"صيدي ما يلوث".. حملة بيئية شاملة تكشف كارثة صادمة في سواحل دارين    أكثر من 7 آلاف زيارة منزلية خلال 6 أشهر بمستشفى الظهران    أمازون السعودية تُطلق 7 أيام متواصلة من عروض "يوم برايم 2025" الحصرية لأعضاء برايم من 25 – 31 يوليو    موجز    ختام اجتماعات الأونسيترال    "الداخلية" تعلن فتح تحقيق في انتهاكات السويداء.. لا إعدامات جماعية في سوريا    بين ضغوط ترمب ومواقف متصلبة.. محادثات بين موسكو وكييف في إسطنبول    وسط تحذيرات دولية وركود في مفاوضات الهدنة.. غزة على شفا مجاعة جماعية    فرنبخشة يتغلب على الاتحاد برباعية في أولى وديات معسكر البرتغال    انطلاق بطولة الهيئات المفتوحة لرفع الأثقال في الرياض بمشاركة 94 لاعباً ولاعبة    تصفيات ومواجهات ومتأهلين في عدد من الألعاب في الأسبوع الثالث    أمير المنطقة الشرقية يرعى حفل ختام موسم فروسية الجبيل    بكر يحتفي بحفيده الأول    عبدالعزيزالذبياني يحتفل بعقد قرانه    الحفل السنوي لتكريم أمهات الكشافين.. منديل كشافة شباب مكة لعفاف الحربي    الشهري ينال الماجستير بامتياز    تعاون سعودي – سريلانكي في مجالات الإعلام    المفتي يطلع على أعمال "حياة"    واست رئيس بنغلاديش في ضحايا سقوط الطائرة.. القيادة تهنئ الرئيس المصري بذكرى اليوم الوطني لبلاده    المبعوث الأميركي: المطلوب قرار من حكومة لبنان لحصر السلاح    7.9% نموا بالأجور الدنيا    اختيار سلمان: هكذا أطلق صقره ليحلق بالوطن    «سلمان للإغاثة» يوزّع (840) حقيبة إيوائية في منطقتين بإقليم جامو وكشمير في باكستان    تأهيل 31 شركة للمنافسة على الرخص التعدينية    توثيق 1810 عقارات يوميا    أواصر راسخة    ابن فرحان يتلقى رسالة من لافروف واتصالاً من وزير الخارجية البريطاني    القيادة تعزي رئيس بنغلاديش    تركي آل الشيخ يعلن فعاليات رياضية عالمية ضخمة في موسم الرياض المقبل    إطلاق النسخة الثانية من مبادرة «تفعيل مجتمع الأفلام المحلي»    السياحة الريفية    "الشعفي" يُرزق بمولودته الأولى "سما"    «سوار الأمان».. حلول ذكية في المسجد الحرام    تمديد الحصول على رُخص مياه الآبار    بكين تحتج على عقوبات أوروبية تستهدف موسكو    ترمب يتعهد بخفض الرسوم عن الدول التي تفتح أسواقها أمام منتجات بلاده    عسير.. حين يتحوّل الفن إلى تراث حي    القبض على إثيوبي في عسير لتهريبه (66) كجم "حشيش"    جمعية "واثق" بتبوك تحتفي بتخريج الدفعة العاشرة من برنامج "منزل منتصف الطريق"    420 موهوبًا وموهوبة يختتمون الرحلة الإثرائية بجازان    تتحدث عن شرح حديث " إنما الأعمال بالنيات " محاضرة تنفذها إسلامية جازان غداً بالمسارحة والحُرّث    أمير جازان ونائبه يتفقدان مشروعات فيفاء    مندوب فلسطين بالأمم المتحدة: إسرائيل دمرت قطاع غزة بالكامل    هيئة مدينة مكة تُطلق أعمال المسح الاجتماعي الاقتصادي    155 ألف مستفيد من خدمات مستشفى ينبع    مجسات ذكية لراحة مرضى السكري دون ألم    أسباب وعواقب إدمان الحلويات    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    عزز صفوفه بالخيبري.. الأهلي يشارك في السوبر بديلاً للهلال    وزير الداخلية يلتقي منسوبي الوزارة المبتعثين في بريطانيا    سبعة آلاف طفلٍ في مركز ضيافة المسجد النبوي    حكمي.. قصة تحدٍ ملهمة في عالم التوحد وحفظ القرآن    "هلال مكة" يفعل مساراته الطبية الإسعافية القلبية والدماغية    أمير جازان ونائبه يتفقدان عددًا من المشروعات التنموية والسياحية بمحافظة فيفاء    الجامعة العربية تدعو المجتمع الدولي لكسر حصار غزة    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل رئيس ووكلاء جامعة جازان    السعودية ترحب بمطالبة دولية لإنهاء حرب غزة    تقنية تحسن عمى الألوان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



"الغفيلي" ل"سبق": "الرياض للسفر" واجهت التحديات حتى بلغت المقدمة
قيادتنا وفّرت كل سبل نمو الاقتصاد والخدمات.. وعملاؤنا تجاوزوا المليون
نشر في سبق يوم 23 - 06 - 2015

قال المدير العام لشركة الرياض للسفر، عبدالله الغفيلى، ل"سبق"، إن الشركة استطاعت أن تواجه التحديات بل تصل إلى المقدمة، على الرغم من صعوبة المنافسة وكثرة المنافسين، مبينًا أن الرياض للسفر كمكتب سفريات بدأت في عام 2004 ووصلت الآن إلى 26 فرعًا كبيرًا.

