مازالت محافظة مهد الذهب والمراكز التابعة لها تعاني من ضعف خدمات الإنترنت المقدمة من الشركات العاملة بشكل عام، منذ أكثر من ستة أشهر في الفترة المسائية وخاصة أيام الأعياد والإجازات الرسمية والمدرسية. ويعزو الأهالي ذلك إلى الضغط الكبير الذي تشهده الشبكة من المشتركين في استخدام خدمات الإنترنت في تلك الفترات، رغم تقدم الأهالي بعدة شكاوى على مراكز خدمة العملاء للشركات على اختلاف أنواعها، إلا أن مطالباتهم ظلت حبيسة أدراج الشركات حتى تاريخه، مؤكدين أن تقادم أبراج الجوال وراء سوء الخدمة المقدمة. في البدء يتحدث ل«عكاظ» المواطن نواف هديبان المطيري قائلا: تتزايد معاناتنا يوما بعد يوم جراء ضعف شبكة الإنترنت ما أدى إلى انزعاج المواطنين من الخدمة السيئة المقدمة لهم، والتي لم تواكب التقدم العمراني وتزايد الكثافة السكانية حيث لا يوجد في منطقة قران إلا برجان لشركتين فقط، وهما يغذيان أكثر من عشرة آلاف مواطن ومقيم، ناهيك عن تزايد الزوار والأقارب في الإجازات والأعياد ما يشكل ضغطا كبيرا على الشبكة فتتدنى الخدمة وتصبح سيئة جدا بشكل لا يطاق، مطالبا شركات الاتصالات بالنظر في مطالبات الأهالي والعمل على إيجاد حلول عاجلة بتحديث الأبراج ومضاعفة أعدادها لتواجه الزيادة السكانية في هذه المنطقة وتطوير الشبكة إلى الجيل الرابع وتوفير كل ما من شأنه المحافظة على شبكة قوية تخدم أهالي المنطقة مقابل ما يدفعونه من فواتير لا تتوقف. من جانبه، عبر المواطن بدر رزق الله المطيري عن استيائه من ضعف الشبكة وخدمات الإنترنت المقدمة، مشيرا إلى أن الجميع يدفعون مبالغ الاشتراكات في خدمات الباقات والإنترنت لكن للأسف ضعف الشبكة يحرمهم من الاستفادة من هذه الخدمات طوال الأشهر الماضية. وفي الوقت الذي يؤكد المواطن تركي عابدين الحربي أنه تقدم وعدد من الأهالي بشكاوى لشركات الاتصالات إلا أنهم لم يجدوا تجاوبا من قبل الشركات بشكل عام، أشار مدير الشؤون الإعلامية في إحدى شركات الاتصالات أمجد الشاكر أن القسم الفني تلقى شكاوى الأهالي، مؤكدا أن الشركة توفر حلولا عاجلة لتحسين الخدمة للمشتركين، لافتا إلى أن شركات الاتصالات حريصة على تقديم خدمة مثلى تتوافق مع متطلبات وطموح الأهالي في كل مكان.
