موظفو السعودية لركاب القيصومة: "مروا علينا بكرة"

بعد 14 ساعة تأخير للطائرة دون سابق إنذار

ألغى عطل فني رحلة الخطوط الجوية العربية السعودية المتجهة إلى الرياض، صباح أمس، في وقت تفاجأ المسافرون، الذين لم يبلغوا بالأمر مسبقاً، ولم توفر لهم الخطوط السعودية طائرة بديلة.
وحسبما ذكر المواطن بدر حمود الرويلي ل "سبق" فإن موعد الرحلة كان مقرراً في تمام الساعة الحادية عشرة من صباح أمس الأربعاء: "وعند حضورنا للمطار فوجئنا بموظفي الخطوط السعودية يخبروننا بتعطل الطائرة دون الاعتذار عن ذلك، أو إيجاد طائرة بديلة، مكتفين بدعوتنا للعودة مجدداً في اليوم التالي بعبارة: تعالوا في الساعة الواحدة فجر الخميس".
وأضاف الرويلي أن سفره إلى الرياض لمراجعة مستشفى الملك فيصل لإجراء أشعة خاصة لمرضى السرطان: "حيث إن شقيقتي تعاني من ورم سرطاني، وتم تحديد الموعد للأشعة قبل 3 أشهر في يوم أمس الأربعاء؛ فقمت بالحجز على الخطوط السعودية وتم تأكيد الحجز، وعند ذهابنا للمطار تفاجأنا بتعطل الطائرة؛ ما تسبب في تخلفنا عن إجراء الأشعة".
وأردف الرويلي: "لماذا لا يتم إشعارنا عبر الهاتف الجوال بتعطل الطائرة بوقت كافٍ؛ حتى يتم تدارك الموقف ونسافر براً؟ وإلى متى تظل طائرات الخطوط السعودية مهترئة وكثيرة الأعطال؟