"سمارت لينك الخليج" تفوز بجائزة أفضل استراتيجية تطوير أعمال

فازت شركة "سمارت لينك الخليج" بجائزة أفضل استراتيجية تطوير أعمال عن الأعوام 2012 – 2013 في الحدث السنوي المتخصص في مجال معايير تميز خدمات وتقنيات مراكز الاتصال لخدمات العناية بالعملاء الذي عقد في الآونة الأخيرة ضمن دورته السنوية التاسعة بإمارة دبي.
وتسلم الجائزة المهندس صفوان الخطيب نائب الرئيس الأول لمجموعة الخليج والمدير العام للشركة، وقال: "هذا التكريم بمثابة الدليل الملموس على فاعلية جهود التطوير الحثيث والتوسع المدروس بعناية في مجالات نشاط الشركة"
وأوضح: "قمنا خلال العامين الماضيين باستهداف نشاطات خدمية جديدة من خلال تطوير حزم مبتكرة ومتكاملة لخدمات دعم الأعمال بما يشمل إلى جانب تشغيل وإدارة مراكز الاتصال لخدمات العناية بالعملاء، حلول توفير الكوادر البشرية المؤهلة الوطنية والدولية لمختلف القطاعات الحيوية الحكومية والخاصة، حلول تعهيد الأعمال في مجالات إدارة الموارد البشرية، تعهيد فعاليات التوظيف".
ولفت إلى "استقطاب الكفاءات، وفعاليات التدريب وتطوير المهارات لفرق العمل، فعاليات إدارة التأمين الصحي وخدمات تشغيل وصيانة البنى التحتية التقنية المؤسسية للشركات والمؤسسات المتوسطة والكبيرة".
وقال "الخطيب": "حرصنا دوماً على امتثال أعلى معايير جودة التشغيل والإدارة لكافة مشاريع الشركة في سبيل تحقيق هدفنا الجوهري دوماً في تزويد عملاء الشركة وشركاء نجاحها بمستويات أداء متميزة غير مسبوقة في المملكة أو منطقة الخليج العربي".
وتوجه "الخطيب" بالتهنئة لعملاء الشركة وشركاء نجاحها لفوزهم بجوائز التميز في مختلف الفئات.
وفاز مركز الاتصال للعناية بعملاء البريد السعودي الذي تقوم "سمارت لينك" بتشغيله وإدارته ضمن منشأتها بمدينة الرياض بالإنابة عن المؤسسة العامة للبريد السعودي منذ العام 2009 ولغاية تاريخه بطاقة تشغيلية قدرها 55 مقعد.
كما فاز مركز اتصال خدمة ماك توصيل المشغل من قبل سمارت لينك لحساب شركة الرياض العالمية للأغذية (ماكدونالدز السعودية) بجائزة أفضل مركز اتصال صغير بفئة ( 35 – 70 مقعدا).
وفاز مركز اتصال "ماك توصيل" بجائزة أفضل معدل سرعة استجابة خلال الاتصال الأول ضمن فئة جوائز تميز الأداء التشغيلي.
وتقوم "سمارت لينك" بتشغيل مركز اتصال "ماك توصيل" ضمن منشأتها بالرياض إلى جانب تشغيل خدمات استقبال ملاحظات وشكاوى عملاء ماكدونالدز السعودية (الرياض العالمية للأغذية ) عبر مجموعة من القنوات تشمل الهاتف الموحد، البريد الإلكتروني، البلاغات عبر الموقع الإلكتروني وبطاقات تقييم مستويات الجودة الموزعة ضمن فروع سلسة الوجبات السريعة الأكثر انتشاراً في المملكة.