دشن مستشفى الولادة والأطفال بالعاصمة المقدسة، ممثلة بإدارة حقوق وعلاقات المرضى، فعاليات اليوم الخليجي لحقوق وعلاقات المرضى، اليوم، الاثنين، مواكبة لدول مجلس التعاون الخليجي تحت شعار "نهتم بكم"، بحضور مساعدي مدير عام الشؤون الصحية بمكة وعدد من رؤساء الأقسام الطبية وغير الطبية بالمستشفى. وفي كلمته؛ قال راعي الحفل مدير عام الشؤون الصحية بمكة، الدكتور عبدالله المعلم: "تشرفت بشرف عظيم منذ أن كُلفت بإدارة الشؤون الصحية بالمنطقة، واليوم أنا معكم عون وصديق وأخ لكم، لأشارك في تدشين فعاليات اليوم الخليجي لحقوق وعلاقات المرضى"، مبيناً الدور العظيم للإدارة منذ تأسيسها في مساعدة الكثير من المسئولين في حل المشكلات وتطوير الخدمات الصحية المقدمة للمرضى.
وأشاد، بجهود جميع العاملين، مطالباً في نفس الوقت أن يكونوا خير عون له كل في موقعه من إدارة الشؤون الصحية، واعداً إياهم ببذل كل الجهود الممكنة لتطوير الخدمة الطبية المقدمة للمرضى، وبرعاية مباشرة من حكومة خادم الحرمين الشريفين لخدمة الحجاج والمعتمرين.
واختتم كلمته بتقديم شكره لمستشفى لولادة والأطفال بالعاصمة المقدسة وعلى رأسهم الدكتور أنس سدايو، وجميع العاملين فيها .
ومن جهته عبر مدير مستشفى الولادة والأطفال بالعاصمة المقدسة الدكتور أنس سدايو، عن مدى شكره وسعادته بتشريف المدير العام للشؤون الصحية بالعاصمة المقدسة الدكتور عبدالله المعلم، وأكد حرص المستشفى بالمشاركة في جميع الفعاليات العالمية والخليجية والمحلية، وتفعيل مثل هذه المشاريع المعرفية ونشر الثقافات التعليمية والتدريبية.
وأوضح أن مشاركتهم في هذا اليوم الخليجي يأتي لتمكين المريض من معرفة حقوقه، ونشر مفهوم الحقوق والواجبات من خلال توجه الوزارة وحسب توجيهات خادم الحرمين الشريفين، لدعم كل ما يصب في الارتقاء بخدمة المريض على أكمل وجه تحت شعار "الصحة أولاً".
وأشاد الدكتور "سدايو" بالدعم اللا محدود الذي تتلقاه المستشفى من مدير الشؤون الصحية بمنطقة مكةالمكرمة، مثمناً جهود العاملين بإدارة علاقات وحقوق المرضى ومقدما شكره على ما يولونه من اهتمام ومتابعه تجاه الشكاوي والاقتراحات المقدمة من المرضى والوصول إلى رضاهم.
وفي ذات السياق؛ أوضح المشرف على إدارة حقوق وعلاقات المرضى بمنطقة مكةالمكرمة، تركي المولد، أنه في عام 1430ه أقر وزير الصحة وبتوجيهات من خادم الحرمين الشريفين، بإنشاء إدارة حقوق وعلاقات المرضى في جميع مستشفيات المملكة، حيث تم اتخاذ شعار المريض أولاً نبراساً لخدمة المرضى وذويهم وتلقي اقتراحاتهم وشكاويهم والعمل على حلها مباشرة من خلال هذه الإدارة المستحدثة .
وأشار "المولد" إلى أنه تم تدريب جميع الكوادر الفنية والإدارية للعمل على كيفية حل المشكلات التي ترد إدارة حقوق وعلاقات المرضى وتحقيقاً للأهداف السامية التي أنشئت لها. وأبان مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى بالمستشفى، أشرف حافظ أن تقديم الخدمات الصحية المتكاملة الشاملة في الوقت الذي يحتاجه المريض من أهم الحقوق التي تساهم الإدارة في إيصالها للمستحقين، لتحقيق أعلى مستويات الرضى للمرضى وذويهم.
وأكد "حافظ" أنه تم وضع آليات محددة لقياس رضى المرضى، عن الخدمات المقدمة لهم، و تحليلها والاستفادة من نتائجها، ومن ثم وضع التوصيات لتطوير أداء الإدارة بالمستشفى.
وهدفت الفعالية إلى نشر ثقافة حقوق المريض ومسؤولياته لدى المراجعين والمرضى، وتوعيتهم بالجوانب المعرفية والصحية بالمستشفى، ونشر ثقافة تعامل منسوبى المستشفى مع المرضى ومراعاة حقوقهم التربوية والنفسية والاجتماعية.
كما شاهد الحضور عرضاً مرئياً يوضح وثيقة المريض في الحقوق والواجبات، ونبذة تعريفية عن الخدمات التي تقدمها إدارة حقوق وعلاقات المرضى بالمستشفى.
جدير بالذكر أن وزارة الصحة ارتأت تخصيص يوم خليجي لحقوق المريض، يهدف إلى ترسيخ المفاهيم ونشر الوعي بماهية حقوق ومسؤوليات المرضى وذويهم بين شرائح متعددة في المجتمع، ويوافق الأول من شهر فبراير من كل عام.
