامات مالية وبشكل دوري.
أما التقرير الثاني فهو الموجز، ويمثل خلاصة التقرير الائتماني، حيث تصل العميل رسالة نصية على جواله المسجل لدى أقرب فرع لبنكه ويظهر الالتزامات الائتمانية القائمة على العميل، كإجمالي الحدود الائتمانية، وإجمالي الالتزامات والرصيد المتعثر حاليا فيما يعد التقرير الثالث «تقرير التعثر» تقريرا قائما على عدم السداد لفترة 180 يوما، وبمبلغ من 500 ريال وأكثر، حيث تصل للعميل رسالة توضح له حالة تعثره، ويشتمل أيضا على السداد الجزئي أو الكلي.
ويمكن للعميل استقبال التقرير الرابع برسالة نصية وهو تقييم سمة، ويعنى بشرح الجدارة الائتمانية رقميا من خلال خمسة معايير رئيسة هي «مخاطر مرتفعة جدا، ومخاطر مرتفعة، ومخاطر متوسطة، ومخاطر متدنية، ومخاطر متدنية جدا» التي تبدأ من 550 نقطة وتنتهي ب1250 نقطة. والتقرير الخامس هو التقرير الكامل وتقييم سمة، والتقرير السادس هو التقرير الموجز وتقييم سمة، والتقرير السابع هو تقرير التعثر وتقييم سمة.
أما ما يخص مركز الاتصال الموحد، فأشار المبارك إلى أن سمة ستطلق هذا المشروع وفق أحدث أنماط التقنية الحديثة، ومن خلاله يستطيع العميل الوقوف على تقريره الائتماني عبر الهاتف من خلال إدخال رقم بطاقة الأحوال بصوته، ليربط النظام بعد ذلك صوته برقم سجله المدني بوصفه وسيلة للتعرف الأمني، دون تدخل بشري لخدمة العملاء. وستسهل هذه الخدمة على العملاء الوصول إلى تقاريرهم الائتمانية بشكل سريع ودقيق، وذلك حرصا من سمة على نشر الشفافية وثقافة الائتمان بشكل علمي ومنهجي.
وأشار الرئيس التنفيذي لسمة إلى أنهم عملوا من خلال هذا المشروع الاستراتيجي لتأسيس هوية جديدة للعميل تخدمه في القطاع المالي وتقلل نسبة الاحتيال الشخصي بهوية رباعية الأركان «السجل المدني، والاسم الشخصي، ورقم الجوال، والتعريف الصوتي» وانفردت سمة بتطبيقه للمرة الأولى على المستوى الدولي دون شركات المعلومات الائتمانية، مشيرا إلى أن المرحلة التالية لإرساء هذه الهوية هي تطويرها لتكون خماسية الأركان من خلال إضافة الركن الخامس «الصورة الشخصية للفرد».
وحول النظم التقنية الداعمة لمشروع الرسائل النصية والحصول على التقرير الائتماني عبر الجوال، أشار الرئيس التنفيذي لسمة إلى أنهم استندوا في بناء هذا المشروع الاستراتيجي على بنية خلفية وأمامية متقدمة ومتطورة، مستخدمين فيها أحدث نظم التواصل المسموع مثل نظام الاتصال الموحد الذي يعتبر أكثر كفاءة وذكاء من أنظمة مراكز الاتصال، حيث يؤهل لمتصل الدخول لمعلوماته الشخصية بكل سرية