"عمليات الحرمين" تشغل محطتين لاسلكيتين للبلاغات

تتولى تزويد الإدارات الميدانية بالتفاصيل والإحداثيات

حاتم العميري - سبق - بعثة المشاعر المقدسة: أعلن مدير إدارة العمليات بالمسجد الحرام، المهندس حمود بن صالح العيادة، أن الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تدير غرفة عمليات خاصة لتلقي البلاغات والملاحظات عبر الأجهزة اللاسلكية الموجودة لدى العاملين بالمسجد الحرام.

وقال "العيادة": "يتم تزويد الإدارات الميدانية بإحداثيات المواقع لمتابعة الخدمات لضيوف الرحمن، وذلك للتخفيف من الضغط على الشبكة".

وأضاف: "تتم متابعة المسجد الحرام وساحاته والتوجيه والتنسيق المستمر بين الإدارات الخدمية كالنظافة والفرش وسقيا زمزم وغيرها، إضافة إلى استقبال البلاغات وتمريرها إلى الجهات المختصة كاستدعاء رجال الإسعاف عندما يتطلب الأمر تواجدهم لتقديم الإسعافات لقاصدي المسجد الحرام".

وأردف: "من مهام الإدارة؛ التنسيق مع الجهات الحكومية الأمنية مثل قيادة أمن المسجد الحرام وقيادة الدفاع المدني وغيرها من الجهات التي تعمل على توفير أمن وراحة قاصدي المسجد الحرام والمشاعر المقدسة، كما يتم إرسال مندوبين من قِبَل الإدارة للمشاركة مع عمليات القيادة والسيطرة والدفاع المدني خلال موسم الحج".

وتابع: "خدمة البلاغات تتطلب سرعة التنفيذ والإنجاز لنقلها إلى الجهات ذات الاختصاص للتعامل معها وفق ما يتطلب الموضوع بأسرع وقتٍ ممكن وتحرص الإدارة على متابعة سير البلاغ مع الجهة التي تتولى تقديم هذه الخدمة".

وقال "العيادة": "العمليات تعمل على تحقيق أفضل الخدمات لقاصدي المسجد الحرام بما بضمن تقديم أرقى الخدمات وتسخير كافة الإمكانات الخدمية والتقنية والكوادر البشرية لخدمة قاصدي الحرمين الشريفين".