واجهة الخبر    معاناة غزة إلى مستويات «لا يمكن تصورها»    رصد 14 بقعة شمسية في سماء المملكة    لقطات ساحرة للشفق القطبي    ألمان ينسون طفلهم بمحطة وقود    ولي العهد ورئيسة وزراء إيطاليا يؤكدان ضرورة وقف التصعيد في غزة    3 أبطال جدد وإنجازات تاريخية مع ختام الأسبوع الخامس من كأس العالم للرياضات الإلكترونية    طائرة العيون لدوري الأولى    عدم إعطاء أفضلية السير للمركبات داخل الدوار.. مخالفة    سودة عسير.. أمطار وغيوم    التوسع في تطبيق مقاييس التوافق قبل الارتباط    تعاون موسيقي يجمع كوريا وروسيا    إنجاز سعودي.. أول زراعة قوقعة ذكية بالشرق الأوسط وأفريقيا    22.6 مليون وحدة سكنية يتوقع تغطيتها بالطاقة المتجددة    الذهب يتراجع عالميا مع ترقب بيانات أمريكية    94.1 % من المنشآت تستخدم البريد الإلكتروني    استخراج هاتف من معدة مريض    فوائد ومخاطر النعناع الصحية    أسباب ظهور بقع أمام العين    الجماهير السعودية تترقب كأس السوبر    كأس السوبر الأوروبي بين عنفوان باريس وطموح توتنهام    الإعلان عن مواعيد مباريات دور ال32 لكأس خادم الحرمين الشريفين    50 مليون ريال للصناعيين    للعام السادس ضمن قائمة المائة.. "أرامكو السعودية" ثاني أعلى العلامات التجارية    تقدّم روسي على جبهة أوكرانيا.. توتر قبيل قمة بوتين وترمب    عودة المشرفين والإداريين في 11 منطقة للمدارس    الدفاع المدني: حالة مطرية بعدة مناطق حتى السبت    ضبط 194 كلجم مخدرات و60 ألف قرص محظور    مجلس الوزراء يشيد بالإجماع الدولي الداعم لمسار تنفيذ حل الدولتين    مأساة الكوليرا تضرب النازحين في دارفور.. «المشتركة» تتصدى لهجوم الدعم السريع على الفاشر    «هن» مبادرة لدعم المواهب النسائية في الموسيقى    «مزرعة إنجليزية» تشارك في مزاد الصقور الدولي    «تنظيم الإعلام» توضح 6 سمات للإعلامي الناجح    فهد بن سعد يستعرض جهود الجمعية الأهلية بعنيزة    قبيل زيارة لاريجاني لبيروت.. الرئيس اللبناني: الاستقواء بالخارج مرفوض    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على ارتفاع    نائب أمير الشرقية يطلع على مشروعات وبرامج هيئة الترفيه    23.61 مليار ريال تسهيلات للصادرات السعودية    «الغذاء» تسجيل مستحضر «الريكسيفيو» لعلاج الورم النقوي    أدبي الطائف تصدر الأعمال المسرحية الكاملة للدكتور سامي الجمعان    سفير صربيا يزور المزاد الدولي لمزارع إنتاج الصقور 2025    أوروبا تسعى للتأثير على موقف ترمب قبل قمته مع بوتين    أمير جازان يعزي في وفاة معافا    اختتام برنامج"حكايا الشباب"في الطائف بمشاركة نخبة من الرياضيين المختصين    رابطة الدوري السعودي تعلن جدول أول 6 جولات من البطولة    أمير تبوك يواسي أسرة الغيثي في وفاة فقيدها    فلكية جدة: تساقط شهب البرشاويات 2025 بدءًا من اليوم    نائب أمير الرياض يرعى ورشة العمل التطويرية لجائزة الرياض للتميز    برنامج تعاون بين "كاوست" والمركز الوطني لتنمية الحياة الفطرية    وكيل إمارة جازان يلتقي "محافظي" المنطقة    أمير الشرقية يستقبل منسوبي هيئة الأوقاف ورئيس اللجنة الوطنية وقائد قوة أمن المنشآت    سيرة من ذاكرة جازان.. الفريق ركن عمر حمزي رحمه الله    مدير الشؤون الإسلامية في جازان يناقش شؤون المساجد والجوامع ويطلع على أعمال مؤسسات الصيانة    الإدارة الروحية لمسلمي روسيا تحدد شروط تعدد الزوجات    المفتي يستعرض أعمال «الصاعقة» في إدارة الأزمات    الشعب السعودي.. تلاحم لا يهزم    مباهاة    أمير تبوك يستقبل المواطن ناصر البلوي الذي تنازل عن قاتل ابنه لوجه الله تعالى    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



شركة اتصالات تهدي أرقام مشتركيها لعملاء آخرين
نشر في شبرقة يوم 25 - 10 - 2009

طالب عدد من عملاء إحدى شركات الهاتف المتنقل المرخص لها من قبل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بفتح تحقيق في السياسة التي تنتهجها الشركة مؤخراً مع عملائها من ذوي الخطوط مسبقة الدفع بعد أن قامت الشركة بفصل العديد من خطوط عملائها دون سابق انذار رغم سريان مدة الصلاحية لاستقبال المكالمات بها.
