اشتكى بعض طلاب جامعة المؤسس عدم التزام أساتذة المواد بالساعات المكتبية المسجلة على مكاتبهم في بعض كليات الجامعة. وفي موازاة ذلك، أوضح الدكتور شارع البقمي المتحدث الإعلامي بالجامعة أنه فتح تواصل مع الطلاب والطالبات سواء طلاب الانتظام أو طلاب الانتساب مع أستاذ المادة من خلال الجوال والإيميل إضافة الى الساعات المكتبية التي تعتبر جزءا من وقت الأستاذ الذي يجب أن يسخر لخدمة الطالب، وأضاف أن عدم تواجد الأستاذ في مكتبه خلال الساعات المكتبية قد يكون لارتباطه بمهام رسمية أخرى.وأشار إلى أن الجامعة أطلقت دورة تأهيلية لمدة أسبوعين لشرح مفردات المادة من قبل أستاذ المادة والمنهج، ويستطيع الطالب مقابلة الدكتور من خلال هذه الدورة في أي وقت، وقال هذه الدورة عقدت لخدمة طالب الانتساب والرد على استفساراته، وأضاف أن الأساتذة جميعهم يتلقون عشرات الاتصالات البعض منها في حدود الساعة 12 ليلا وبكل رحابة صدر، وحقيقة الجامعة مسخرة إمكاناتها لخدمة هؤلاء الطلاب والتسهيل عليهم. من جهة آخرى دشن عميد كلية الإعلام والاتصال المكلف الدكتور أسامة جستنية وعميد شؤون الطلاب الدكتور إيمن فاضل بجامعة الملك عبدالعزيز امس حملة (شكرا لعدم التدخين) بالتعاون مع عمادة شؤون الطلاب ودعم ورعاية كرسي الجزيرة للدراسات الصحفية، وقد تضمنت الحملة عددا من الفعاليات والنشاطات التوعوية حيث تم استقبال طلاب وطالبات ومنسوبي الجامعة في البوابات الرئيسية للجامعة، وتوزيع المطويات التوعوية، وذلك بوجود عيادة متنقلة لجمعية (كفى) الخيرية التي تساعد المدخنين على الإقلاع عن التدخين.
