الشيخ بندر بليلة: احذروا التذمر من الحر فهو اعتراض على قضاء الله    خادم الحرمين الشرفين وولي العهد يهنئان رئيس الكونغو بذكرى الاستقلال    جامعة جازان تعلن نتائج القبول في برامج الدراسات العليا للفترة الثانية    أمين جازان يتفقد مشاريع التدخل الحضري ويشدّد على تسريع الإنجاز    رئيس كوريا الجنوبية يدعو إلى تخفيف التوترات مع كوريا الشمالية    امطار على الجنوب و حرارة على مناطق المدينة والشرقية    قمة مرتقبة بين ترامب وبوتين اليوم    مقصورة السويلم تستضيف المهتم بعلوم النباتات عبدالله البراك"    استقرار قيمة الدولار    اقتصاد اليابان ينمو بأكبر من المتوقع    الأسهم الأمريكية تغلق على تباين    انطلاق الأسبوع السادس من كأس العالم للرياضات الإلكترونية    بيع 3 صقور ب 214 ألف ريال    تركيا تندد بخطة الاستيطان الإسرائيلية    المملكة توزّع (600) سلة غذائية في البقاع بلبنان    رسمياً .. العبسي اتحادياً حتى 2029    نحو جودة التعليم المحوكم    الهلال يختتم المرحلة الأولى من برنامجه الإعدادي في ألمانيا    الاستثمار الأهم    النوم عند المراهقين    السعال الديكي يجتاح اليابان وأوروبا    نادي الحائط يتعاقد مع المدرب الوطني الخبير أحمد الدوسري لقيادة الفريق لأول    الهلال يكسب ودية" فالدهوف مانهايم"الألماني بثلاثية    المملكة تتوّج بالذهب في الأولمبياد الدولي للمواصفات 2025 بكوريا    الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر تنظم حلقة نقاش بعنوان: (تمكين الابتكار الرقمي في العمل التوعوي للرئاسة العامة)    محمد بن عبدالرحمن يعزي في وفاة الفريق سلطان المطيري    أمير منطقة الباحة يستقبل الرئيس التنفيذي لبنك التنمية الاجتماعية    اليوم الدولي للشباب تحت شعار"شبابُنا أملٌ واعد" بمسرح مركز التنمية الاجتماعية بجازان    أحداث تاريخية في جيزان.. معركة أبوعريش    نائب أمير جازان يستقبل مدير مكتب تحقيق الرؤية بالإمارة    نائب أمير جازان يلتقي شباب وشابات المنطقة ويستعرض البرامج التنموية    بلدية صبيا تكثف استعداداتها لموسم الأمطار وتحدد أولويات المعالجة    زراعة أول نظام ذكي عالمي للقوقعة الصناعية بمدينة الملك سعود الطبية    استقرار معدل التضخم في السعودية عند 2.1% خلال شهر يوليو 2025    حظر لعبة «روبلوكس» في قطر    الصين تطلق إلى الفضاء مجموعة جديدة من الأقمار الصناعية للإنترنت    في إنجاز علمي بحثي.. خرائط جينية جديدة تُعزز دقة التشخيص والعلاج للأمراض الوراثية    الشيباني: نواجه تدخلات خارجية هدفها الفتنة.. أنقرة تتهم تل أبيل بإشعال الفوضى في سوريا    ولي العهد ورئيس كوريا يبحثان فرص التعاون    للمرة الثانية على التوالي.. خالد الغامدي رئيساً لمجلس إدارة الأهلي بالتزكية    موجز    اطلع على أعمال قيادة القوات الخاصة للأمن البيئي.. وزير الداخلية يتابع سير العمل في وكالة الأحوال المدنية    انطلاق ملتقى النقد السينمائي في 21 أغسطس    «البصرية» تطلق «جسور الفن» في 4 دول    19 % نمواً.. وإنجازات متعاظمة للاستدامة.. 3424 مليار ريال أصول تحت إدارة صندوق الاستثمارات    رئيس الوزراء النيوزيلندي: نتنياهو فقد صوابه وضم غزة أمر مروع.. «الاحتلال» يصادق على الهجوم .. وتحرك دبلوماسي للتهدئة    موسكو تقلل من أهمية التحركات الأوروبية.. زيلينسكي في برلين لبحث القمة الأمريكية – الروسية    الإطاحة ب 13 مخالفاً وإحباط تهريب 293 كجم من القات    الأسمري يزف تركي لعش الزوجية    بحضور الأمير سعود بن مشعل .. العتيبي يحتفل بزواج إبنيه فايز وفواز    الأمن يحث زوار المسجد الحرام على عدم الجلوس في الممرات    متحدثون.. لا يتحدثون    ناصر بن محمد: شباب الوطن المستقبل الواعد والحاضر المجيد    فهد بن سلطان يكرم الفائزين بمسابقة إمارة تبوك للابتكار 2025    نجاح عملية دقيقة لأول مرة بجازان    استخراج هاتف من معدة مريض    أمير جازان يعزي في وفاة معافا    مباهاة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مراجعو تسليف مكة ينتقدون ضعف الأداء
طالبوا بتخصيص قسم للنساء
نشر في عكاظ يوم 05 - 07 - 2011

تباينت شكاوى مراجعي بنك التسليف في مكة المكرمة، ولكنهم أجمعوا على تأخر إنجاز المعاملات لنقص عدد الموظفين وتواري بعضهم عن الأنظار خلال أوقات الدوام الرسمية.
