وزارة الحج تطلق برنامج قياس رضا الحجاح

لتطوير الخدمات من الوصول إلى المغادرة

عقد وكيل الوزارة للتخطيط والتطوير الرئيس التنفيذي لبرنامج قياس رضا الحجاج عن الخدمات

المقدمة لهم، أمس السبت، اجتماع إطلاق بدء البرنامج بحضور مدراء عموم فروع الوزارة بمكة المكرمة والمدينة المنورة وجدة ومساعد الرئيس التنفيذي الميداني عماد بن محمد مردوم، ورؤساء مجالس إدارة المؤسسات الأهلية لأرباب الطوائف.

وتم شرح خطوات وتفاصيل وآليات عمل البرنامج التي تحتفظ الصحيفة بنسخة منها.

ويهدف البرنامج إلى قياس عدد من الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، قسمت على خمس مراحل هي: الاستقبال في المنافذ، والنقل، والسكن والجوازات، والمشاعر، والمغادرة.

وسيتم هذا العام إشراك جميع مقدمي الخدمات لضيوف الرحمن في تنفيذ البرنامج عبر آلية وخطة عمل تم إعدادها مع عدد من الأكاديميين المتخصصين في برامج قياس الرضا.

كما يتخذ قياديو وزارة الحج، وعلى رأسهم وزير الحج الدكتور بندر بن محمد حجار، خطوات متسارعة من أجل تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن وقياس رضا الحجاج عن تلك الخدمات المقدمة لهم وفق أسلوب وطريقة علمية ومنهجية مدروسة.