كشفت هيئة الطيران المدني عن أنها فصلت في أكثر من 100 شكوى ضد شركات الطيران، وذلك بناء على النصوص الواردة في اللائحة التنفيذية لحماية المستهلك في مطارات المملكة التي بدأ تطبيقها منتصف الشهر الماضي. وأوضح ل«عكاظ» الناطق الإعلامي لهيئة الطيران المدني خالد الخيبري أمس أن المسافرين حرروا أكثر من 100 شكوى ضد الشركات منذ بدء تطبيق اللاحة الشهر الماضي. وشدد على حق المستهلك في حق رفع الشكوى ضد أي ناقل بشأن أي فعل يخالف أحكام اللائحة أو أي متطلبات متفرعة عنها بحق المشغلين الأرضيين خلال 60 يوماً من تاريخ وقوع المخالفة، مؤكدا وجود إدارة مستقلة لحماية المستهلك خصصتها الهيئة لتلقي الشكاوى، وأعطتها الحق في إصدار العقوبات بحق أي مخالفة وفق ما ورد في أحكام اللائحة. وبحسب الخيبري، يلتزم الناقل بتقديم معلومات كافية ووافية للمستهلك عن حقوقه وواجباته عند رفض الإركاب بسبب الحجز الفائض، على أن يكون ذلك مكتوبا وبصيغة واضحة، كما يلتزم بسداد قيمة التعويض للمستهلك خلال 30 يوماً من تاريخ ثبوت حق المستهلك في التعويض أو صدور قرار من الهيئة بحق المستهلك في التعويض. وعن تعويض المسافر عن تلف أمتعته، قال يجب على الناقل تعويضه خلال فترة لا تتجاوز عشرة أيام من تاريخ اعتبار الأمتعة تالفة، كما يتم تعويض المستهلك بما يعادل 1.5 ألف ريال عن كل يوم تأخير في إعادة سداد قيمة الإركاب عن الرحلات الملغاة. من جهة أخرى شرعت مجموعة بن لادن السعودية في إنشاء مطار الملك عبد العزيز الدولي الجديد في جدة، وفقا للعقود التي وقعها نائب خادم الحرمين الشريفين صاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن عبد العزيز مع المجموعة، والبالغة قيمتها 27.1 مليار ريال. وأوضح تقرير (حصلت «عكاظ» على نسخة منه) أن أعمال المرحلة الأولى في المطار تشمل مجمع صالات الركاب، أبراج المراقبة، المرافق المساندة، ساحات وممرات الطيران، طرق، أنفاق، جسور، مراكز المنافع والبنية التحتية، مركز نقل الركاب والمرافق المساندة، صالة خطوط الطيران الخاص، مبنى السلامة والتراخيص الاقتصادية (SERB)، ومجمع إجراءات الوسائل الرقابية. يتضمن المشروع؛ أعمال تصميم وبناء صالة خطوط الطيران، المدرج والمنشآت ذات الصلة بهما وذلك لخدمة الطائرات المستخدمة لمشروع المطار، مبنى السلامة والأنظمة الاقتصادية (SERB)، الذي يتولى مسؤولية الخدمات التنظيمية التي تقدمها الهيئة العامة للطيران المدني وفق متطلبات المنظمة الدولية للطيران المدني (ICAO)، مجمع الوسائل الرقابية (CMC) الذي يوفر المرافق الخاصة بسلطات الجمارك لأجل التدريب والسكن وتخزين المواد وصيانة وحدات المراقبة. نفق خدمات المعدات الأرضية: يتضمن المشروع؛ أعمال وتصميم وبناء نفق يضم أربعة مسارات، ويقع تحت المدرج الأوسط ليسهل وصول السيارات والمعدات والآليات والأجهزة التي تستخدمها الخدمات الأرضية في منطقة أرض المطار، وفي مدرج ومبنى الصالات الجديدة من الناحية الأخرى. تحسين وتطوير المنشآت يتضمن المشروع؛ أعمال التصميم والبناء التالية؛ إعادة تشييد وتسوية المدارج الثلاثة الحالية والمسارات المرتبطة بها وتوسعتها، مع تزويدها بأنظمة إضاءة وتحكم وسلامة جديدة، وذلك من أجل استقبال أحدث الطائرات بما فيها الطائرات العملاقة إيرباص A380. بدء الحفر والردم يتضمن المشروع؛ أعمال الإنشاءات، حفر وتمهيد وتجهيز الموقع الجديد من أجل إنشاء المبنى الجديد للصالات، والتحسينات البيئية لأرض المطار، إضافة إلى إنشاء المرافق المؤقتة المخصصة للعمل. بدء أعمال صالة الترحيل يتضمن المشروع؛ أعمال التصميم والبناء، صالة مغادرة مخصصة لترحيل المبعدين ممن انتهت صلاحية تأشيراتهم والمخالفين لنظام الإقامة، وهي صالة عصرية وآمنة، ومزودة بجميع المرافق اللازمة للركاب والأمتعة، المبنى المخصص للأمن وذلك من أجل المكاتب الإدارية لجهاز أمن المطار.
