خبراء من أمريكا وكندا وأوروبا في مؤتمر المريض أولاً

أكد المشرف العام على برنامج علاقات المرضى في وزارة الصحة الدكتور عبدالعزيز بن عبد المحسن الدخيل ضرورة الاهتمام بالمريض ونشر ثقافة علاقات المرضى لدى جميع فئات المجتمع، مشيرا إلى أن برنامج علاقات المرضى يمثل حلقة الوصل بين المريض ومقدم الخدمة بهدف تحقيق أعلى مستويات الرضا للمرضى وذويهم في وزارة الصحة والمنشآت الصحية التابعة لها.
وأوضح بمناسبة قرب انعقاد المؤتمر الدولي الأول لعلاقات المرضى الذي تنظمه وزارة الصحة يومي 25 و26 من ذي الحجة 1432ه تحت شعار «المريض أولا»، أن المؤتمر يأتي في إطار نشر ثقافة علاقات المرضى، حيث يعد المؤتمر الأول من نوعه على مستوى الخليج والشرق الأوسط، ويستهدف كل مسؤولي وموظفي الوزارة من مديري شؤون صحية ومديري مستشفيات ومديري علاقات المرضى في المديريات الصحية والمستشفيات، إضافة إلى مسؤولي القطاعات الصحية في المملكة.
ويناقش المؤتمر علاقات المرضى وأهمية الخدمات التي تقدم للمريض مع تطوير الخدمات الصحية بما يتناسب وحاجة المريض ويحقق رضاءه.
وبين أن المؤتمر سيشارك فيه خبراء في علاقات المرضى من أمريكا وكندا وأوروبا يستعرضون آخر مستجدات العمل وما توصل إليه العلم في هذا المجال وتبادل الآراء والأفكار، ومناقشة ما يتم تقديمه للمريض من خدمات والاهتمام المشترك الذي يحظى به داخل المرافق الصحية في المملكة، لافتا إلى أن المؤتمر سيركز على مناقشة حقوق المرضى كجزء أساس ومهم من عمل إدارة علاقات المرضى، حيث وضعت وزارة الصحة لائحة تضم هذه الحقوق، كما حددت حقوق وواجبات المرافقين للمرضى، مبينا أن هذه اللائحة تم تضمينها في كتيب حقوق وواجبات المرضى الذي تم توزيع 25 ألف نسخة منه على جميع المستشفيات ومديريات الشؤون الصحية في مناطق ومحافظات المملكة بهدف زيادة الاهتمام ونشر وترسيخ ثقافة حقوق المرضى.
وأوضح أن الوزارة وضعت استراتيجيات بشكل منهجي وعلمي لدراسة الشكاوى والملاحظات والاقتراحات المقدمة من المرضى وذويهم ووضع آليات محددة لقياس رضا المرضى وذويهم عن الخدمات المقدمة لهم ومن ثم تحليلها والاستفادة من النتائج لوضع توصيات لتطوير الأداء في المنشآت الصحية.
وأعرب المشرف العام على برنامج علاقات المرضى في وزارة الصحة عن أمله في أن يسهم المؤتمر في خدمة المريض وتحقيق الفائدة القصوى للمرضى والعاملين بعلاقات المرضى والممارسين الصحيين، إضافة إلى مديري المستشفيات ومديري الشؤون الصحية وقيادات الوزارة. يذكر أنه تم اعتماد 11 ساعة تدريب طبي مستمر للمؤتمر.