700 مرشدة يضبطن مسارات النساء وسلامتهن

في كل لحظة نتشرف فيها بزيارة الحرم للعمرة أو للصلاة نسعد بجهود المرشدات على مدار الساعة، إذ لا يتوانين عن خدمة المصليات والزائرات والمعتمرات وتزداد أنشطتهن في مواسم رمضان. مدير وحدة شؤون المرشدات بالحرم المكي الشيخ عادل الحمدان، أوضح طبيعة عمل المرشدات والمشاكل التي تواجههن.
ما هي الخطة التي عملت بها المرشدات طوال الشهر؟
تم عمل خطة رمضان بمشاركة رئيسات الورديات لتغطية جميع مواقع النساء والأماكن المخصصة لهن ويعمل في الوحدة عدة أقسام لكل قسم مهام خاصة به.. وحدة الساحات لمكافحة الظواهر السلبية في الساحات وتنظيم مصليات النساء خارج الحرم. وحدة النظافة للإشراف على نظافة المصليات ودورات المياه الخاصة بهن. وحدة الهيئة توجيه النساء داخل الحرم إلى مصلياتهن وإخلاء الممرات وقت الصلاة والإشراف على المصليات. وحدة الأبواب لمنع إدخال الأشياء التي تضر زائرات بيت الله إلى الحرم من الأطعمة الزائدة وغيرها.
كم عدد المرشدات في الحرم طوال العام وشهر رمضان بشكل خاص؟
عدد المرشدات طوال العام (218) مرشدة رسمية. ويزاد على هذا العدد في موسم العمرة (100مرشدة) وفي رمضان يبلغ العدد (218) رسمية و(700) مؤقتة.
هل هناك مرشدات متطوعات أم أن جميعهن معينات رسميا في الحرم؟
لا توجد مرشدات متطوعات وجميع المرشدات إما رسميات أو بعقد شهري.
ما هي شروط تعيين مرشدات الحرم؟
قال تعالى (إن خير من استأجرت القوي الأمين). من الشروط، المؤهل العلمي ويفضل (الجامعة أو الثانوية) وفي موسم رمضان والحج يتم أخذ جميع المؤهلات، وأن يكون عمر المرشدة مناسب للعمل في الوحدة التي تعمل بها ومن لديهن الخبرة والدورات العلمية لهن الأولوية في العمل.
هل هناك مرشدات في ساحات الحرم المكي أم أن جميعهن في داخل الحرم؟
نعم هناك مرشدات يعملن في ساحات الحرم المكي لتنظيم مصليات النساء بالساحات.
ما أبرز المشاكل التي تواجهكن كمرشدات في الأشهر طوال العام وفي شهر رمضان بشكل خاص؟
تختلف المشاكل حسب اختلاف القسم الذي تعمل به المرشدة، وهناك عوامل أهمها طبيعة العمل، حيث إنه ميداني ومرهق وطوال فترة العمل يكون التواجد في الموقع ويكون العمل في الصباح والمساء وآخر الليل.
ويعد الجمهور الذي تتعامل معه أحد المشاكل حيث إن البعض يجهل أنظمة الحرم في منع أشياء معينة من الدخول وبعض التصرفات من الزائرات مثل الجلوس في الممرات والامتناع عن الذهاب للمواقع المخصصة لهن.
ما هي الخطة الخاصة بالنسبة للمعتكفات؟
تتضمن خطة الاعتكاف عددا من النقاط المهمة منها عدم وضع الأمتعة في الممرات أو مداخل المصليات النسائية والمحافظة على نظافة الموقع. وقبل ليلة العيد تتم متابعة إخراج الأغراض الزائدة عن الحد.
هل هناك مشرفات تابعات للحرم للإشراف على السفر الرمضانية؟
نعم هناك مشرفات يشرفن على السفر الرمضانية داخل الحرم وفي ساحاته ويقمن بمتابعة عملية التنظيمات في مصليات النساء وتقييم العاملات القائمات على السفر برفع تقارير بذلك للإدارة.
ما الرسالة التي تودون توجيهها لزائرات الحرم المكي؟
من أهم الرسائل التي نحرص عليها ونتمنى من الأخوات الزائرات التعاون معنا لتأدية واجبنا الديني والوظيفي الذي فيه تعظيم هذه البقعة المباركة، ضرورة استثمار الوقت في هذه البقعة المباركة بما ينفعكن في آخرتكن ويزيد من حسناتكن كما أن عملية التصوير والانشغال بالجوال يذهب عليكن كثيرا من الوقت ولابد من أن نتيقن بأن شهر رمضان شهر صيام وعبادة وليس لكثرة الأطعمة وكثرة الجدل مع موظفات الحرم، لذا عليكن تقبل توجيهات العاملات بالمسجد الحرام فهذا دليل وعيكن، مع ضرورة عدم استخدم العربات المخالفة وغير النظامية.