"الاتصالات": تأخُّر وصول سداد فاتورة السبيعي ناتجٌ عن عطل بنكي

أكدت إعادة الخدمة للعميل في تفاعلها مع "سبق"

تفاعلت شركة الاتصالات السعودية مع شكوى المواطن محمد سعود السبيعي، التي نشرتها "سبق"، قبل أيامٍ قليلة، واشتكى فيها من تأخُّر إعادة الخدمة لهاتفه رغم سداده الفواتير.

وأكّدت الشركة في خطابٍ تلقته "سبق" أن ما حدث كان عبارة عن عطل فني في أنظمة السداد لأحد البنوك، مؤكدة أن السبب لم يكن من الشركة، وتم التعامل مع الموضوع في حينه وإعادة الخدمة للعميل.

وقال مدير الشؤون الإعلامية في شركة الاتصالات السعودية المهندس نواف بن سعد الشعلاني في خطابه:

إشارة إلى ما نشرته صحيفتكم الموقرة بتاريخ 12 / 5 / 2012 م، بعنوان (شركة اتصالات ترفض إعادة الخدمة لعميل بعد السداد).

في البدء نقدم لكم شكرنا وتقديرنا لاهتمامكم بآراء ووجهات نظر القرّاء والعملاء الكرام، ونفيدكم بأنه حدث عطلٌ فني في أنظمة السداد لأحد البنوك، والسبب لم يكن من الشركة، وتم التعامل مع الموضوع في حينه وإعادة الخدمة للعميل.

مع تقديرنا لكم لإتاحة الفرصة ونؤكّد ثقتنا بكم في إيصال صوتنا من خلال هذا التوضيح لكافة القرّاء الكرام.

وتقبلوا تحياتنا،،،