وزير العمل يستمع إلى شكاوى عملاء عبر "الاتصال المرئي"

أحال بعض البلاغات للوكالات والإدارات المعنية للنظر فيها

تقدم وزير العمل الدكتور مفرج الحقباني، قيادات الوزارة في تفعيل "خدمة الاتصال المرئي" من خلال لقاء عدد من العملاء في مدن متفرقة من خارج الرياض، حيث استمع إلى شكاواهم تمهيداً لتحويلها إلى الوكالات والإدارات المعنية.

وأكد الدكتور "الحقباني" في لقائه بالعملاء عن بعد، مساعي الوزارة الرامية لتقديم الخدمة عن بعد، للتيسير على المستفيدين منها.

وقد أحال الوزير عدداً من الشكاوى إلى القيادات التي كانت حاضرة معه، بهدف تأصيل الشفافية وإنهاء المعاملات في أسرع وقت.

وكانت وزارة العمل قد دشنت خدمة "الاتصال المرئي" في فروعها بمدن ومحافظات المملكة، لتخفيف عناء التنقل والسفر من منطقة إلى أخرى عن كاهل المواطنين.

وقال وكيل الوزارة لخدمة العملاء والعلاقات العمالية زياد الصايغ: "الوزارة جهزت قاعات تضم أحدث تقنيات التواصل المرئي الآمن والفوري بالصوت والصورة في فروع الوزارة بالمملكة، لتسهيل لقاء العملاء مع قيادات الوزارة".

وأضاف: "هناك فريق للتنسيق يتولى التواصل مع العميل في المناطق والمحافظات تمهيداً للقاء الوزير أو وكلاء الوزارة عبر دائرة الاتصال المرئي".

وجددت "العمل" دعوتها للتواصل معها عبر هاتف خدمة العملاء على رقم (19911)، للإجابة عن الاستفسارات والتفاعل مع الشكاوى التي تتعلق بسوق العمل وقراراته، مشيرة إلى إمكانية التواصل عبر الحساب الرسمي لخدمة العملاء على "تويتر mol_care@"، أو عن طريق موقع الوزارة الإلكتروني www.mol.gov.sa