"ولادة مكة" يدشّن خدمة الرسائل النصية للأطباء والمرضى المراجعين

ضمن مجموعة من الخطط التطويرية بهدف توفير وقت جميع الأطراف

دشّنت إدارة مستشفى الولادة والأطفال بالعاصمة المقدسة خدمة إرسال الرسائل القصيرة (sms) للأطباء والمرضى المراجعين للمستشفى.

وذكر مدير المستشفى الدكتور أنس سدايو أن هذه الخدمة تأتي استكمالاً لجهود المستشفى في الارتقاء بمستوى الخدمات الطبية المقدمة للمرضى، كما أن هذه الخطوة تأتي تماشياً مع توجيهات وزارة الصحة في ترسيخ مبدأ "المريض أولاً".

وأضاف "سدايو" في بيان صحفي: تفعيل هذه الخدمة يأتي ضمن مجموعة من الخطط التطويرية التي يتم العمل عليها للرقي بالخدمات الإلكترونية المقدمة للمرضى والمراجعين بالمستشفى، حيث تم تدشين المرحلة الأولى من الخدمة بإرسال الرسائل التذكيرية عند حجز المواعيد لعيادات الأطفال والعيادات النسائية الخارجية، وذلك بإرسال ثلاث رسائل نصية للمراجع؛ لإشعاره بتأكيد حجز الموعد وقبل الموعد بأسبوع وأخيراً قبل الموعد بيوم، وذلك حرصاً على حضور المراجع لعيادته في الموعد المحدد له.

وتابع: خدمة الرسائل التذكيرية شملت منسوبي مستشفى الولادة والأطفال بالعاصمة المقدسة، حيث تم توظيف خدمة الرسائل النصية لإشعار الأطباء بقرب موعد عيادتهم؛ حرصاً على وقت الطبيب والمريض، وتذكيراً له في خضم الانشغالات الأخرى.

وأردف "سدايو": خلال الأسبوع المقبل سوف يتم تدشين خدمة الإشعار بانتهاء التقارير الطبية الخاصة بالمرضى من قسم التقارير الطبية، وأيضاً في حال تقديم الشكاوى يتم إرسال رسالة لمقدم الشكوى بحالة الشكوى ورقمها؛ لمراجعة حالة الشكوى الخاصة به.

وأكد أن الهدف من تدشين هذه الخدمة هو تعريف المرضى والمراجعين بسياسة الخدمات الصحية المقدمة لهم وطرق التواصل مع المسؤولين عند وجود أي ملاحظات على تلك الخدمات، مشيراً إلى أن الرسائل النصية (SMS) أصبحت قناة تواصل تُمكّن من توفير المعلومات المهمة في أي وقت، وأي مكان بكل يسر وسهولة.

وأكمل: سوف تتيح هذه الخدمة أيضاً بث رسائل توعوية صحية وتثقيفية للمرضى والزوار وقاطني البلد الحرام؛ وذلك للمساهمة في رفع مستوى الوعي لدى أفراد المجتمع.

وفي ذات السياق قال مدير الصحة الإلكترونية المهندس عبدالله عبيد: أتاحت الخدمة إرسال الرسائل القصيرة لزوار قسمي الطوارئ النسائية والأطفال، حيث تُرسل رسالة نصية للمراجع تحتوي على رقم الطوارئ الخاص به، لتسهل عليه التسجيل في الزيارات القادمة، كما تسهل على موظف الاستقبال عناء البحث وإدخال البيانات مرة أخرى.

وأضاف: شملت الخدمة إرسال الرسائل النصية الخاصة بعينات المختبر للمرضى، حيث يتم إشعار الطبيب بأن العينة للمريض المتابع لحالته تم رفضها من قبل المختبر، ويجب عليه إرسال عينة أخرى.