قال "الغفيلي": بدأنا العمل في 5 / 5 / 2004 بمكتب واحد به خمسة أفراد كنت واحدًا منهم وعملنا بلا ملل وبجهد متواصل لا يتوقف حتى استطعنا أن نصل إلى شركة كبرى تصبح من الكبار، بالإضافة إلى 250 وأكثر من الموظفين في كل من جدة وعسير والخبر والقطيف وحفر الباطن والرياض والمدينة وغيرها من المدن وبنهاية العام سنفتتح بإذن الله ستة أفرع تحت الإنشاء سيتم الانتهاء منها خلال ستة أشهر ليصبح المجموع 26 فرعًا.

وأضاف: عملنا على التطور على محورين الكوادر الوظيفية وثانيًا النشاط والتوسع والحركة والعلاقات، فبالنسبة للموظفين وتدريب الكوادر كان ملحوظًا لأن جميع الموظفين لديهم خبرة عالية في مجال السفر والسياحة ونعدهم مستشارين أكثر من كونهم موظفين أو منسقي مبيعات أو مسؤولين برامج سياحية فنحن نعدهم مستشارين خاصين للمسافر وهذه الاستشارة تُقدم مجانًا.

وبيّن "الغفيلى": لم تكن فكرة الاستشارات فكرة الهدف منها الجذب للبيع بالعكس نحن نشير على العميل وإن كنا لا نملك تلك العروض المطلوبة والأهم عندي هو رضاء العميل الذي لن أحصل عليه إلا بالعمل والصدق إذا أراد العميل أي نصيحة أو استشارة فنحن نقدمها له وعليه الاختيار وهنا طلبت سبق بتجربة اتصال عبر التليفون المجاني للشركة وطلبنا الرقم ورد الموظف وسألناه عن رحلة إلى بلاد كينيا فكانت إجابته بعرض الفنادق والبرامج والأسعار وسألناه كثيرًا عن أمور صعبة ولا علاقة لها بالشركة وللحقيقة أشار علينا الموظف باختيارات الطيران والشركة الأكثر راحة وأقل كلفة".

ولفت "الغفيلى": بعد هذه التجربة أننا بجانب العميل الذي له مكانة كبرى وأولى فإننا نركز أيضًا على تدريب الموظفين ومدهم بالمعلومات عن الدول والمواقع السياحية والأسعار والجهات ومعلومات الصرف وغيرها.

وذكر "الغفيلى" أننا في شركة الرياض وعلى الرغم من أهمية الربح المادي لاستمرار العمل وأيضًا أهمية الخدمات السياحية إلا أننا نركز بشدة على قسمين وهما السياحة والفنادق وقسم الحجوزات والتذاكر ونهتم بنوعية الكوادر التي تعمل فيهما، فكل موظف يعلم كل الأمور التي تهم السائح، بالإضافة إلى السرعة في إنجاز ما يحتاج إليه العميل وسرعة الأداء وإنهاء طلبات العميل من أولوياتنا القصوى ثم تأتي بعدهما بقية الأقسام سواء الشحن أو البرامج أو غيرها.

وأكد: قيادتنا الرشيدة التي وفرت كل سبل نمو الاقتصاد والخدمات وهو ما ساعدنا كثيرًا على النقلة الكبرى وفي عام 2014 وصلنا إلى أكثر من 70 ألف عميل وتجاوزنا في عام 2015 أكثر من مليون عميل في جميع الأقسام.

وأكمل: هناك وجهات سياحية كان لنا فيها السبق مثل إفريقيا وشرق أوروبا وذلك لأن هذه الأماكن رخيصة لدى المسافر وبها خدمات سياحية عالية الجودة لكن لم يكتشفها السوق السعودي، ونحن لنا طريقة في استيعاب الوجهات السياحية وتقديمها إلى السائح السعودي فنبدأ أولاً باختيار الدولة ونجمع كل المعلومات عنها ونزور سفارتها ونرى الخدمات المقدمة هل تليق بالسائح السعودي أم لا ومن ثم نرسل فريق عمل لهذه الوجهة ثم البحث عن وكلاء كبار وقادرين على استيعاب السوق السعودي وثم مع الوكلاء وبعدها نبدأ بالتنسيق مثل هذه الدول " كينياتنزانيا – وجنوب إفريقيا – والمغرب".

وأردف: أما في شرق أوروبا هناك البوسنة والهرسك ورومانيا – وأوكرانيا – وتشيك – وبلغاريا- وهنجاريا فكثير من هذه الدول راقية وتقدم خدمات مميزة وجميلة للسائح، ولدينا في كل دولة ما يقرب من وكيل واثنين لكننا نجد صعوبة في عملية التسويق وبما أنها وجهة سياحية جديدة لم يتقبلها الكثير من السياح.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.