الرحلات العارضة

تعويض المستهلك (1500) ريال عن كل يوم تأخير في إعادة قيمة الإركاب عن الرحلات الملغاة
* النقل الجوي العارض أو الرحلة العارضة: هو النقل الجوي التجاري غير المنتظم للأشخاص والأمتعة المصاحبة لهم وللممتلكات على أساس المدة الزمنية، أو مسافة الرحلة أو على أساس الرحلة عندما تشغل كامل حمولة الطائرة أو الطائرات لصالح المستأجر.
* النقل العارض العام: هو النقل العارض من خلال بيع المقاعد بشكل فردي أو لمجموعات ضمن خدمات تنظيم الرحلات من قبل وكالات السفر والسياحة.
* النقل العارض الخاص: هو النقل العارض الذي يتم تقديمه للمستهلك خارج نطاق إطار النقل العارض العام.
* وكلاء بيع خدمات النقل العارض: وكالات السفر والسياحة المسجلة لدى الهيئة كوكلاء لبيع خدمات النقل العارض.
يجب على مقدمي خدمات العارضة في المملكة تسجيل وكلاء بيع الخدمات نيابة عنهم لدى إدارة حماية المستهلك.
يجب أن يكون عقد خدمات الرحلات العارضة مكتوبا. ويجب أن يتم اعتماد نموذجا من قبل إدارة حماية المستهلك قبل البدء في تقديم الخدمات.
ضرورة أن يحتوي عقد النقل الجوي للرحلات العارضة على أحكام صريحة وواضحة وكحد أدنى يجب أن يحتوي العقد على معلومات اسم الناقل الجوي المتعاقد والناقل الجوي الفعلي، اسم المستهلك الذي يتم التعاقد معه بغض النظر عن عدد المستهلكين على متن الرحلة، نقطة المغادرة ونقطة الوصول ونقاط التوقف وعددها، الإحالة لأحكام تعويض المستهلكين عن التأخير أو إلغاء الرحلات وفقدان الأمتعة.
* أحكام وآليات ومدد إعادة سداد قيمة الإركاب المستهلك في حالات الرحلات الملغاة
ما لم تتجاوز الهيئة عن هذا الشرط فإنه يجب على كل ناقل جوي عارض يرغب في تشغيل نقل ركاب عارض محلي أو دولي تقديم الضمان البنكي أو خطاب الاعتماد غير قابل الإلغاء للهيئة للموافقة عليه للتزامن مع تقديم طلب الموافقة على تشغيل النقل العارض.
يجب أن يغطي الضمان البنكي أو خطاب الاعتماد غير قابل الإلغاء والمطلوب بموجب هذا الفرع بمقدار 50 في المائة من أجرة تذكرة الاتجاه الواحد لمجموع الركاب حسب السعر المتفق عليه ومع المستهلكين بحيث يضرب عدد الركاب بالسعر المتفق عليه للتذكرة الاتجاه الواحد ثم يقسم نتائج عملية الضرب على اثنين.
قد تقرر الهيئة إعفاء الناقل الجوي من متطلبات الضمان البنكي أو خطاب الاعتماد غير قابل للإلغاء أو إبدالها بضمانات أخرى وفقا للسياسات التفصيلية التي تصدرها الهيئة من وقت لآخر.
يجب أن تتوفر لنقل الركاب العارض وفقا لهذا الفصل متطلبات حول إذا كان نقل الركاب العارض مؤجرا على أساس اتجاهين فلا يشترط أن يكون تشغيل الذهاب بنفس الناقل الجوي العارض.
لا يجوز لمشغل نقل الركاب العارض إلغاء الرحلة العارضة في مدة أقل من (72) ساعة قبل الموعد المحدد لإقلاع أي رحلة مغايرة لأي سبب كان بما في ذلك قلة الركاب على الرحلة ما عدا الإلغاء بسبب ظروف قاهرة يستحيل معها للتشغيل النقل العارض.
إذا ألغيت رحلة النقل العارض في مدة أقل من (72) ساعة من الموعد المحدد لمغادرة الرحلة بسبب ظروف قاهرة يستحيل معها تشغيل النقل العارض فيجب على المشغل إشعار كل الركاب المسافرين على الرحلة الملغية في أقرب وقت ممكن.
لا يجوز لأي كيان أو شخص قبول أي مبلغ من أي مستهلك على رحلة نقل عارض مقابل رحلة العودة ما لم يحدد المستهلك رحلة عودة معينة ومتوفرة.
يجوز إجراء استبدال الركاب المستأجرين في نقل الركاب العارض بآخرين في أي وقت يسبق مغادرة الرحلة.
يجب على مشغل نقل الركاب العارض أو وكيل المبيعات إعادة كامل المدفوعات لكل راكب قام بإيجاد راكب آخر بديل عنه مكانه أو وجد المشغل بديلا عنه.
* يتم تعويض المستهلك بما يعادل (1500) ريال عن كل يوم تأخير في إعادة سداد قيمة الإركاب عن الرحلات الملغاة
تنطبق أحكام النقل الجوي المجدول على النقل العارض العام، ولتلافي اللبس يعتبر النقل العارض عاما عن بيع مقاعده بشكل فردي أو على مجموعات من الأفراد لذات الرحلة.