حالة الفوضى التي يعاني منها فرع البنك تسببت في تزاحم المراجعين بشكل يومي داخل صالة الانتظار التي لاتكفي لأعداد المتقدمين الكبيرة لمختلف القروض.
طالب محمد الربعي أحد المراجعين للبنك بدعم فرع التسليف في مكة بموظفين إضافيين ليسهموا في تخفيف معاناة المراجعين من نقص الخدمات طيلة السنوات الماضية.
ويقول الربعي «إن البنك يعاني من نقص في الموظفين والتأخير شبه المتعمد من بعضهم، في الوقت الذي يتزاحم فيه المراجعون على مختلف أقسام فرع البنك، كما أن بعض الموظفين يؤخر إنجاز المعاملات وفي كثير من الأحيان لايوجد الموظف على مكتبه، ما يدفع المراجعين إلى البحث عنه وكأنه مكلفين بذلك.
وأضاف إذا اشتكى المراجع الموظف إلى مدير القسم، فإن الموظف سيتسبب في تأخير إنجاز المعاملة ويفرض طلبات تعجيزية، بل ويماطل في تسليم المعاملة، وربما تظل المعاملة لديه لوقت طويل حتى تنقل إلى قسم آخر».
صالة ضيقة
واشتكى إبراهيم علي أحد المراجعين، من ضيق صالة انتظار المراجعين والتي لاتكفي للأعداد الكبيره، مشيرا إلى امتداد طابور المراجعين إلى خارج البنك، ما يؤكد أهمية توسعة الصالة بما يتلاءم مع عدد المراجعين اليومي الذين يضطرون إلى الوقوف في أجواء مرتفعة الحرارة.
وأضاف لابد من دعم الفرع بعدد أكبر من الموظفين لتيسير المعاملات على المراجعين الذين ينتظرون لأوقات طويله، وخاصة من فئة كبار السن الذين يرهقهم طول الانتظار.
وقال بعض «الكاونترات» يتوفر فيها مكان لأكثر من موظف، ولكن في غالب الأحيان لانجد إلا موظفا واحدا وبقية «الكوانترات» يتم وضع لافتة عليها عبارة «مغلق»، فأين يذهب الموظفون خلال فترة عملهم.
تجهيز الصالة
ويقترح صالح جمعان، على الإدارة تجهيز صالة انتظار أكبر من الحالية والتي لاتكفي المراجعين, والعمل على فصل الصالة الرئيسية للانتظار تفاديا لدخول الحرارة الخارجية إلى المبنى، منعا لوصول رائحة الدخان المنبعثة من الخارج إلى المراجعين.
قروض الزواج
وانتقد عاطف عبد الرزاق تأخر صرف قروض الزواج للشباب، خاصة أن القرض إذا لم يصرف قبل الزواج فلا يستفاد منه بعده.
معاناة المراجعات
عبدالله محمد يقول لابد من فصل قسم النساء عن الرجال ودعمه بموظفات مؤهلات، ليتم دخول وخروج المراجعات بأريحية وبعيدا عن تزاحم المراجعين، مطالبا موظفي الفرع بسرعة إنجاز معاملات المراجعات لأنهن يتعرضن لتأخير في إنجاز معاملاتهن.
وأكدت إحدى مراجعات الفرع تقدمها لطلب قرض مساعدة من البنك، كونها مطلقة وتعيل أربعة أبناء، فاصطدمت معاملتها بشروط تعجيزية، وطلبات غريبة استغرق إتمامها عشرة أشهر ظلت خلالها تراجع البنك بشكل يومي وفي كل مراجعة تتفاجأ بطلب جديد ويخلتف عن الذي قبله.
مواقف سيارات
واشتكى محمد غانم من عدم توفر مواقف للسيارات أمام فرع البنك ما يسبب زحاما مروريا في الموقع، فضلا عن تعرض الكثير من سيارات المراجعين للسحب للوقوف الخاطئ، مطالبا بتوفير مواقف خاصه لمراجعي الفرع، خاصة أن مراجعي البنك يتزايدون يوما بعد آخر.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.