وأبدى العملاء المتضررون امتعاضهم من هذه المعاملة من قبل الشركة مشيرين إلى أن اقبالهم على الاشتراك بخطوط الشركة كان بدافع العروض والتخفيضات التي كانت تقدمها الشركة والتي حصلت قبل خمسة أعوام على ثاني رخصة للهاتف المتنقل في المملكة.
و بين سلمان المطيري أنه تم فصل الخدمة عن هاتفه المتنقل بعد بضعة أشهر فقط من تفعيل اشتراكه بالرغم من أنه قام باستكمال جميع الأوراق الثبوتية الخاصة قبل الاستفادة من الخدمة ليتفاجأ مؤخراً بأن الرقم تم صرفه لمستفيد آخر !!.
وأردف المطيري "في بداية الأمر توقعت أن فصل الخدمة يعود لأسباب تتعلق بتحديث البيانات، ولكن أمتلاكي لرقم آخر مع نفس المشغل فنّد كل الشكوك ، وبعد مراجعة أحد فروع الشركة أخبرني موظف خدمة العملاء بأن الشركة تقوم فعلياً بعملية دورية لتحديث بيانات عملائها ولكنه نفى في الوقت ذاته أن يكون هذا السبب وراء فصل الخدمة وصرف الرقم لعميل آخر معللاً ذلك ببعض الأمور الخارجة عن ارادة الشركة".
وطالب المطيري هيئة الأتصالات وتقنية المعلومات بصفتها المخولة عن تنظيم شركات الاتصالات بالمملكة بالتدخل في هذا الشأن والوقوف بشكل صارم مع جميع المشغلين على حدٍ سواء
من جانب آخر أكد صالح الزهراني بأنه تعرّض لموقف مماثل بالرغم من أن الباقة التي حصل عليها تم تفعيلها ضمن الاجراءات الرسمية الخاصة بالشركة.
وأبدى الزهراني تذمّره واستياءه مبيناً أنه سعى لمخاطبة الشركة المسؤولة بشكل رسمي لإعادة تفعيل خط هاتفه مرة أخرى فليس من العدل أن تقوم الشركة بصرف أرقام تم تفعيل الخدمات عليها لعملاء آخرين بحجة عدم استخدام أصحابها لها بشكل مستمر.
ووردت إلى “المدينة” شكوى مماثلة من أحد من المواطنين يشير إلى أن الشركة قامت بصرف رقمه الخاص لمشترك آخر بالرغم من أن صلاحية البطاقة التي اعتاد على شحنها من وقت إلى آخر ما زالت قائمة الى العام المقبل ، وطالب أحمد الشريف صاحب الشكوى الشركة المعنية بإعادة رقمه، مشيراً إلى أنه كان يمتلك شريحة مسبقة الدفع من قبل الشركة المعنية لاستخدامها للاتصال بالانترنت ، وعلل الشريف مطالبته بأنه من غير المعقول أن تقوم الشركة بصرف نفس الرقم لعميل آخر بحجة عدم وجود حركة اتصالات على الشريحة لفترة طويلة.
“المدينة” حاولت الإتصال بمسؤول الاتصال بالشركة بينما أفصح أحد مسؤولي المبيعات بأنه تم تسجيل العديد من الشكاوى حيال هذا الأمر من خلال فروع الشركة أو خدمة العملاء وأن الشركة تحاول فعلياً تجاوز هذه الأزمة مشيراً إلى أن الشركة تسعى دائماً لجعل كافة تعاملاتها مع مشتركيها تسير وقف الأنظمة المعمول بها في المملكة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.