-

-

تعزيزاً للجهود الدءوبة والواسعة التي تبذلها شركة الاتصالات السعودية لتوفير أفضل خدمات الدعم الفني المقدم من مراكز العناية بالعملاء (906)، وامتداداً لخدمة الدعم الفني عبر القنوات الإلكترونية التي تقدم حالياً عبر أجهزة البلاك بيري ومواقع التواصل الاجتماعي التي وفرتها مؤخراً، أطلقت الشركة ممثلة في الإدارة العامة لمراكز العناية بالعملاء، خدمات الدعم الفني للإنترنت والنطاق العريض لعملاء آفاق DSL شامل، عبر المحادثة الفورية (Online Chat) عبر بوابة (معكم) الإلكترونيةm3com.com.sa على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ما يتيح للعملاء التواصل المباشر مع فريق الدعم الفني لخدمات الإنترنت والنطاق العريض ببوابة (معكم) الإلكترونية، والحصول على الدعم الفني المتكامل.
ويأتي تقديم خدمات الدعم الفني لعملاء آفاق DSL شامل، من خلال المحادثة الفورية عبر بوابة (معكم) الإلكترونية انطلاقاً من حرص الشركة على تسخير إمكاناتها التقنية لتقديم حلول شاملة للمشاكل التي تعترض العملاء، إذ إنه مما يميز الدعم الفني عبر المحادثة الفورية، تواصل العميل المباشر مع فريق الدعم الفني في مركز (906) الذي تم تدريبه وتأهيله خصيصاً لهذه الخدمة، ويمكن الوصول إليهم بكل سهولة من خلال الدخول للصفحة الرئيسية لبوابة (معكم) الإلكترونية واتباع التعليمات والعروض التوضيحية، ومن ثم الحصول على الدعم الفني في المجال الذي يرغب فيه العميل وبشكل سريع، ويمكن الحصول على الخدمة من خلال بوابة (معكم) الإلكترونية على الرابط التالي: http://ecare.m3com.com.sa.
الجدير ذكره أن هذه الخدمة تأتي ضمن جهود الإدارة العامة لمراكز العناية بالعملاء لتطبيق مشروع مبادرات تطوير مراكز العناية بالعملاء، التي أثمرت عن نتائج إيجابية لاقت رضا واستحسان العملاء خلال الفترة الماضية.