3000 مشارك يستفيدون من «رضاك»

يفتتح مدير تعليم ينبع محمد بن عبدالله العقيبي، غدا ورشة العمل الخاصة بقياس رضا المستفيد (رضاك)، التي ينظمها قسم الجودة الشاملة ضمن مبادرة القسم (مشروع قياس رضا المستفيد)، الذي يهدف إلى الارتقاء بمستوى جودة الخدمات التي تقدمها إدارة تعليم ينبع والمدارس التابعة لها، من خلال قياس مدى رضا المستفيدين عن مستوى الخدمات المقدمة لهم وفقا لمعايير محددة تساعد على تحديد جوانب القوة لتعزيزها وفرص التحسين لتطويرها وجوانب القصور لمعالجتها.
وأوضح رئيس قسم الجودة الشاملة حماد الحبيشي أن المنظمات والمؤسسات بمختلف أنشطتها تسعى إلى تطوير عملها ومواكبة التطلعات المتجددة لدى المستفيدين في عالم متسارع الخطى تقنيا وتفاعليا، لذا اتجهت هذه المؤسسات إلى تطبيق الجودة الشاملة لتحسين الأداء وزيادة الإنتاجية وتحقيق متطلبات المستفيد وما يزيد عن توقعاته، ومن هنا جاءت أهمية قياس رضا المستفيد ومعرفة متطلباته وملاحظاته التي تعد مؤشرا هاما وموضوعيا في دعم عملية التطوير والتحسين.
وأضاف الحبيشي أن المشروع يهدف إلى مشاركة التربويين والتربويات وأولياء الأمور والطلاب والطالبات في بناء معايير الرضا التي ينشدونها من العملية التعليمية كبادرة من قسم الجودة الشاملة لمشاركة المستفيد بشكل مباشر في هذه العملية.