الاتصالات السعودية تشكر«الوئام»وتؤكد حرصها على التميز والجودة

أكدت أنهاء معاناة المواطن الجهني

تلقت صحيفة الوئام اليوم رداً من شركة الاتصالات السعودية بعد طرحها لمعاناة المواطن عبد الرحمن الجهني، ومعاناته مع الشركة.وقد جاء في خطاب الشركة ما يلي:إشارة إلى ما نشرته صحيفتكم الموقرة بتاريخ 10/9/2011م، بعنوان (مواطن: من ينصرني ويحل مشكلتي مع stc (للمرة الثالثة) بقلم/عبدالرحمن الجهني.
في البدء نقدم لكم شكرنا وتقديرنا لاهتمامكم بآراء ووجهات نظر القراء والعملاء الكرام، وإعطائكم الفرصة للجميع لإبداء آرائهم، ونفيدكم بأن العميل الكريم عندما تقدم بطلبه لنقل هاتفه الجوال إلى مشغل آخر وسدد الفاتورة النهائية، قام بعد ذلك بإجراء مكالمات من رقم الجوال نفسه مما ترتب عليه مبالغ للاتصالات السعودية تجعل طلبه للنقل يرفض آليا بالنظام، ويلزم بدفع تلك المبالغ قبل إتمام عملية النقل، وجرى -في حينه-الاتصال بالعميل وإفهامه بكيفية الإجراء الصحيح لنقل الرقم، وتم نقل خطه للمشغل الآخر بعد قيامه بذلك.
وشركة الاتصالات السعودية تؤكد للجميع حرصها على التميز والجودة؛ لتعكس التطور الحقيقي الذي وصلت إليه، واستعدادها الدائم لاستقبال ومعالجة ملاحظات وطلبات العملاء، مقدرين لكم إتاحة الفرصة لنا لإيصال صوتنا من خلال هذا التوضيح لكافة القراء الكرام.
ضوئية من خطاب الاتصالات السعودية للصحيفة: