قوّات الاحتلال الإسرائيلي تنفّذ عمليات هدم    تجمع الأحساء الصحي ينظم ورشة عمل الرعاية التلطيفية    زوجان بنجلاديشيان .. رحلة من أمريكا إلى مكة المكرمة    هيئة فنون العمارة والتصميم تختتم المنتدى الأكاديمي للعمارة والتصميم بنسخته الثالثة    مستشفى النعيرية العام يحتفي باليوم العالمي للصحة والسلامة المهنية    إطلاق مبادرة المترجم الصغير بجمعية الصم وضعاف السمع    من جيزان إلى الهند.. كيف صاغ البحر هوية أبناء جيزان وفرسان؟    طبيبة من أصل عربي لمنصب الجراح العام في امريكا    أسعار النفط تنخفض بأكثر من دولارين للبرميل        محافظ الدرعية يرعى حفل تخريج طلاب جامعة المعرفة    عادة يومية ترفع معدل الوفاة بسرطان القولون    قبل أن أعرفك أفروديت    سوريا بين حرب أهلية ومشاريع تقسيم    سعد البريك    أمير الشرقية يعزي المهندس أمين الناصر في وفاة والدته    برعاية خوجة وحضور كبير.. تدشين كتاب «صفحات من حياة كامل بن أحمد أزهر»    موجز    الرفيحي يحتفي بزواج عبدالعزيز    أسرة عصر وأرحامهم يستقبلون المعزين في مصطفى    الداخلية: 100 ألف ريال غرامة لمن يؤوي حاملي تأشيرات الزيارة    الأمير سعود بن جلوي يتفقد مركز ذهبان ويلتقي الأهالي    انطلاق المعرض العائم اليوم في جدة.. 60 مليار ريال سوق «الفرنشايز» في السعودية    "مسيرة الأمير بدر بن عبدالمحسن".. في أمسية ثقافية    بحضور شخصيات من سلطنة عمان.. عبدالحميد خوجه يحتفي بضيوف ديوانيته    القيادة الملهمة.. سرّ التميّز وصناعة الأثر    122 سفيرا ودبلوماسيا يشهدون لحظة الغروب على كثبان "شيبة" الرملية    صناديق الاقتراع ورسائل الأمن.. مساران لترسيخ الشرعية والسيادة.. لبنان يطلق الانتخابات البلدية ويحكم قبضته على «صواريخ الجنوب»    التقى أمير المدينة والأهالي وأشاد بالتطور المتسارع للمنطقة.. وزير الداخلية يوجه بمضاعفة الجهود لراحة قاصدي المسجد النبوي    العراق.. 10 أيام إضافية لتسجيل الكيانات الانتخابية    خطة لتوزيع المساعدات تُشرعن التجويع والحصار .. إسرائيل تدير الموت في غزة بغطاء إنساني زائف    اللقب الأغلى في تاريخ قلعة الكؤوس.. عاد الأهلي.. فأرعب القارة الآسيوية    شيجياكي هينوهارا.. كنز اليابان الحي ورائد الطب الإنساني    "الغذاء" تسجل دراسة لعلاج حموضة البروبيونيك الوراثي    المملكة تختتم مشاركتها في معرض مسقط الدولي للكتاب 2025    منجزات رياضية    الشاب خالد بن عايض بن عبدالله ال غرامه يحتفل بزواجه    بلدية محافظة عنيزة تعزز الرقابة الميدانية بأكثر من 26 ألف جولة    ضمن فعاليات "موسم الرياض" لاس فيغاس تحتضن نزال القرن بين كانيلو وكراوفورد سبتمبر المقبل    أمير تبوك يهنئ نادي الاهلي بمناسبة تحقيق دوري أبطال اسيا للنخبة    «البرلماني العربي» يدعم القضية الفلسطينية ويرفض التهجير    المملكة تدين استهداف المرافق الحيوية في «بورتسودان وكسلا»    الملك يتلقى دعوة من رئيس العراق لحضور القمة العربية    إقبال كبير على معرض المملكة «جسور» في كوسوفو    فيصل بن نواف يتفقد مشروع داون تاون ببحيرة دومة الجندل    «حقوق الإنسان» تثمّن منجزات رؤية 2030    "المنافذ الجمركية" تسجل 3212 حالة ضبط    أمير الرياض يطّلع على جهود وأعمال الدفاع المدني    "الشؤون الإسلامية" تنفذ برامج التوعية لضيوف الرحمن    أمير جازان يلتقي مدير فرع "العدل"    تنفيذ 15 مشروعاً بيئياً في جدة بأكثر من 2.3 مليار ريال    المملكة تتقدم 28 مرتبة بتقرير مخزون البيانات المفتوحة    8683 قضية تعديات واستحكام الأراضي    اختتام بطولة المنطقة الوسطى المفتوحة للملاكمة    رئيس إندونيسيا يشيد بجهود المملكة في "مبادرة طريق مكة"    بيئة المملكة خضراء متطورة    تخريج 331 طالبًا وطالبة من جامعة الأمير مقرن    جامعة جازان تحتفي بخريجاتها    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



15 جلسة في ورشة «قياس رضا المستفيدين»
نشر في عكاظ يوم 17 - 06 - 2013

أكد مدير عام التربية والتعليم بمحافظة الطائف الدكتور محمد بن حسن الشمراني أن رضا المستفيدين أمر لا يمكن إغفاله في تطبيق مفهوم الجودة الشاملة في مجال التربية والتعليم.
وقال الشمراني في كلمة ألقاها في افتتاح ورشة عمل «مشروع قياس رضاء المستفيدين» الذي يستضيفه تعليم الطائف بمشاركة 15 إدارة تعليمية وحضور مساعدة مدير عام إدارة الجودة الشاملة بوزارة التربية والتعليم الدكتورة نجوى شاهين ومساعديه للبنين عبدالرحمن الصخيري وللبنات عزة العوفي ومديري الإدارات التعليمية، إن رضاء المستفيد لا ينفك عن تطبيق الجودة لأنه ينطلق بانطلاق الجودة وتطبيقه. وأشار إلى أن مشروع قياس رضاء المستفيد يهدف إلى الاستماع إلى صوت المستفيد وفق أدوات وأساليب قياس الرضا وتلبية الحاجات الحالية والمستقبلية للمستفيد من الخدمة التعليمية ورصد الأداء التعليمي وفق مصادر البيانات والمعلومات وأدوات الجودة وأداء المهمة بكفاءة وفاعلية وفق مقاييس الجودة وبناء خطة التحسين في ضوء نتائج التحليل وبناء منهجية تحقيق التكامل والتميز في تقديم الخدمة واستثمار الموارد المالية والبشرية وفق مطالب المستفيد للارتقاء بمستوى الأداء.
وأضاف الشمراني نختتم هذا العام الدراسي بهذا اللقاء الذي يؤطر لمفهوم تطبيق الجودة ورضا المستفيدين كما بدأنا العام الدراسي بالجودة. من جهتها أشارت مساعدة مدير عام إدارة الجودة الدكتورة نجوى شاهين إلى أن مشروع قياس رضاء المستفيد يعد أول مشاريع إدارة الجودة الشاملة
ويشارك في اللقاء الذي يستمر أربعة أيام 21 مسؤول عن الجودة الشاملة في إدارات التربية والتعليم الرياض، جدة ، المدينة المنورة ، مكة المكرمة، الطائف، القويعية ، المنطقة الشرقية، الاحساء، الحدود الشمالية ،الباحة، بيشة، تبوك، حائل، المخواة وعسير . ويناقش في 15 جلسة عمل محاور التعريف بمفهوم رضاء المستفيد وقراءة للمشاريع في مجال الجودة وعرض تجارب الإدارات التعليمية في تحقيق رضاء المستفيد وتحديد الأدوات والأساليب المستخدمة لقياس رضا المستفيد وآلية العمل ومتابعته وطرق تقويمه.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.